文 | 師天浩觀察，作者 | 辰聰

健康的經(jīng)濟，建立在理性消費為主干的循環(huán)基礎(chǔ)上。

在工商管理學(xué)的定義里，二手交易不過是“讓渡使用價值、再次實現(xiàn)商品流通”的普通商業(yè)活動。但在以往“以新為榮、以貴炫示”的炫耀型消費年代，二手交易一度被貼上“窮”“舊”“不體面”的隱性標(biāo)簽。

如今，風(fēng)向逆轉(zhuǎn)。

二手交易浮出水面，從宿舍簾子后的悄悄話，變成朋友圈公開打卡的“回血包”。其背后不僅是消費預(yù)算的收縮，更是價值觀的換擋。

“夠用即可、循環(huán)更好”的理性消費，正成為“00”后的主流消費觀念，同時也帶來了更為健康的循環(huán)經(jīng)濟。

火爆的二手交易二手交易萬億GMV

第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)艾瑞《2025中國閑置交易白皮書》顯示，2025上半財年二手電商GMV已破1.95萬億元，而2024全年拼多多GMV不過1.1萬億。

交易規(guī)模同步擴大，2024年中國二手電商交易額6450.2億元，同比增長17.56%，這一變化反映了二手市場逐漸從小眾走向主流。

傳統(tǒng)意義上，二手交易常被視為“窮”“舊”“不體面”的“補充性消費”。但如今，伴隨平臺機制完善與消費心態(tài)逐步轉(zhuǎn)變，二手商品走入“理性消費、循環(huán)經(jīng)濟”的主流消費中。

數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)經(jīng)社、觀研天下整理

二手電商的滲透率也在不斷提升，從滲透率來看，2020年到2024年我國二手電商行業(yè)滲透率從24.5%增長到了38.9%。

數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)經(jīng)社、觀研天下整理

據(jù)此推算，2025年行業(yè)滲透率大概率突破40%關(guān)口，二手交易正從小眾補充升格為主流常態(tài)。而在這之中，扮演生力軍和先鋒軍角色的正是“00”后Z世代新青年。

進擊的“00”后

作為移動互聯(lián)網(wǎng)原住民，00后的互聯(lián)網(wǎng)使用深度高于其他人群。

第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)QuestMobile發(fā)布《2025“00后”用戶消費洞察報告》（下稱報告），顯示2025年10月，全網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)00后月度活躍用戶規(guī)模達到1.79億，占全網(wǎng)用戶的14%。月度人均使用時長和人均使用次數(shù)分別達到217.6小時和3296.7次，明顯高于全網(wǎng)用戶平均水平。

除了愛玩互聯(lián)網(wǎng)之外，00后具有很強的線上消費意愿和消費能力，不僅愛玩還能花。

以10月的數(shù)據(jù)為例，中高消費意愿的00后占比接近95%，展現(xiàn)出穩(wěn)定的消費意愿與強勁的消費能力。

00后年輕人大多是在校學(xué)習(xí)或剛進社會參加工作，校園或初入職場的人生階段，讓00后同時面對“預(yù)算有限”與“需求升級”的雙向博弈。具有強烈購買意愿的同時，如何處理閑置物品就成了新的流轉(zhuǎn)方向。

對此，與傳統(tǒng)不同的是，00后對于二手交易的接受度明顯更高。

與傳統(tǒng)觀念“買新才體面”不同的是，“能回血、能撿漏”的二手交易成為新的消費主流。

隨著二手交易滲透率的不斷提高和平臺機制完善，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、閑魚等二手交易平臺洗腦式廣告的飽和式“攻勢”下，00后消費心態(tài)逐步轉(zhuǎn)變，進一步降低消費者決策門檻。

因此，00后不僅樂于把舊物掛出，也樂于把舊物收入囊中，成為了二手交易天然的主力人群。

據(jù)報告顯示，閑魚00后群體增長遠高于人均水平。

其中，閑魚00后月活躍用戶規(guī)模達4361萬，僅次于淘寶、京東、拼多多，在移動購物行業(yè)排名第四，且00后月活增速達到47.1%，增速超過所有綜合電商平臺，僅次于盒馬超市。

在全網(wǎng)月活同比+10.1%”的大盤里，閑魚幾乎收割了一半增量。把“Z世代循環(huán)消費”做成基本盤，讓二手交易發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。

成長的煩惱從“補充型消費”邁向“結(jié)構(gòu)性升級”

過去，消費者只在“高價低頻”的少數(shù)品類，如數(shù)碼3C、奢侈品等高價值等產(chǎn)品才肯“降檔”買二手。

現(xiàn)在二手電商覆蓋領(lǐng)域越來越完備，2024-2025年頭部平臺一級類目由不足20個增至38個，奢侈品、母嬰、戶外、家居、漢服、手辦、露營裝備等細分年增速均高于60%，帶動整個二手電商的SKU突破5200萬，形成全場景覆蓋。

如今，平臺質(zhì)檢、鑒定、售后一體化等平臺全托管供應(yīng)鏈的逐步完善進一步降低交易決策和消費者保障。AI質(zhì)檢30分鐘出報告、準確率達99.7%，奢侈品“一物一碼”溯源將假貨率壓至0.3%。使“買二手”從低價替補升級為“價值優(yōu)選”，完成由“邊緣補充”到“結(jié)構(gòu)升級”的身份躍遷。

硬實力的高速增長總難免出現(xiàn)軟件和服務(wù)上的不足，如今投訴成為了二手電商最突出急需待解決的問題。

2.投訴“老大難”

隨著交易規(guī)模的持續(xù)擴大，消費者對二手平臺的預(yù)期也在不斷提升。然而，貨不對板、虛假宣傳、退款難等問題仍頻頻出現(xiàn)。

截止發(fā)稿，小編查看榜單，網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”至今受理的全國數(shù)字零售投訴榜單中。閑魚排在第7位，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)第12位，愛回收第51位。

網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”12月16日榜單

除了“電訴榜”評分，三家從投訴綜合指數(shù)來看，平臺之間表現(xiàn)亦是差距明顯。

首先，三家之中綜合指數(shù)最高的是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，達到0.894，平臺提醒為建議下單。而閑魚、愛回收則是一起被列入“不予評級”梯隊，解決率持續(xù)在低位徘徊，出現(xiàn)只移交不處理的情況。

二手交易的大量投訴中，價格與售后類投訴居高，核心集中在“千人千價、價保難兌現(xiàn)、退差價難”。二手交易“貨不對板、虛假宣傳、退款難”持續(xù)占據(jù)投訴熱搜，而這與二手商品的非標(biāo)特性直接相關(guān)。

閑魚“電訴榜”

相比新品的“標(biāo)品”屬性，二手商品天然帶有“一物一況”的非標(biāo)特性。成色、磨損、維修史、配件完整度全憑賣家口頭描述，平臺又缺乏強制統(tǒng)一的成色分級標(biāo)準，信息黑箱由此產(chǎn)生。

買家看到的是99新圖文，到手卻是“伊拉克成色”（因伊拉克戰(zhàn)后滿目瘡痍的景象被網(wǎng)友戲仿，用于形容物品外觀存在明顯磕碰、劃痕、掉漆等問題??。）

買賣雙方往往會因為信息不對稱，及個別賣家故意隱藏事實，且平臺處理態(tài)度消極產(chǎn)生投訴。

二手商品呈現(xiàn)一定的非標(biāo)特性，信息黑箱帶來的信息不對稱與平臺處理消極態(tài)度，成為投訴“老大難”的底層病灶，是二手電商投訴的“頑固底色”。

閑魚“電訴榜”投訴

理性消費的必然環(huán)節(jié)“舊物”再就業(yè)

近年來，二手商品交易參與人群越來越廣泛。有數(shù)據(jù)顯示，78.3％的人進行過二手交易，97.2％的居民有二手物品。

中國舊貨業(yè)協(xié)會的常務(wù)副會長常大磊表示“交易主體愈發(fā)多元，越來越多的消費者，特別是年輕人將二手交易視為聰明、綠色、時尚的生活方式，一個規(guī)范、有序、充滿活力的二手商品交易生態(tài)圈正在加速形成?！?/p>

消費品以舊換新政策的實施，更是為二手商品流通行業(yè)發(fā)展提供了重大機遇。中國舊貨業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，電子電器類產(chǎn)品交易量約41.34％，奢侈品、家具及衣物交易量約25.13％。

對于消費者來說，二手不僅是省錢，更是“興趣試錯器”。先用二手價體驗露營、漢服、手辦等，再決定是否買新和高價產(chǎn)品。

二手交易正成為年輕人追求靈活生活方式的新選擇，循環(huán)經(jīng)濟讓消費者實現(xiàn)興趣愛好自由體驗。

從“小眾”到“剛需”，從“分支”到“主干”

曾經(jīng)，我國消費者對購買、使用二手商品還礙于“面子、信任”等方面主觀因素顧慮，二手交易一直是小眾交易，屬于補充型消費。

銷售端，因為大多數(shù)消費者消費伴隨著一定炫耀屬性，因此二手觀念普及不足等問題仍制約行業(yè)發(fā)展。

供給端受制于回收渠道分散、鑒定估價困難，商品難以進行標(biāo)準化描述，導(dǎo)致行業(yè)經(jīng)營“無章可循”。

為此，政策先手破局。

商務(wù)部通過完善政策體系、開展試點創(chuàng)建、加強標(biāo)準建設(shè)等舉措，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

今年4月，商務(wù)部確定全國首批二手商品流通10個試點城市和28家試點示范企業(yè)，旨在加快培育多元化二手商品流通主體，積極創(chuàng)新二手商品流通方式，規(guī)范二手商品流通秩序，形成一批可借鑒、可復(fù)制、可推廣的二手商品流通典型案例，確保試點工作取得實效。

理性消費具備長期性、循環(huán)性特點，是經(jīng)濟健康發(fā)展的主干。

當(dāng)炫耀退潮、理性上位，二手交易完成從“補充型消費”到“剛需型主干”的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。如今，二手交易不再只是為了省錢無奈的“降檔”選擇，而是3萬億元循環(huán)經(jīng)濟體的新引擎。

而二手交易作為理性消費的關(guān)鍵部分，它的存在是一個重要信號。

此外，包括新租賃經(jīng)濟也備受年輕消費者追捧，使用權(quán)共享正在成為00后的消費方式。

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如果是租賃，租金15元／天。

二手交易不僅意味著理性消費，更是進一步釋放消費潛力。

引用：

新浪財經(jīng)《二手電商行業(yè)研究報告》發(fā)布：年輕人正在重塑“循環(huán)消費”的生意版

觀察者網(wǎng)《QuestMobile報告：00后月活1.79億，閑魚增速超綜合電商平臺》

國際商報《2025二手經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大會舉辦》