12月11號(hào)，東陽(yáng)市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員、東陽(yáng)市民革第三支部主委、東陽(yáng)市御乾堂宮廷紅木家具有限公司總經(jīng)理馬姣姣做客東陽(yáng)城市廣播直播間。

御乾堂紅木是位于浙江東陽(yáng)的高端紅木家居企業(yè)，專注老撾大紅酸枝、小葉紫檀等名貴木材的研發(fā)與生產(chǎn)。公司以“選材精良、做工精細(xì)、雕刻精美”為核心理念，產(chǎn)品兼具實(shí)用、藝術(shù)與收藏價(jià)值。榮獲包括政府質(zhì)量獎(jiǎng)在內(nèi)的多項(xiàng)權(quán)威榮譽(yù)，并參與制定國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)涵蓋精品紅木家具、原木整裝及仿古建筑，曾為G20杭州峰會(huì)、中國(guó)國(guó)家博物館等提供產(chǎn)品與服務(wù)，致力于推廣中式生活美學(xué)，引領(lǐng)紅木文化新潮流。

以下是馬姣姣做客東陽(yáng)城市廣播直播間《千企向未來(lái)》節(jié)目對(duì)話實(shí)況：

01

主持人：您回歸家族企業(yè)的時(shí)候，肯定有自己的一個(gè)小目標(biāo)，當(dāng)時(shí)您最想改變和最想堅(jiān)守的是什么？

馬姣姣：我從行業(yè)旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)一份子后，對(duì)責(zé)任的理解愈發(fā)深刻，會(huì)褪去浮躁，專注思考紅木行業(yè)的發(fā)展方向。所以當(dāng)時(shí)我最想改變的，是著力打破傳統(tǒng)紅木家具“硬、不舒服、老派”的標(biāo)簽，推動(dòng)品牌傳播創(chuàng)新；如果說(shuō)到堅(jiān)守，我最想堅(jiān)守的是工匠精神和誠(chéng)信的底線，守住紅木家具的質(zhì)感與品質(zhì)，我認(rèn)為這是行業(yè)的根基所在。

02

主持人：御乾堂定位是中上等的一個(gè)產(chǎn)品，對(duì)接的是高端人群，在您看來(lái)新一代的高端消費(fèi)群體，和07年您父親創(chuàng)業(yè)時(shí)的那些客戶相比，消費(fèi)理念包括審美有沒(méi)有發(fā)生變化？

馬姣姣：紅木家具的消費(fèi)群體和理念發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變：用戶從重收藏、講保值慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橹貙?shí)用、追適配，更看重產(chǎn)品與生活場(chǎng)景的契合度。審美上會(huì)摒棄繁雜雕花，偏愛(ài)簡(jiǎn)約利落的線條，追求文化底蘊(yùn)與年輕化、個(gè)性化表達(dá)，我們也因此拒絕同質(zhì)化復(fù)古。

03

主持人：您已經(jīng)運(yùn)用上了新媒體這個(gè)渠道，那這個(gè)渠道有沒(méi)有為公司帶來(lái)一些實(shí)質(zhì)性變化？

馬姣姣：現(xiàn)在我們除了追求新媒體的廣傳播、強(qiáng)互動(dòng)，更核心的是想打破信息的壁壘，與消費(fèi)者共情共鳴，實(shí)現(xiàn)客戶需求的精準(zhǔn)對(duì)接，變被動(dòng)等待為主動(dòng)溝通。伊能靜直播賣香薰的案例給了我啟發(fā)，她說(shuō)“女性多愛(ài)自己一點(diǎn)”，我也被她的說(shuō)辭感動(dòng)買了一個(gè)，收到之后我發(fā)現(xiàn)這個(gè)香薰的包裝設(shè)計(jì)很完美，當(dāng)我點(diǎn)上香薰那一刻，就感覺(jué)如她所說(shuō)，我要更愛(ài)我自己一點(diǎn)。她從精神層面打動(dòng)消費(fèi)者的方式，讓我意識(shí)到要把紅木的工藝文化和生活場(chǎng)景具體化，讓傳統(tǒng)品類擺脫局限，觸達(dá)更多潛在客戶。

04

主持人：紅木家具算是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，那您認(rèn)為它的創(chuàng)新邊界會(huì)在哪里啊？哪些是絕不能變的，哪些又是可以大膽去突破的？

馬姣姣：我認(rèn)為紅木行業(yè)的發(fā)展，“根”絕不能變，這是核心工藝、材質(zhì)品質(zhì)與文化底蘊(yùn)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力；而“枝葉”可以大膽突破，比如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上適配現(xiàn)代場(chǎng)景，在傳播渠道上深耕新媒體，在服務(wù)模式上優(yōu)化老客戶體驗(yàn)、打造新客戶全周期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“枝繁葉茂”。

05

主持人：剛才提及到新媒體，那您如何看待AI或者VR這些前沿的科技和咱們紅木結(jié)緣，和我們紅木來(lái)相結(jié)合，這種可能性大不大？

馬姣姣：我覺(jué)得AI對(duì)紅木行業(yè)的賦能潛力巨大，我也正在迫切學(xué)習(xí)運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)。我認(rèn)為它能在材質(zhì)溯源、工藝標(biāo)準(zhǔn)把控、品質(zhì)穩(wěn)定性提升等方面發(fā)揮作用，還能實(shí)現(xiàn)虛擬家居場(chǎng)景適配：比如用戶在猶豫選擇A或B或C的時(shí)候，我們可以提前讓用戶預(yù)覽家居擺放的效果幫助用戶直觀看到效果，降低決策成本，后續(xù)我們也會(huì)積極探索并落地這些場(chǎng)景化展示措施。

06

主持人：面對(duì)現(xiàn)在無(wú)論是生存壓力還是社會(huì)環(huán)境，對(duì)于同樣有可能會(huì)面臨轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)的一些創(chuàng)二代，您能不能給到一些心得建議？

馬姣姣：我覺(jué)得紅木行業(yè)二代創(chuàng)業(yè)者實(shí)屬不易，我們首先要明確是否會(huì)在這個(gè)行業(yè)內(nèi)扎根，吃透行業(yè)本質(zhì)后再談創(chuàng)新，不要盲目跟風(fēng)；其次我認(rèn)為要擁抱新事物，像紅一代前輩那樣，不脫離核心，在傳承與突破間找到平衡；最后我們要穩(wěn)住自身根基，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況守正創(chuàng)新。

07

主持人：您所有的創(chuàng)新，最終希望它能達(dá)到一種什么樣子的狀態(tài)？是讓父親有青出于藍(lán)而勝于藍(lán)的這種欣慰，還是讓我們的一些客戶對(duì)御乾更有認(rèn)同感？

馬姣姣：現(xiàn)在其實(shí)更多是希望兩者都去兼顧，讓創(chuàng)立多年的品牌在傳承中煥發(fā)新生，也讓用戶認(rèn)可御乾堂的初心。我心中的成功傳承，更多的是守住工藝與文化根基，同時(shí)讓品牌與時(shí)俱進(jìn)、長(zhǎng)效發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)是讓傳統(tǒng)紅木走進(jìn)當(dāng)代生活，延續(xù)匠人精神，讓傳統(tǒng)紅木在當(dāng)下煥發(fā)生機(jī)，傳承老祖宗的千年匠心。