為更好地滿足老年客戶多元化的財富管理需求，提供更有溫度、更便捷的金融服務體驗，興業(yè)銀行濟南分行持續(xù)深化“服務升溫”工程，在全轄范圍內(nèi)開展多樣化、定制化的適老化服務活動,切實將尊老敬老的傳統(tǒng)美德融入服務細節(jié)，努力成為老年客戶信賴的金融伙伴。
近日，在威海，該行通過“請進來”與“走出去”相結合的方式，開展了兩場別開生面的銀發(fā)客群服務活動，讓金融服務既有專業(yè)深度，更有人情溫度。
在“請進來”方面，該行通過邀約老年客戶群眾，以家庭財富穩(wěn)健傳承為主題，聚焦老年人最為關注的養(yǎng)老金安全與保值增值需求。工作人員以通俗易懂的語言，普及金融知識、反保險欺詐、反洗錢及反詐防騙等相關內(nèi)容，宣傳科學的資產(chǎn)配置理念?；顒釉O置了趣味互動環(huán)節(jié)，在輕松愉悅的氛圍中，老年客戶群眾們不僅收獲了金融知識，也對安全科學配置資產(chǎn)有了更深刻的認識。
為優(yōu)化金融服務，該行還選擇主動“走出去”，將服務送至老年客戶群眾身邊。該行積極組織工作人員專程走訪當?shù)氐睦夏甏髮W、老年藝術團等，耐心傾聽他們在文藝活動開展中的資金管理需求，并結合個人實際情況，提供一對一的咨詢服務，詳細介紹適合老年人的存款產(chǎn)品及安全保障服務。這次走訪不僅是一次金融知識普及，更是一次深度的情感交流，建立起銀行與社區(qū)老年群體之間堅實的信任橋梁。
兩次活動形式各異，但都體現(xiàn)了同樣的服務內(nèi)核：以老年客戶的實際需求為中心，將專業(yè)的金融服務轉化為貼心、易懂的溫暖關懷。通過線下面對面的真誠互動，興業(yè)銀行讓老年客戶感受到的不僅是金融產(chǎn)品的價值，更是被尊重、被關愛的情感價值。
未來，興業(yè)銀行濟南分行將繼續(xù)踐行社會責任，不斷豐富養(yǎng)老金融服務內(nèi)涵，通過優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式、延伸服務場景，全力構建覆蓋更廣、體驗更優(yōu)的適老化金融服務體系，用心用情護航每一位長者安享幸福、安寧的晚年生活。