河南
快科技12月31日消息，在月初的時候，用戶GnarDead在Best Buy花費約1200美元（約8476元人民幣），購買了一張華碩TUF RTX 5080顯卡，在到貨開箱后竟變成了一堆沉甸甸的石頭。
如今經(jīng)過長達一個月的維權(quán)博弈，這起事件終于迎來了正義的結(jié)局。
起初，維權(quán)之路異常艱難，Best Buy客服在接到投訴后，僅進行了7分鐘的所謂內(nèi)部調(diào)查便拒絕了退款或換貨請求。
面對大型零售商的強勢，該用戶并未放棄，而是前往Best Buy實體店尋求幫助，同時向商業(yè)改進局（BBB）投訴，并啟動了信用卡退款流程，甚至還報了警。
最終扭轉(zhuǎn)乾坤的關(guān)鍵證據(jù)來自物流方FedEx的追蹤系統(tǒng)，記錄顯示，該包裹在運輸途中的重量竟然增加了近3磅，這一重量異常清晰地證明了顯卡在運輸中途被調(diào)包成了更重的石頭。
在鐵證和BBB的介入下，百思買最終承認了過失并全額退款，在面對顯卡漲價情況下，Best Buy還補了差價幫助用戶重新買了一張新顯卡。
有趣的是，為了紀念這段離奇經(jīng)歷，GnarDead甚至在腿上紋了一個"石頭堆上的華碩TUF Logo"紋身。
雖然這個故事最終有了圓滿的結(jié)局，但許多類似的情況卻未必如此，GnarDead提醒大家，在購買昂貴商品時，務必拍攝開箱視頻。
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