2025年12月29日，華與華董事長華杉發(fā)布親自打掃公司廁所的視頻，配文“掃廁所是公司最高權(quán)力”引爆網(wǎng)絡(luò)。48小時內(nèi)微博話題閱讀量突破2100萬次，抖音相關(guān)視頻播放量超8000萬次，但爭議隨之而來——網(wǎng)友質(zhì)疑其借與羅永浩的“錄音門”糾紛炒作，而讀客文化控股權(quán)變更閃電終止等事件，更讓這場“廁所革命”陷入作秀疑云

視頻引爆兩極輿論，流量背后的三重爭議

行為藝術(shù)還是文化儀式？

視頻中，華杉身著黑衣細致擦拭洗手臺縫隙，總經(jīng)理肖征配合拖地，全程無剪輯痕跡。華杉強調(diào)此為踐行公司“三現(xiàn)主義”（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）文化，且將清潔小便器分解為15個標(biāo)準動作，已堅持十余年。但網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)：視頻發(fā)布時間恰逢羅永浩多次喊話要求其就“錄音門”道歉的敏感節(jié)點，且華杉微博已開啟“僅限關(guān)注100天以上粉絲評論”的防護模式，近30天拉黑多名質(zhì)疑者。

數(shù)據(jù)背后的民意分裂

支持方（占比約42%）：微博話題#老板掃廁所是接地氣還是作秀#下，職場博主@管理研究所 稱“董事長俯身做臟活是對官僚主義的消解”，獲贊超8萬次；

反對方（占比51%）：抖音熱評“普通保潔認真工作無人問，老板掃廁秒上熱搜”引發(fā)近3萬條共鳴，網(wǎng)友調(diào)侃“老管家清潔劑或成最大贏家”（華與華合作品牌）；

中立派（7%）：認為應(yīng)關(guān)注企業(yè)實質(zhì)，如讀客文化前三季度凈利潤暴跌56.7%比掃廁所更值得討論。

關(guān)聯(lián)事件的連鎖反應(yīng)

就在掃廁所視頻發(fā)布前一周，華杉兄弟控股的讀客文化突發(fā)公告稱籌劃控制權(quán)變更，但4天后閃電終止。蹊蹺的是，停牌前一日公司股價放量暴漲6.03%，成交量達平日2.5倍，被質(zhì)疑內(nèi)幕信息泄露。而2025年前三季度，該公司營收同比下滑12.19%，經(jīng)營活動現(xiàn)金流惡化108.06%，大股東卻密集套現(xiàn)3438萬元。

爭議背后的三重博弈

企業(yè)文化vs流量焦慮

華與華以“超級符號”營銷理論著稱（代表作蜜雪冰城雪王、西貝I?莜），但其標(biāo)準化管理模式屢遭爭議：員工需如“流水線工人”記錄每日工時，掃廁所動作被拆解為15步。此次華杉將掃廁所定義為“最高權(quán)力”，被營銷專家@李智勇 解讀為“用極致反差強化品牌記憶點”，但中國企業(yè)文化研究會理事王彥指出：“儀式感需配套制度保障，若基層保潔薪資低于行業(yè)均值，高管的躬身示范就易淪為行為藝術(shù)”。

精英話語vs大眾情緒

面對網(wǎng)友對蜜雪冰城紅色旗艦店“太土”的批評，華杉曾引用孔子“惡紫奪朱”反擊，稱質(zhì)疑者是“思想絕癥”。這種“文化降維打擊”策略適得其反——B站UP主@營銷觀察室 對比發(fā)現(xiàn)，同類紅色系設(shè)計的肯德基、可口可樂差評率不足華與華案例的1/3，彈幕高頻詞為“傲慢”。

個人IP vs公司治理

華杉的社交媒體活躍度與關(guān)聯(lián)公司治理形成反差：其控股的讀客文化近三年業(yè)績持續(xù)下滑，重要股東讀客企業(yè)在2025年減持1119萬股（占股本2.8%），而華與華同期向蜜雪冰城等客戶收取的年度咨詢費高達600萬元起。深圳大學(xué)傳播系教授周裕瓊評論：“企業(yè)家IP化是把雙刃劍，當(dāng)個人話題度超越企業(yè)實績，公眾信任易被反噬?！?/p>

掃廁所能否掃出企業(yè)未來？

這場風(fēng)波本質(zhì)是傳統(tǒng)管理哲學(xué)與新媒體生態(tài)的碰撞。支持者認可華杉引用的日本“5S管理法”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），認為豐田等企業(yè)的成功證明現(xiàn)場主義價值；但反對聲音強調(diào)，在讀客文化現(xiàn)金流惡化、華與華卷入羅永浩糾紛的背景下，聚焦廁所清潔更像是“用戰(zhàn)術(shù)勤奮掩蓋戰(zhàn)略懶惰”。

輿情監(jiān)測平臺知微數(shù)據(jù)顯示，事件討論中73%的網(wǎng)友關(guān)聯(lián)到“企業(yè)家作秀”議題，較同類事件高出28個百分點。清華大學(xué)公共關(guān)系學(xué)者史安斌指出：“新生代消費者對‘老板親自干活’已脫敏，他們更關(guān)注企業(yè)是否保障員工福利、產(chǎn)品是否真材實料——后者才是品牌最深的護城河。”

馬桶刷擦不掉的信任危機

華杉的掃把揮向廁所污漬，卻擦不凈公眾心中的三重疑問：當(dāng)“最高權(quán)力”遭遇上市公司控制權(quán)變更鬧劇，企業(yè)文化是否淪為公關(guān)話術(shù)？當(dāng)600萬咨詢費對接客戶業(yè)績增長，卻難阻自身關(guān)聯(lián)企業(yè)利潤腰斬，方法論是否失效？當(dāng)拉黑質(zhì)疑者取代直面錄音門，流量狂歡是否正在解構(gòu)商業(yè)誠信？

正如《南方周末》新年獻詞所言：“所有參天大樹都從泥土中生長，而非在熱搜上綻放?！逼髽I(yè)真正的“最高權(quán)力”，永遠在消費者投票的指尖。