名創(chuàng)優(yōu)品什么都沒干，顧客自己動(dòng)手，完成了這場(chǎng)波普藝術(shù)。

名創(chuàng)優(yōu)品“小姐姐”被“毀容”，讓人心疼

臉，是一個(gè)人的牌面，顏值即正義，打人不打臉，死要面子活受罪，這些俗話都說明了臉對(duì)一個(gè)人的重要性。

所以，當(dāng)我看到名創(chuàng)優(yōu)品的代言人小姐姐，慘遭“靈魂畫手”們“毀容式”亂涂亂畫時(shí)，我心里其實(shí)是有點(diǎn)心疼她的，有圖有真相：

圖：AAA賣退燒藥治啥子無良商家/小紅書

這圖，我想大家都不會(huì)感到陌生，逛過名創(chuàng)優(yōu)品，或者類似美妝店的朋友，估計(jì)都見過這場(chǎng)面。

原本光鮮亮麗的代言人小姐姐，硬生生被路過的“靈魂畫手”們變成了“花臉貓”。

人家原來長(zhǎng)這樣的：

圖：AAA賣退燒藥治啥子無良商家/小紅書

看看這粗獷的韓式半永久眉毛，這狂野的絡(luò)腮胡，還有額頭上那個(gè)不知道是“王”字還是二維碼的神秘符號(hào)……

說是“毀容”，讓誰(shuí)說也不算夸張吧？

我估計(jì)一般人看了，都會(huì)覺得：素質(zhì)呢？這也太亂、太過分、太沒底線、太夸張了吧。

是“靈魂畫手”？還是校園霸凌？

前面說了，臉是一個(gè)人的門面，代表了一個(gè)人的形象，咱們中國(guó)人更是在乎顏面。

當(dāng)網(wǎng)友看到名創(chuàng)優(yōu)品代言人小姐姐被涂鴉“毀容”后，大家按捺不住了，說什么的都有。

有人說像是會(huì)霸凌同學(xué)的人，在別人臉上亂涂亂畫：

有人說本人看到會(huì)很難過吧：

有人開始人肉搜索，想知道這到底是誰(shuí)：

這是哪個(gè)明星，好慘：

有人說好像是個(gè)小網(wǎng)紅：

有人 以為是虞書欣：

有人說討厭人家，也不能理所當(dāng)然的涂鴉：

有人還找出了同一個(gè)代言人：

有人說這是AI：

頭發(fā)不對(duì)勁：

嘴唇不對(duì)勁：

脖子鎖骨結(jié)構(gòu)不對(duì)：

有人說就是AI，之前見過標(biāo)了虛擬代言人：

有人說AI人也不能亂畫：

有人說不是AI，也是被深度美顏過：

有人說本來就不該在公共場(chǎng)所亂涂亂畫：

有人曬出了在美妝店見過的同款涂鴉：

有人說張?jiān)⒃谌毡疽脖煌盔f過，還遭人涂鴉辱罵：

有人說工作人員發(fā) 現(xiàn)后應(yīng)該及時(shí)更換：

在別的店上班的人也說該及時(shí)清理：

有人說涂鴉里面的蝴蝶結(jié)，非常純潔，讓人平靜：

有人發(fā)現(xiàn)了“李丹到此一游”：

有人說會(huì)給店員添麻煩，擦半天：

也有人表示理解，說涂鴉這個(gè)人，不一定會(huì)霸凌別人，只是在課本上亂涂亂畫的人，不要隨便就上綱上線、上升到某個(gè)高度：

有人就喜歡在課本人臉上畫畫，這跟霸凌沒關(guān)系：

還有人一直以為這張紙板，就是讓人涂抹的試妝板：

網(wǎng)友觀點(diǎn)大概分為這么幾類：

大部分人是“視覺受害派”，嚇?biāo)缹殞毩耍煤玫拿琅?，被畫成了貞子?/p>

還有人屬于“道德審判派”，認(rèn)為亂涂亂畫的人素質(zhì)堪憂。

怎么能往人臉上畫呢？就算是網(wǎng)紅、就算是AI虛擬代言人，也不能涂鴉。這是公德心的問題，太不尊重人了。

還有一類覺得這個(gè)地方就是試妝板，就是供人試用的。

有一說一，人性經(jīng)不起考驗(yàn)，尤其是在手里剛好握著一支眉筆，而面前剛好有一張白凈的臉時(shí)。那一刻，搞不好每個(gè)人都是想要惡作劇的壞小孩。

毫無疑問，在公共場(chǎng)合，任何形式的亂涂亂畫都是沒素質(zhì)的，但問題是，這里是名創(chuàng)優(yōu)品，是賣眉筆、眼線筆、唇膏的化妝品區(qū)。

換個(gè)角度，所謂“毀容”，有沒有可能是另一種形式的‘頂流’。

來，咱們今天換個(gè)角度，給這事兒好好“把把脈”。

為什么大家都愛欺負(fù)“紙片人”？

我先打個(gè)預(yù)防針，本文僅討論名創(chuàng)優(yōu)品店里的事，僅討論化妝區(qū)代言人遭“毀容式”涂鴉的問題。

講真，我反倒想幫顧客說兩句公道話。這真不全是素質(zhì)問題，這其實(shí)是“人性”和“設(shè)計(jì)”的博弈。為什么這么說呢？

心理學(xué)上有個(gè)詞叫“破窗效應(yīng)”，簡(jiǎn)單說就是：只要有一個(gè)人在那張白凈的臉上畫了第一筆胡子，后面的人路過時(shí)，心理負(fù)擔(dān)就歸零了，“AUV，都畫成這樣了？那我也來添個(gè)貓咪胡子吧。”

再者，從第一性原理講，這其實(shí)是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的“鍋”。

你想啊，你想買根眉筆，得試色吧？手背畫滿了怎么辦？又不想弄臟袖口怎么辦？

這時(shí)候，旁邊立著一張表面光滑、甚至自帶膚色的人臉立牌，這在潛意識(shí)里，簡(jiǎn)直就是一塊“完美畫布”啊。它在無聲地召喚你：“來呀，往這兒畫，這兒顯色?！?/p>

所以，這不僅僅是“惡作劇”，這更是一種被“環(huán)境暗示”誘發(fā)的集體解壓行為、一種隨波逐流的“人從眾”行為。

名創(chuàng)優(yōu)品先別哭，這可是潑天的富貴

如果我是名創(chuàng)優(yōu)品的店長(zhǎng)，看到這張圖，我絕對(duì)不生氣，我甚至想把它供起來。為什么？

有一說一，還有比這更硬核的產(chǎn)品證明嗎？

你看那漆黑的眼線，覆蓋力多強(qiáng)。

你看那胡茬的線條，出水多流暢。

你看那疊加了無數(shù)層的涂鴉，證明了持妝力有多好。

這哪里是涂鴉，這是無數(shù)顧客用實(shí)際行動(dòng)投出的“信任票”。

這張花臉，比任何精修的4K高清廣告片都更有說服力：“看見沒？咱家筆，那是真顯色，畫什么，就是什么?！?/p>

就算從藝術(shù)角度講，這涂鴉還是最真實(shí)的“互動(dòng)藝術(shù)”。

現(xiàn)在的品牌擠破頭想做UGC（用戶生成內(nèi)容），想讓用戶參與進(jìn)來。結(jié)果呢？名創(chuàng)優(yōu)品什么都沒干，顧客自己動(dòng)手，完成了這場(chǎng)波普藝術(shù)。

這一筆一劃，充滿了生活氣息和隨機(jī)的幽默感。這不比冷冰冰的柜臺(tái)好玩多了？

所以，面對(duì)這種涂鴉現(xiàn)象，千萬別搞什么“嚴(yán)禁涂畫”的警告牌，那太爹味了，也太不懂年輕人了。

正確的姿勢(shì)應(yīng)該是“順?biāo)浦邸?，打造“爆款”?/p>

如果官方想“整活兒”，不妨拍張照，發(fā)小紅書，配文：“大家都太有才了，看來，咱家眼線筆確實(shí)順滑，連立牌都忍不住想擁有?！?/p>

更進(jìn)一步，堵不如疏，既然大家愛畫，那就在立牌旁邊貼一張專門的“涂鴉大臉紙”，甚至搞個(gè)“門店靈魂畫手大賽”。

畫得好的送支筆，畫得丑的送包卸妝巾。

把一種“失控”變成一種“狂歡”，這才是高段位的營(yíng)銷。