北京
中國(guó)航空新聞網(wǎng)訊：據(jù)外媒12月17日?qǐng)?bào)道，美國(guó)航空正押注高端奢華服務(wù)，力求重塑行業(yè)地位。從可平躺座椅、堡林爵香檳，到拉瓦薩咖啡和超高速無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，該航司正全面推行高端服務(wù)，要奪回被達(dá)美航空與美聯(lián)航搶占的市場(chǎng)份額。
這一舉措一改多年來(lái)奉行的成本削減與規(guī)模驅(qū)動(dòng)型戰(zhàn)略，被管理層冠以“客戶(hù)體驗(yàn)重塑計(jì)劃”的名號(hào)。該計(jì)劃將聚焦高端產(chǎn)品與常旅客權(quán)益，具體包括在遠(yuǎn)程航班客機(jī)上增設(shè)私密包廂、翻新支線(xiàn)航班客艙和升級(jí)信用卡會(huì)員禮遇。
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