易筆直言/文

深圳商場的智能控?zé)熜l(wèi)生間火了 ——煙感傳感器聯(lián)動調(diào)光玻璃，一檢測到煙霧，衛(wèi)生間的隔間玻璃便從霧化轉(zhuǎn)為透明。有人直呼 “治煙神器該全國推廣”，也有人直言 “這是用社死換控?zé)?，隱私誰來保障”。這場熱議的背后，實(shí)則是公共治理繞不開的命題：科技手段再高效，也不能越過法治與尊嚴(yán)的紅線。

不可否認(rèn)，“透明控?zé)煛?精準(zhǔn)戳中了公共廁所控?zé)煹闹卫硗袋c(diǎn)。長期以來，隱蔽的廁所隔間成了煙民漠視規(guī)則的 “避風(fēng)港”，人工巡查耗時(shí)耗力，標(biāo)語警示收效甚微。而這套智能系統(tǒng)無需值守、即時(shí)響應(yīng)，用 “社死” 威懾倒逼自律，既降低了監(jiān)管成本，又避免了面對面勸阻的沖突，堪稱公共治理的一次技術(shù)創(chuàng)新。 但叫好聲中，一個(gè)核心問題不容回避：公共治理創(chuàng)新，能以犧牲公民隱私尊嚴(yán)為代價(jià)嗎？ 廁所雖屬公共空間，可如廁行為天然帶有私密性，這是無需言說的常識，更是受法律保護(hù)的公民權(quán)利。傳感器會不會因異味或氣體誤判？電路故障會不會導(dǎo)致玻璃 “永久透明”？煙霧消散后玻璃能否秒切霧化？這些技術(shù)問題，每一個(gè)都可能讓使用者陷入隱私暴露的尷尬。當(dāng)控?zé)煹?“剛性” 撞上隱私的 “柔性”，一旦失衡，再高效的治理手段也會背離 “向善” 初衷。

良性治理從來都是一門平衡的藝術(shù)。智能控?zé)熞叩眠h(yuǎn)，必須守住三道底線。其一，技術(shù)要精準(zhǔn)，優(yōu)化傳感器靈敏度，剔除非吸煙因素的誤觸發(fā)；其二，機(jī)制要兜底，設(shè)置應(yīng)急干預(yù)按鈕，確保煙霧消散后玻璃秒切霧化狀態(tài)，避免隱私暴露的時(shí)間差；其三，責(zé)任要壓實(shí)，運(yùn)營方需制定應(yīng)急預(yù)案，對隱私泄露承擔(dān)舉證和賠償責(zé)任，不能把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給如廁者。

更關(guān)鍵的是，技術(shù)創(chuàng)新不能 “裸奔”，法治框架必須及時(shí)跟上。監(jiān)管也要盡快明確智能控?zé)煹姆蛇吔纾瑢@類觸及隱私的治理手段開展安全審查；建立備案評估機(jī)制，讓技術(shù)應(yīng)用始終在規(guī)則內(nèi)運(yùn)行；暢通投訴渠道，對侵權(quán)行為零容忍。唯有如此，才能避免 “一管就死、一放就亂” 的怪圈。

從人臉識別到智能監(jiān)控，科技賦能公共治理的案例越來越多。但所有創(chuàng)新都必須恪守一條鐵律：任何治理手段，都不能突破法治與權(quán)利的底線。

“透明控?zé)煛?的初衷是守護(hù)公共健康，這本是件好事。但好事要辦好，就得拿捏好分寸 —— 既要讓違規(guī)者無處遁形，更要讓守法者安心如廁。公共治理的終極目標(biāo)，從來不是 “管住人”，而是 “服務(wù)人”。只有守住法治與尊嚴(yán)的底線，讓科技向善真正落到實(shí)處，才能讓創(chuàng)新之舉贏得人心，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。