東營市稅務局黨委委員、副局長吳書兵介紹了東營市在優(yōu)化社保費征繳服務、提升繳費人體驗方面的創(chuàng)新舉措。

吳書兵介紹，今年以來，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，東營市稅務局通過建立健全組織收入責任共擔機制等系列舉措，不斷提升社保費征管效率。截至11月底，全市社會保險費收入190.23億元，同比增收7.23億元，增長3.95%。

一是精準輔導惠新戶，政策落地提質(zhì)效。東營市稅務局在全市全面推廣社保費新戶輔導工作，制定《東營市稅務系統(tǒng)社會保險費新戶輔導工作指引（試行）》，配套形成社保費新戶輔導全流程操作手冊、社保費政策及申報繳納流程解析視頻、社保費政策宣講課件，召開部署推進會25次，開展11期面對面的集中培訓課程，涉及850余戶次，申報準確率從72%提升至99%，有效保障新參保單位和個人及時、準確、便捷辦理社保費相關(guān)業(yè)務，切實提高社保費征繳效率。

二是服務升級優(yōu)體驗，便民繳費暖人心。依托“便民辦稅春風行動”鞏固并拓展社會保險申報繳費、參保登記業(yè)務“一廳聯(lián)辦”，東營市稅務局與人社、醫(yī)保部門持續(xù)深化協(xié)同機制，強化數(shù)據(jù)實時交互，打通數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化業(yè)務流程銜接，對社保參保登記、申報繳費等關(guān)聯(lián)業(yè)務鏈條進行梳理整合，實現(xiàn)高頻業(yè)務“一窗聯(lián)辦”，跑動次數(shù)、辦理時限均壓縮超50%，靈活就業(yè)參保等業(yè)務最快2分鐘辦結(jié)，政務服務便捷度與獲得感顯著增強。

三是系統(tǒng)迭代強支撐，征繳服務提效能。為提升多渠道申報繳費效率，開發(fā)完善金稅三期社保費征管信息系統(tǒng)中5個子系統(tǒng)17項模塊，其中，管理子系統(tǒng)實現(xiàn)社保費基礎(chǔ)信息、征收數(shù)據(jù)有效管理，為征管工作提供了數(shù)據(jù)支撐；征收子系統(tǒng)實現(xiàn)各社保費險種的申報、繳費等工作流程順暢；共享平臺實現(xiàn)稅務與社保之間的數(shù)據(jù)交互，保障了信息的及時共享；稅銀系統(tǒng)為繳費人提供豐富的繳費方式，提升了繳費便利性；電子稅務局社保費特色功能及手機端為繳費人提供線上申報、查詢、繳費等“非接觸式”服務，極大減輕了線下窗口壓力；大數(shù)據(jù)平臺社保專區(qū)初步實現(xiàn)社保費數(shù)據(jù)的匯聚和分析，為風險識別工作奠定了一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

四是部門協(xié)同聚合力，爭議化解保暢通。東營市稅務局積極打造“營調(diào)解 贏民心”社保費爭議化解品牌，聯(lián)合人社、醫(yī)保、法院、司法局等10部門印發(fā)《東營市社會保險費征繳投訴爭議聯(lián)合處理工作機制》。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，加快推進縣級機制實體化、鎮(zhèn)街機制建設(shè)、平臺化支撐、調(diào)處品牌創(chuàng)建等工作，全市8個縣區(qū)40個鎮(zhèn)街均已建立政府牽頭、多部門參與的社會保險費征繳問題聯(lián)合處理工作機制。今年以來，東營全市稅務部門辦理完結(jié)征繳爭議案件50件，為52名繳費人追回欠繳社保費210萬元。（大眾新聞記者 陶敬玉）