平日里，如果你聽到市民對(duì)社區(qū)工作“吐槽”，由于往往伴隨著情緒的宣泄，聽者大多會(huì)緊繃神經(jīng)。但在深圳福田，一場(chǎng)名為“有事您說話”的社情民意脫口秀大舞臺(tái)，卻試圖打破這種緊張的空氣——當(dāng)“牢騷”變成了“段子”，當(dāng)“對(duì)立”變成了“對(duì)話”，基層治理的表情包，正從嚴(yán)肅變得生動(dòng)起來。

近日，由福田區(qū)委社會(huì)工作部牽頭，依托區(qū)社會(huì)工作專項(xiàng)資金支持的這一創(chuàng)新項(xiàng)目，正在福田的社區(qū)里發(fā)酵。這不僅僅是一場(chǎng)場(chǎng)開放麥表演，更是一次關(guān)于城市治理邏輯的“溫情實(shí)驗(yàn)”。

把“麥克風(fēng)”交給生活：讓民意“軟著陸”

社會(huì)治理最難的是什么？往往是溝通的壁壘。傳統(tǒng)的意見箱、座談會(huì)，容易因形式的板正而讓人“欲言又止”，或者因情緒的積壓而變成“火藥桶”。

福田區(qū)此次的解題思路非常巧妙：用幽默作為潤(rùn)滑劑。

與其讓居民在茶余飯后“單向吐槽”，不如給他們一支麥克風(fēng)，讓他們站在舞臺(tái)中央“光明正大”地調(diào)侃。項(xiàng)目通過“幽默表達(dá)工作坊”，邀請(qǐng)專業(yè)喜劇編劇和表演藝術(shù)家，教導(dǎo)居民如何將生活的“痛點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為語言的“笑點(diǎn)”。

當(dāng)那些關(guān)于噪音、停車、鄰里矛盾的“糟心事”，經(jīng)過藝術(shù)加工變成令人捧腹的“段子”時(shí)，尖銳的矛盾被消解了，情緒的硬殼被軟化了。這種“吐槽”不再是攻擊，而成為了一種帶有建設(shè)性的、易于被接受的民意表達(dá)。這不僅是表達(dá)技巧的賦能，更是讓民意實(shí)現(xiàn)了一次“軟著陸”。

財(cái)政資金的“杠桿效應(yīng)”：投資“看不見”的連接

值得注意的是，這個(gè)項(xiàng)目背后有著“福田區(qū)社會(huì)工作專項(xiàng)資金”的影子。作為區(qū)委區(qū)政府設(shè)立的預(yù)算專項(xiàng)資金，它沒有僅僅盯著修橋鋪路的“硬基建”，而是敏銳地投向了社會(huì)心理和社區(qū)關(guān)系的“軟連接”。

這是一筆極具眼光的投資。項(xiàng)目構(gòu)建了“學(xué)習(xí)—演練—展示—反饋”的全流程體系，覆蓋了心理咨詢師、社工、教師甚至自閉癥兒童家長(zhǎng)等多元群體。通過資金支持，讓專業(yè)力量介入，把普通的社區(qū)居民培養(yǎng)成“民間觀察員”和“社區(qū)演說家”。

這種“專業(yè)賦能—多元參與”的模式，實(shí)際上是在培養(yǎng)社區(qū)的“內(nèi)生動(dòng)力”。當(dāng)居民發(fā)現(xiàn)自己的聲音不僅能被聽見，還能獲得掌聲，甚至推動(dòng)改變時(shí)，由于身份認(rèn)同感帶來的社區(qū)歸屬感，是任何生硬的宣傳標(biāo)語都無法替代的。

從“笑聲”到“回聲”：構(gòu)建治理的閉環(huán)

當(dāng)然，如果脫口秀只剩下笑，那它只是娛樂；如果脫口秀能帶來改變，那才是治理。

“有事您說話”項(xiàng)目的野心不止于舞臺(tái)。它試圖構(gòu)建一個(gè)從“表達(dá)”到“解決”的閉環(huán)：居民用幽默提訴求——職能部門在笑聲中聽懂民意——迅速響應(yīng)解決——優(yōu)化方案?jìng)鞑ァ?/strong>

這是一種極其高明的“巷戰(zhàn)”智慧。在輕松的氛圍中，職能部門卸下了“被投訴”的防御心理，更容易聽進(jìn)去群眾的真話、實(shí)話；而群眾在笑聲中表達(dá)了訴求，也展現(xiàn)了對(duì)管理者的包容與期待。這種“雙向奔赴”，讓基層治理從冰冷的行政流程，變成了有溫度的互動(dòng)。

在福田，脫口秀不再只是年輕人的專利，它正在成為連接政府與市民的新橋梁。這種敢于讓群眾“吐槽”、善于從“吐槽”中打撈民意的姿態(tài)，恰恰是一座城市自信與包容的最佳注腳。

采寫：南都N視頻記者 謝宇野