近日，大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)宏盛社區(qū)居民王大媽家中廚房的返水難題被徹底解決，看著恢復(fù)正常的廚房地面，王大媽難掩激動。此前，她家中廚房地面返水?dāng)?shù)日，即便工作人員多次上門排查，也未能找到漏水源，返水情況加劇后，家人只能輪流掏水，嚴(yán)重影響日常生活，無奈之下，王大媽向社區(qū)居委會緊急求助。

接到求助后，社區(qū)工作人員第一時間安撫王大媽情緒，同時迅速聯(lián)系物業(yè)及供暖公司，組建聯(lián)合排查小組上門勘查。經(jīng)過一個多小時的細(xì)致檢測，維修師傅先排除了供暖管道漏水的可能，最終鎖定問題根源：“水黃”改造后廢棄的地下老舊管道與新管道未完全阻隔，近期多次疏通沖掉了舊管道內(nèi)壁的水垢，導(dǎo)致管道內(nèi)徑變大、水壓增強(qiáng)，而舊管道本身存在砂眼，自來水便從砂眼滲出，順著地面縫隙上冒。維修師傅明確表示，必須破拆廚房地面，找到漏點并更換破損管道，才能徹底解決問題。

維修方案確定，但新的挑戰(zhàn)接踵而至——破拆地面排查需要關(guān)閉整個單元的自來水總閥，這意味著單元內(nèi)14戶居民將面臨數(shù)小時停水。考慮到單元內(nèi)還有獨居老人，停水會給居民生活帶來諸多不便，社區(qū)居委會與物業(yè)公司反復(fù)商議，最終敲定“錯峰維修”方案：于當(dāng)晚8點30分居民用水高峰過后停水排查，次日清晨6點正式破拆維修，最大限度縮短停水時長。

為將停水影響降到最低，社區(qū)與物業(yè)工作人員通過敲門入戶、電話通知、微信群公告、單元門張貼通知等多種方式，逐戶提醒居民提前儲備生活用水。同時，工作人員還貼心告知，停水期間居民可到小區(qū)門房免費打水，行動不便的居民可聯(lián)系保安上門送水。

次日一早，破拆維修工作準(zhǔn)時啟動。物業(yè)維修人員攜帶專業(yè)工具，小心翼翼地破拆地磚、深挖地面約1米，耐心細(xì)致地查找漏點。經(jīng)過數(shù)小時緊張作業(yè)，老舊破損管道被成功更換，漏點也實現(xiàn)精準(zhǔn)封堵。隨著維修工作完成，整個單元恢復(fù)正常供水，居民的日常用水難題被徹底掃清。

“太感謝你們了!不僅解決了漏水問題，還處處為我們著想?！本S修結(jié)束后，居民在社區(qū)微信群里發(fā)來真摯感謝。

社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，居民的“小事”就是社區(qū)的“大事”，是社區(qū)踐行“我為群眾辦實事”的生動實踐。接下來，社區(qū)將持續(xù)聚焦居民生活中的急難愁盼問題，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，完善快速響應(yīng)機(jī)制，用貼心、暖心的服務(wù)，切實提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。