“以前用自編門牌號辦證總卡殼，現(xiàn)在只要提交產(chǎn)權(quán)方的證明，就能直接用小地址申請，太方便了！”近日，在龍泉驛區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，一位前來辦理許可證的商戶順利辦結(jié)業(yè)務(wù)后連連稱贊。

這得益于區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局最新推出的三項便民新舉措——自編門牌號規(guī)范管理、殘疾人愛心服務(wù)、電子證照全面核發(fā)，從企業(yè)經(jīng)營的“堵點”、特殊群體的“難點”、群眾辦事的“痛點”入手，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。

門牌號“明明白白”，辦證不再“卡脖子”

“地址界定不清，提交的材料就總不符合要求?！贝饲埃簧倨髽I(yè)和群眾在辦理許可證時，都因自編門牌號認(rèn)定模糊犯了難。針對這一突出問題，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局迅速行動，補充完善自編門牌號界定及材料收取規(guī)范。

如今，在許可證辦理過程中，若產(chǎn)權(quán)方或管理方已對不動產(chǎn)權(quán)屬證明文件載明的單一總地址，自行編制細(xì)分小地址，申請人可憑該小地址作為經(jīng)營地址申請許可。只需補充提交產(chǎn)權(quán)方或管理方出具的情況說明、布局圖等自編門牌號證明文件，許可證載明地址就會統(tǒng)一以小地址為準(zhǔn)。曾經(jīng)的“卡脖子”問題迎刃而解，為企業(yè)群眾經(jīng)營發(fā)展掃清了障礙。

愛心服務(wù)“一對一”，特殊群體辦事“少操心”

“不用我多跑路，工作人員全程陪著我填資料、辦手續(xù)，太貼心了！”一位視力障礙群眾在工作人員的幫辦下完成業(yè)務(wù)后，滿是感激。

當(dāng)前，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求為導(dǎo)向，聚焦殘疾人辦事不便的實際需求，專門制定《殘疾人愛心服務(wù)辦件流程》，構(gòu)建起全鏈條、精細(xì)化的便民服務(wù)體系。

在政務(wù)大廳的咨詢臺，只要有殘疾群眾前來咨詢辦事，工作人員便會立刻開啟“全程幫辦”模式，從資料填寫、材料提交，到簽字確認(rèn)、證照發(fā)放，全程陪同協(xié)助。

針對不同類型殘疾群眾的個性化需求，服務(wù)更是精準(zhǔn)滴灌——對視力障礙者，工作人員逐頁朗讀文件核心內(nèi)容；對聽力、言語障礙者，手語服務(wù)及時跟上，耐心講解文件要點；對肢體殘缺行動不便者，撥打預(yù)約熱線028-88450801，工作人員就會在2個工作日內(nèi)上門辦理，辦理結(jié)果還能當(dāng)場交付或免費快遞寄送。暖心的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓殘疾群眾辦事全程無憂、倍感溫暖。

電子證照“隨身帶”，紙質(zhì)版將成“過去式”

“從明年起，護士執(zhí)業(yè)證書、道路運輸相關(guān)許可證這些高頻證照，都不用再領(lǐng)紙質(zhì)版了，手機上就能查、能下載！”在政務(wù)大廳辦事窗口，工作人員正向辦事群眾講解電子證照的使用方法。

自2026年1月1日起，龍泉驛區(qū)將全面推行電子證照核發(fā)服務(wù)，護士執(zhí)業(yè)證書、中華人民共和國道路運輸證及道路運輸經(jīng)營許可證、代理記賬許可證書等6類高頻政務(wù)服務(wù)證照，將不再發(fā)放紙質(zhì)版本，電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。

據(jù)介紹，申請人通過政務(wù)服務(wù)小程序、部門官網(wǎng)等官方指定渠道，就能便捷查詢、下載電子證照。確有紙質(zhì)證照需求的群眾，也可前往龍泉驛區(qū)北泉路777號政務(wù)大廳三樓窗口申請打印。

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，辦事的時間成本和奔波之勞大幅減少。區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，還將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾的急難愁盼，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，推出更多便民利企舉措，全力打造高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

來源：龍泉驛發(fā)布

編輯：龍泉驛殘聯(lián)