截至2024年底，我國60周歲及以上老年人口已達(dá)3.1億，占總?cè)丝诘?2.0%。隨著高齡、空巢、失能老年群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，其照護(hù)需求也朝著多元化、專業(yè)化、品質(zhì)化方向快速升級(jí)。然而，與之形成鮮明反差的是，我國養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍正面臨總量不足、專業(yè)能力有待提升、社會(huì)認(rèn)同感不高、職業(yè)吸引力不足等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，這成為制約行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。

如何讓養(yǎng)老服務(wù)成為受人尊敬的職業(yè)，讓人才有滿滿的獲得感和榮譽(yù)感？這需要政策引導(dǎo)、社會(huì)參與、公益助力、媒體發(fā)聲，凝聚起全方位的支持合力。近年來，從中央到地方，一系列法規(guī)政策接連出臺(tái)，為養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)提供保障。同時(shí)，越來越多的社會(huì)力量和公益資源開始向該領(lǐng)域傾斜，圍繞養(yǎng)老人才增能、提升職業(yè)形象等方面開展了諸多有益探索。

自2022年起，北京泰康溢彩公益基金會(huì)聯(lián)合民政部社會(huì)福利中心、中國社會(huì)報(bào)社，共同發(fā)起并持續(xù)深化“溢起守護(hù)”公益行動(dòng)（以下簡稱“溢起守護(hù)”），致力挖掘一批優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)人才，全方位展示他們敬老助老、愛崗敬業(yè)、精益求精、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神和高尚品格。2025年，為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)效能，“溢起守護(hù)”行動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目升級(jí)，攜手中國社會(huì)福利基金會(huì)，并于12月17日泰康溢彩公益節(jié)上暖心啟動(dòng)“溢彩康養(yǎng)人”項(xiàng)目，通過匯集各方力量，為打造高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍注入強(qiáng)勁的公益力量。

溢彩基金會(huì)成立七年來聚焦普惠養(yǎng)老，助力養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)與行業(yè)創(chuàng)新，特別將支持養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)作為核心使命之一，從“溢彩千家”項(xiàng)目機(jī)構(gòu)賦能與公益養(yǎng)聯(lián)體的構(gòu)建，到“溢彩星光”賦能社會(huì)組織，深入養(yǎng)老服務(wù)深水區(qū)，到“線上+線下”聯(lián)動(dòng)模式開展養(yǎng)老服務(wù)人才“溢彩培訓(xùn)”，再到“溢彩康養(yǎng)人”項(xiàng)目的啟動(dòng)，讓更多優(yōu)秀的養(yǎng)老服務(wù)人才被發(fā)現(xiàn)，溢彩基金會(huì)以公益賦能，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入養(yǎng)老人力資本的新動(dòng)能。

讓“平凡英雄”走進(jìn)公眾視野

“我們或許無法逆轉(zhuǎn)時(shí)光與疾病，卻能用專業(yè)和溫度，為每一個(gè)生命鍍上溫暖的底色?！边@是江蘇省南京市祖堂山社會(huì)福利院護(hù)士周慧娟從業(yè)近二十年的感悟。2005年，作為機(jī)構(gòu)第一位擁有本科學(xué)歷的護(hù)士，她面對(duì)過“大材小用”“工作臟、累、不體面”的質(zhì)疑。但她用日復(fù)一日的專業(yè)照護(hù)和人文關(guān)懷，贏得了老人家屬的信任和同行的尊重，成為院內(nèi)不可或缺的技術(shù)骨干和帶教老師。周慧娟坦言：“老人的一個(gè)微笑、一次緊緊握住的手，就是對(duì)我最大的認(rèn)可。我希望用行動(dòng)證明，養(yǎng)老護(hù)理是值得奉獻(xiàn)的職業(yè)。”

周慧娟悉心陪伴老人看書

周慧娟的經(jīng)歷，是萬千養(yǎng)老人才心路歷程的縮影。對(duì)他們而言，工作的辛苦與身體的疲憊尚可克服，但來自社會(huì)的偏見、職業(yè)認(rèn)同感的缺失，曾讓不少人陷入失落和迷茫。一位養(yǎng)老護(hù)理員直言：“滿腔熱情得不到社會(huì)認(rèn)可，如果不是對(duì)老人的牽掛、對(duì)行業(yè)的熱愛，可能我也會(huì)選擇離開?！?/p>

改變，始于“被看見”。2022年，“溢起守護(hù)”啟動(dòng)，核心使命就是發(fā)掘和傳播優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)人才的感人事跡與專業(yè)價(jià)值。該行動(dòng)聯(lián)合媒體、民政部門、行業(yè)組織，深入城鄉(xiāng)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，尋找那些扎根一線、技藝精湛、情懷深厚的“平凡英雄”。從機(jī)構(gòu)管理者到一線護(hù)理員，從老年社會(huì)工作者到老年人能力評(píng)估師、養(yǎng)老顧問，力圖展現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)群的多元樣貌。

一批具有代表性的優(yōu)秀養(yǎng)老人才脫穎而出。他們中，有人二十年如一日，像兒女般陪伴照護(hù)失智失能老人，其獨(dú)創(chuàng)的溝通技巧和照護(hù)方法成為服務(wù)范例；有人從退伍軍人轉(zhuǎn)型，將部隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)融入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理；有人是90后大學(xué)生，運(yùn)用智能技術(shù)和社會(huì)工作方法，為傳統(tǒng)養(yǎng)老注入活力……

這些真實(shí)、立體、鮮活的故事，打破了社會(huì)對(duì)養(yǎng)老工作“技術(shù)含量低”“只是簡單伺候人”的刻板印象。公眾逐漸認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)融合了醫(yī)學(xué)護(hù)理、康復(fù)技術(shù)、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、社會(huì)工作等多學(xué)科知識(shí)，對(duì)從業(yè)者的責(zé)任心、共情能力和專業(yè)素養(yǎng)有著極高要求。價(jià)值的被看見、被理解，正是職業(yè)榮譽(yù)感生長的起點(diǎn)。

為人才成長注入動(dòng)力

提升職業(yè)吸引力，不僅要“揚(yáng)名”，更需實(shí)實(shí)在在地“賦能”。民政部門始終重視對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才的培訓(xùn)工作，而社會(huì)公益力量的加入，更是發(fā)揮了關(guān)鍵的“補(bǔ)位”作用。

2025年10月，在民政職業(yè)大學(xué)的一間教室里，來自全國各地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者、護(hù)理骨干，沉浸在一堂生動(dòng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理與技能培訓(xùn)課程中。

廣西壯族自治區(qū)靈山縣新陽社會(huì)工作服務(wù)中心的陸林鋒，作為縣域養(yǎng)老服務(wù)的探索者，格外珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。“溢彩基金會(huì)請(qǐng)行業(yè)專家給我們講課，內(nèi)容包括人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理、技能提升等多個(gè)方面?！备屗∠笊羁痰氖菍?duì)泰康之家·燕園的參訪，“這里配置了先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，集結(jié)了年輕、優(yōu)秀的養(yǎng)老服務(wù)人才，特別是為老人開設(shè)的豐富興趣活動(dòng)，給了我很多啟發(fā)，我要把這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到我們的服務(wù)中?！?/p>

陸林鋒縣域養(yǎng)老服務(wù)的探索者

此次培訓(xùn)，正是溢彩基金會(huì)養(yǎng)老服務(wù)人才技能培訓(xùn)的生動(dòng)縮影。

自2018年成立以來，溢彩基金會(huì)便將支持養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)作為核心使命之一，逐步探索出成熟的實(shí)踐模式，構(gòu)建起一套系統(tǒng)化、分層分類的“溢彩培訓(xùn)”賦能體系。同時(shí)，其結(jié)合開展的“溢彩千家”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資助項(xiàng)目，將人才賦能與機(jī)構(gòu)整體支持相結(jié)合，為有潛力的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供設(shè)備支持、管理咨詢和人員培訓(xùn)，形成“軟硬件協(xié)同”的全方位幫扶模式。

2019年起，溢彩基金會(huì)與民政部社會(huì)福利中心合作，聚焦“三區(qū)三州”等欠發(fā)達(dá)地區(qū)，持續(xù)開展養(yǎng)老服務(wù)人才公益培訓(xùn)。通過“線上+線下”的聯(lián)動(dòng)模式，將專業(yè)的護(hù)理知識(shí)、機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)送到新疆、西藏、甘肅、青海等地，有效助推當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)水平的整體躍升。

為適配行業(yè)快速發(fā)展的知識(shí)需求，溢彩基金會(huì)研發(fā)出版了《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者培訓(xùn)》《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理骨干培訓(xùn)》等教材，并編印了《泰康溢彩養(yǎng)老護(hù)理技能口袋書》。2023年上線的培訓(xùn)平臺(tái)，匯聚和自主研發(fā)了150多門精品視頻課程，打破了時(shí)間和空間的限制，讓持續(xù)學(xué)習(xí)觸手可及。截至12月，已累計(jì)培訓(xùn)養(yǎng)老服務(wù)人才14.9萬人次。

此外，基金會(huì)還通過支持舉辦全國養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽北京賽區(qū)選拔賽、上海緊缺養(yǎng)老人才培訓(xùn)及老年社會(huì)工作創(chuàng)新與發(fā)展、廣東省尋找“嶺南最美養(yǎng)老人”大型公益活動(dòng)等，為一線優(yōu)秀人才提供展示風(fēng)采的舞臺(tái)。

構(gòu)建尊才愛才的社會(huì)生態(tài)

隨著我國人口老齡化加深和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵與外延正在發(fā)生深刻變革。這既對(duì)人才能力提出了更高要求，也為養(yǎng)老服務(wù)人才開辟了更多元的職業(yè)發(fā)展新賽道。

在上海，一種名為“意定監(jiān)護(hù)”的新型養(yǎng)老服務(wù)正受到關(guān)注。36歲的費(fèi)超是這一領(lǐng)域的先行者之一。2020年，他參與創(chuàng)辦了上海市閔行區(qū)盡善社會(huì)監(jiān)護(hù)服務(wù)中心，為那些無子女或子女無法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的老年人，提供意定監(jiān)護(hù)協(xié)議的設(shè)立、監(jiān)護(hù)職責(zé)履行、財(cái)產(chǎn)管理與人身照護(hù)安排等全流程服務(wù)。

“意定監(jiān)護(hù)”這個(gè)在法律條文上略顯抽象的概念，在費(fèi)超的日常工作中，具象為代理醫(yī)療決策、選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及管理日常生活事務(wù)。他們的工作專業(yè)且充滿溫情?！斑@份工作讓我深刻感受到，信任可以超越血緣。當(dāng)一位老人將余生托付給你時(shí)，那份責(zé)任是沉甸甸的?！辟M(fèi)超的工作讓更多人看到了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化、細(xì)分化的新可能。

費(fèi)超陪伴老人開展活動(dòng)

政策的持續(xù)加碼，為人才成長鋪就了更堅(jiān)實(shí)的道路。近年來，《國家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長期規(guī)劃》《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》等文件相繼出臺(tái)，對(duì)健全養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度機(jī)制作出系統(tǒng)部署。在專家看來，除了政府的政策鼓勵(lì)和扶持，公益慈善力量的深度參與，對(duì)養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè)同樣意義重大。

人才的活力迸發(fā)，離不開沃土的培育。我們欣喜地看到，一股關(guān)愛養(yǎng)老人才、賦能養(yǎng)老人才、致敬養(yǎng)老人才的合力正在全社會(huì)加速形成。越來越多像溢彩基金會(huì)這樣，將視角和著力點(diǎn)放在促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上的公益慈善組織，開始為補(bǔ)齊養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)中的短板貢獻(xiàn)智慧和力量，在養(yǎng)老人才培訓(xùn)、改善職場環(huán)境、提高認(rèn)可度等方面持續(xù)發(fā)力。

在四川阿壩藏族羌族自治州，全國人大代表、馬爾康市養(yǎng)護(hù)院院長格西王姆，像高原上格?；ò闶刈o(hù)著藏族老人，將黨的溫暖和專業(yè)的服務(wù)送到老人身邊。在浙江寧波，光大百齡幫福齡頤養(yǎng)院的90后姜新蓮潛心鉆研照護(hù)技術(shù)，斬獲全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎(jiǎng)，用青春智慧點(diǎn)亮“夕陽紅”。在巴蜀大地，榮獲全國“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者、四川省通江縣大椿養(yǎng)老康復(fù)中心養(yǎng)老護(hù)理員蒲玉，以“干到自己干不動(dòng)為止”的樸實(shí)承諾，踐行著守護(hù)生命的初心。他們是新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)人才的杰出代表，他們的成長與榮光，正持續(xù)激勵(lì)著后來者。

格西王姆 “高原上的格?；ā?

“溢彩康養(yǎng)人”項(xiàng)目的暖心啟航，標(biāo)志著這場匯聚各方力量、聚焦人才成長的公益行動(dòng)，邁入品牌化、體系化發(fā)展的全新階段?！巴ㄟ^體系化的項(xiàng)目建設(shè)，我們將通過宣傳報(bào)道、培訓(xùn)賦能、落地捐贈(zèng)等多元形式，持續(xù)地發(fā)現(xiàn)榜樣、傳播價(jià)值。同時(shí)，依托泰康大健康生態(tài)體系，將泰康之家的照護(hù)技能、經(jīng)驗(yàn)和模式向外輸出，為‘溢彩康養(yǎng)人’提供更多賦能?！币绮驶饡?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來，我們會(huì)進(jìn)一步深化與政府、媒體及行業(yè)伙伴的合作，為提升養(yǎng)老服務(wù)人才的職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)認(rèn)同度不懈努力，為打造一支現(xiàn)代化的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍作出貢獻(xiàn)更多力量。”

養(yǎng)老服務(wù)是事關(guān)國家發(fā)展全局、關(guān)系億萬百姓福祉的朝陽事業(yè)。照亮養(yǎng)老人才的職業(yè)前程，就是照亮我們每個(gè)人可期的未來。隨著政策體系日益完善、社會(huì)共識(shí)不斷凝聚、公益創(chuàng)新持續(xù)深入，養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)正迎來更好的發(fā)展機(jī)遇。