山東
魯網(wǎng)12月10日訊 在科技飛速發(fā)展的今天，銀行服務(wù)的數(shù)字化、智能化已成為主流趨勢，如何讓老年群體不掉隊，享受到便捷、貼心的金融服務(wù)，成為銀行業(yè)面臨的重要課題。農(nóng)業(yè)銀行沂源魯村支行堅持以人為本的服務(wù)理念，針對老年客戶群體的特點，推出一系列人性化服務(wù)舉措，用真情溫暖“銀發(fā)一族”，用行動詮釋金融溫度。
農(nóng)業(yè)銀行沂源魯村支行精心策劃并開展了一系列敬老愛老活動，通過廳堂適老化和無障礙設(shè)施的改造宣傳，開展老年人金融知識宣教活動以及送服務(wù)上門等暖心舉措，不斷為老年人辦實事、做好事、獻愛心，切實增強廣大老年群體的獲得感、幸福感、安全感，營造養(yǎng)老、孝老、敬老、愛老的濃厚氛圍。
在銀行網(wǎng)點，營業(yè)廳入口設(shè)置了無障礙通道，方便輪椅進出；等候區(qū)域配備老花鏡、放大鏡、常用藥品及血壓測量儀；柜臺窗口高度適中，座椅穩(wěn)固舒適；洗手間安裝了安全扶手和緊急呼叫按鈕。部分網(wǎng)點還專門開辟了“銀發(fā)服務(wù)區(qū)”，配備沙發(fā)、茶水、放大鏡和大字版的金融知識宣傳冊，讓老年客戶在辦理業(yè)務(wù)時感到安心、舒心。
針對老年客戶金融風(fēng)險防范意識相對薄弱的特點，農(nóng)業(yè)銀行沂源魯村支行 定期舉辦“銀發(fā)課堂”活動，邀請專業(yè)人員講解防范電信詐騙、識別非法集資、保管個人信息等金融知識。課堂形式多樣，包括講座、情景劇、互動問答等，內(nèi)容貼近老年人生活實際，深受歡迎?！奥犃算y行的講座，我才知道那么多騙局，以后陌生人讓我轉(zhuǎn)賬，我可得先給銀行打電話問問！”參加完講座的王阿姨感慨道。
下一步，農(nóng)業(yè)銀行沂源魯村支行將持續(xù)用實際行動讓每一位老年客戶都能平等、便捷地享受現(xiàn)代金融服務(wù)。（通訊員 田梅）
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