在生活中，我們常常會遇到一些突發(fā)狀況，需要借助專業(yè)服務(wù)來解決。然而，湖北武漢的殷女士，在11月10日晚上7點多，殷女士家中突發(fā)狀況，6歲的孩子上廁所時不小心把自己反鎖在了里面，衛(wèi)生間的門從外面怎么也打不開。心急如焚的殷女士趕緊掏出手機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上搜索“開鎖”服務(wù)。頁面上跳出了眾多結(jié)果，殷女士選擇了排名最靠前的“XX開鎖換鎖”。撥通客服電話后，對方表示會安排師傅過來查看情況，并且告知開鎖費(fèi)用只需60元。

不久后，平臺商家派來的兩名“壯漢”抵達(dá)了殷女士家中。可讓殷女士沒想到的是，這兩人一進(jìn)門，簡單看了看鎖，就稱鎖已經(jīng)損壞，必須更換新鎖，費(fèi)用高達(dá)500元。她當(dāng)即表示拒絕，堅持只接受最初約定的開鎖服務(wù)。

兩名“壯漢”見殷女士不肯就范，竟要求她將費(fèi)用轉(zhuǎn)到他們的個人微信賬戶。殷女士深知私賬付款存在風(fēng)險，沒有任何保障，便再次果斷拒絕。這一拒絕，徹底激怒了兩名“壯漢”。他們開始情緒激動，大聲叫嚷，甚至一腳踹向房門，試圖以此威脅殷女士。

見此狀況，殷女士打算報警，而兩名男子則準(zhǔn)備離開，殷女士的丈夫在阻止其離開的過程中，與對方產(chǎn)生了肢體沖突。武漢市第八醫(yī)院的門診病歷顯示，殷女士丈夫的左胸腹部左手外傷。

報警后，殷女士從派出所得知，開鎖人員并未進(jìn)行“公安備案”。她聯(lián)系了平臺詢問如何監(jiān)管商家，得到的回復(fù)是雙方有簽訂相關(guān)協(xié)議。商家也在撇清關(guān)系。殷女士提供的一段她和商家的電話錄音中，商家稱“我們跟師傅之間簽了免責(zé)協(xié)議，他上門產(chǎn)生的一切東西跟我無關(guān)。

經(jīng)過多次協(xié)商，平臺方面提出補(bǔ)償600元心意金到殷女士賬號。對此，殷女士無法接受，目前，派出所已立案調(diào)查。

希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)對這類服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)提高審核標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓類似的事件不再發(fā)生。

來源：網(wǎng)絡(luò)，此事件為真實事件，侵刪