（來源：揚(yáng)州網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：揚(yáng)州網(wǎng)

記者 羌伊然

“太方便了！現(xiàn)在申請公積金住房貸款，不用遞交任何書面材料，手機(jī)操作很快就獲批了！”日前，何女士在我市購置了一套新建商品房，由衷發(fā)出感慨。

據(jù)悉，作為省住建廳明確的公積金個人住房貸款購房“一件事”省內(nèi)唯一試點(diǎn)城市，揚(yáng)州在全國首創(chuàng)公積金貸款“一件事”線上集成服務(wù)平臺。今年以來，該平臺憑借“無紙申報、智能審批、在線抵押、即時放款”的全流程革新，榮獲住建部“2025數(shù)字住建”全國典型案例、2025智慧中國年會“數(shù)字服務(wù)實(shí)效獎”、2025中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會數(shù)字政府創(chuàng)新成果與實(shí)踐案例等多項(xiàng)榮譽(yù)，樹立了“一件事”的服務(wù)新典范。

這一全國公積金領(lǐng)域的創(chuàng)新“頭雁”平臺，到底“新”在何處、有多“聰明”？“智慧大腦”安全網(wǎng)如何織牢？未來還將有哪些創(chuàng)新舉措？記者進(jìn)行了采訪。

全流程革新，職工申請住房“公貸”實(shí)現(xiàn)全程線上辦

為深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》、全面落實(shí)《江蘇省高效辦成住房公積金個人住房貸款購房“一件事”實(shí)施方案》工作部署，今年以來，市住房公積金管理中心全面深化改革，創(chuàng)新打造了貸款“一件事”線上集成服務(wù)平臺。職工辦理貸款全程“零材料”提交、“零部門”跑動，平均辦理時間由1周左右縮短至最快1小時內(nèi)。

購買揚(yáng)州新建商品住房申請公積金貸款的職工，只需通過“揚(yáng)州住房公積金”微信小程序在線申請，系統(tǒng)自動校驗(yàn)相關(guān)信息，審核通過后即可進(jìn)行線上面簽，后續(xù)流程由系統(tǒng)自動推送辦理，極大節(jié)省了時間和精力。

數(shù)據(jù)賦能+跨部門協(xié)同，真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”“零材料”

“線下簡化流程，是否意味著線上審批的背后，還是要拍照上傳，提交一大堆材料？”有職工提出疑問。

“全程零材料、零上傳、零跑腿、零風(fēng)險的意思是，申請無需任何材料、辦理不用拍照上傳，業(yè)務(wù)實(shí)時自動審核，共享數(shù)據(jù)杜絕造假?！笔凶》抗e金管理中心信息處工作人員介紹，“我們利用雙錄視頻、電子簽名、時間戳等數(shù)字技術(shù)，建設(shè)了貸款視頻面簽服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)貸款申請、面簽、抵押擔(dān)保等全流程掌上辦。同時，推動電子印章、電子簽名深度應(yīng)用，確保每份電子材料具備真實(shí)性、有效性和可溯源性?！?/p>

“正因?yàn)閷?shí)現(xiàn)跨部門聯(lián)動，才能事半功倍?！痹摴ぷ魅藛T介紹，我市建立了健全的跨部門數(shù)據(jù)共享機(jī)制、多部門業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)辦機(jī)制，與住建、不動產(chǎn)、民政、人民銀行等超10個部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，且牽頭編制了《江蘇省住房公積金與商業(yè)銀行個人住房貸款數(shù)據(jù)共享交換標(biāo)準(zhǔn)》，這也是全國首個公積金與商業(yè)銀行數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)，推動與超20家商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)商業(yè)貸款數(shù)據(jù)全面共享。

值得一提的是，在市不動產(chǎn)登記中心的支持下，我市還構(gòu)建了“公積金+不動產(chǎn)‘四全’”服務(wù)新機(jī)制，在全國率先實(shí)現(xiàn)與公積金貸款相關(guān)的預(yù)告登記、抵押登記、注銷抵押登記等全業(yè)務(wù)場景聯(lián)辦。

創(chuàng)新打造全鏈?zhǔn)街悄芎蓑?yàn)體系也是實(shí)現(xiàn)“零材料”的基礎(chǔ)。據(jù)悉，我市依托“共享數(shù)據(jù)直聯(lián)+電子證照核驗(yàn)”雙引擎，系統(tǒng)自動調(diào)取身份、婚姻、購房、征信等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)公積金貸款“零材料”無感審核。同時，對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和跨部門共享信息全程存證，同步至電子檔案系統(tǒng)，滿足國家電子檔案管理要求，破解“零材料”提交模式下貸款業(yè)務(wù)的安全與法律效力難題。

全國率先探索大模型技術(shù)參與“公貸”審批

為推動人工智能技術(shù)深度應(yīng)用，市住房公積金管理中心在全國率先探索引入大模型參與公積金貸款審批，利用征信報告和跨部門共享數(shù)據(jù)，通過智能算法對申請條件、貸款額度等進(jìn)行精準(zhǔn)研判，以更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和便利化的智能審批輔助人工審批。

這一全國首創(chuàng)的“智慧大腦”如何織密安全網(wǎng)？該工作人員介紹，大模型通過深度剖析貸款人征信、房產(chǎn)等信息，構(gòu)建多維度風(fēng)險評估模型全面、準(zhǔn)確評估借款人的信用狀況和還款能力，為貸款審批人員提供科學(xué)、合理的風(fēng)險控制建議，從而降低貸款逾期風(fēng)險，提高審批效率和科學(xué)性。“在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收件過程中，材料真?zhèn)?、合?guī)與否，需要工作人員大量比對，但不能完全做到‘百密而無一疏’。新平臺利用AI檔案稽核系統(tǒng)，做到事前核查收件完整性、事中核查收件準(zhǔn)確性、事后核查收件真實(shí)性，且每一份檔案的采集、傳輸、存儲等環(huán)節(jié)，均采用數(shù)字證書等技術(shù)進(jìn)行加密，杜絕人為篡改，實(shí)現(xiàn)檔案的真實(shí)、可靠、完整、可用、有效，確保電子檔案與紙質(zhì)檔案具有同等法律效力?！?/p>

通過引入大模型技術(shù)，我市還創(chuàng)新打造了AI智能應(yīng)答體系，構(gòu)建了覆蓋住房公積金12329熱線、微信公眾號的全媒體智能應(yīng)答矩陣，有效緩解人工坐席的運(yùn)營負(fù)荷和成本壓力。

據(jù)悉，我市住房公積金行業(yè)大模型解決方案榮獲2025數(shù)字中國創(chuàng)新大賽三等獎、2025中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會數(shù)字政府創(chuàng)新成果與實(shí)踐案例、2025數(shù)字政府智能應(yīng)用與創(chuàng)新案例、2025年垂直領(lǐng)域大模型深度應(yīng)用案例等。

“揚(yáng)州住房公積金行業(yè)大模型解決方案以技術(shù)融合業(yè)務(wù)為核心，形成覆蓋服務(wù)咨詢、內(nèi)部管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用、貸款風(fēng)控等全業(yè)務(wù)場景的智能化體系，實(shí)現(xiàn)了從職工服務(wù)到風(fēng)險防控的全鏈條數(shù)字化賦能，為國內(nèi)政務(wù)領(lǐng)域智能化升級樹立了標(biāo)桿?！毕嚓P(guān)專家如此評價。

新房組合貸、二手房“公貸”即將實(shí)現(xiàn)全程線上辦

市住房公積金管理中心主任張龍介紹，我市將按照省住建廳試點(diǎn)工作部署，持續(xù)優(yōu)化升級公積金貸款購房“一件事”線上服務(wù)場景，不斷拓展公積金貸款“一件事”服務(wù)的廣度與深度。特別是針對繳存職工普遍關(guān)注、需求集中的組合貸款辦理痛點(diǎn)，如線下多頭跑、材料重復(fù)交、辦理周期長，我市將按照住房公積金監(jiān)管司組合貸款試點(diǎn)任務(wù)要求，聯(lián)合相關(guān)商業(yè)銀行開展線上服務(wù)可行性研究與實(shí)施方案論證，重點(diǎn)攻克跨部門系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)實(shí)時同步、業(yè)務(wù)流程協(xié)同等問題。

目前，我市新房線上組合貸款、二手房線上“公貸”業(yè)務(wù)已進(jìn)入測試聯(lián)調(diào)階段，未來將擇機(jī)正式上線，屆時將納入貸款“一件事”服務(wù)范疇。

責(zé)任編輯：劉燕