編者按：在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與行業(yè)升級(jí)語(yǔ)境下，企業(yè)的發(fā)展方向愈發(fā)清晰——唯有向上，方能突破重圍、觸摸新機(jī)。但向上的道路并不總是鋪滿玫瑰，有時(shí)也荊棘叢生，考驗(yàn)的是企業(yè)的戰(zhàn)略定力、創(chuàng)新勇氣與持續(xù)生長(zhǎng)的生命力。

在這一背景下，觀點(diǎn)新媒體繼續(xù)策劃并推出“向上而生”年度報(bào)道，尋找一批在變革中砥礪前行、推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與各行各業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)，共同迎接新的一年。

同時(shí)，我們將對(duì)話具有全球視野和豐富學(xué)識(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)者與行業(yè)領(lǐng)袖，傾聽(tīng)他們對(duì)趨勢(shì)的洞察、對(duì)成長(zhǎng)的思考，探尋2026年“向上而生”的動(dòng)力。

觀點(diǎn)網(wǎng) 一枚戒指，如何凝刻過(guò)去的時(shí)光，又隱喻未來(lái)的可能？

在接受觀點(diǎn)新媒體訪談時(shí)，周生生首席品牌長(zhǎng)周嘉穎女士提起一件小事：

家族長(zhǎng)輩曾贈(zèng)予她一枚鉆戒，款式經(jīng)典，卻與她日常的穿搭風(fēng)格略有距離。于是，她請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師在保留鉆石的前提下，重新設(shè)計(jì)成自己日常佩戴的樣式。

這位長(zhǎng)輩見(jiàn)到煥然一新的戒指后，倍感欣慰——對(duì)舊時(shí)珍寶的全新演繹，既延續(xù)了寶貴的親情記憶，又為珠寶注入了新的生命力。

這段往事，如同一則寓言，揭示了黃金珠寶在當(dāng)代消費(fèi)場(chǎng)景中所呈現(xiàn)的雙重性：既象征永恒，又期待變化。

一方面，無(wú)論是見(jiàn)證浪漫婚約、紀(jì)念高光時(shí)刻或是傳承家人祝福，黃金珠寶都充當(dāng)著“實(shí)體信物”的角色，恒久地抵御著時(shí)光的侵蝕；

另一方面，時(shí)代浪潮洶涌，生活方式劇變，審美迭代加速，看似長(zhǎng)久的物件，也可能悄然失去新鮮感。

正因如此，如何在“恒”與“變”之間找到精妙平衡，正是以周生生為代表的珠寶品牌亟待探討的核心命題。

而周嘉穎講述的故事，為這則命題提供了一個(gè)突破口——珠寶的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，能夠成為連接恒久與變動(dòng)的橋梁，讓情感的溫度以嶄新的姿態(tài)融入當(dāng)代生活。

從這一枚小小的戒指望去，我們看到的不僅是周嘉穎的個(gè)人選擇，更是一家歷經(jīng)近百載風(fēng)云的家族企業(yè)，為時(shí)代新篇章寫(xiě)下的獨(dú)家注解：

珠寶的終極價(jià)值，不在于堆砌貴重材質(zhì)或繁復(fù)工藝，更在于動(dòng)態(tài)地嵌入佩戴者的生命軌跡，讓價(jià)值認(rèn)同穿越時(shí)間周期。

對(duì)于周生生來(lái)說(shuō)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，也是同樣的道理。

有所堅(jiān)持

縱觀周生生近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)，雖然它經(jīng)歷了戰(zhàn)爭(zhēng)動(dòng)蕩、經(jīng)濟(jì)起落、行業(yè)興衰，卻能跨越歷史周期，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步擴(kuò)張：

周生生的故事始于1934年的廣州，創(chuàng)始人周芳譜從《周易》中汲取“周而復(fù)始，生生不息”的哲理，結(jié)合自己的姓氏，為所創(chuàng)金鋪命名。

1948年，周生生二代周君令、周君廉及周君任看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，將業(yè)務(wù)擴(kuò)張至香港，在旺角開(kāi)設(shè)首間分店。至此，周生生扎根香港，并迅速開(kāi)啟了它的現(xiàn)代化之路：

1957年，周生生注冊(cè)成立公司，從傳統(tǒng)金鋪向珠寶首飾零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。16年后，周生生在港交所掛牌上市，成為香港首家上市的珠寶公司。

此后數(shù)十年，在歷任管理層細(xì)心經(jīng)營(yíng)下，周生生在質(zhì)量管理、數(shù)字化水平和產(chǎn)品設(shè)計(jì)三個(gè)維度實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)性的提升：

在質(zhì)量管理方面，周生生自1990年設(shè)立香港首家獲政府認(rèn)可的商營(yíng)貴金屬化驗(yàn)所起，便著手打造一套完備的品控體系；1995年再獲白金成色檢定資格證書(shū)，進(jìn)一步鞏固了其在貴金屬領(lǐng)域的專業(yè)權(quán)威；而2013年順德低碳生產(chǎn)中心的落成，更標(biāo)志著它將質(zhì)量管控延伸至環(huán)保與可持續(xù)生產(chǎn)層面，主動(dòng)承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

在數(shù)字化水平上，周生生也始終走在行業(yè)前端。1995年它率先建立官網(wǎng)，2001年即推出“網(wǎng)上珠寶店”，早期布局電商；其后持續(xù)推動(dòng)全渠道整合，利用數(shù)字化手段強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，于2005年取得戴比爾斯DTC配貨商資格，提升上游資源把控效率。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度，周生生早在1983年便以卡通生肖金飾開(kāi)創(chuàng)品類先河，持續(xù)以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品差異化。進(jìn)入2010年代，它又通過(guò)創(chuàng)立EMPHASIS、PROMESSA等風(fēng)格多樣化的子品牌，結(jié)合持續(xù)性的IP跨界合作，不斷注入年輕化活力，拓寬審美與消費(fèi)場(chǎng)景。

在時(shí)代浪潮挾裹之下，周生生何以取得這些不凡成績(jī)？周嘉穎總結(jié)道，公司的全直營(yíng)模式和全渠道零售戰(zhàn)略功不可沒(méi)。

與許多借助加盟模式急速“跑馬圈地”的珠寶品牌不同，周生生始終秉承著直接管理全部門(mén)店的原則。該種經(jīng)營(yíng)模式，固然犧牲了規(guī)模擴(kuò)張速度，卻最大程度保障了產(chǎn)品品質(zhì)的一致性與服務(wù)體驗(yàn)的高標(biāo)準(zhǔn)，有利于品牌信譽(yù)的長(zhǎng)期積累；從另一個(gè)角度來(lái)看，這種直營(yíng)模式也可以保障顧客在全渠道的消費(fèi)體驗(yàn)。

如果說(shuō)周生生一直堅(jiān)守的全直營(yíng)模式是其夯實(shí)生存根基的“保底機(jī)制”，那么靈活的全渠道戰(zhàn)略，則是在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的關(guān)鍵。

激變之中

然而，擁有輝煌的過(guò)去，并不代表周生生無(wú)需面對(duì)當(dāng)下的挑戰(zhàn)。今天的黃金珠寶行業(yè)，就正處于一個(gè)充滿矛盾與不確定性的“迷霧時(shí)期”。

周嘉穎分析，一方面，黃金作為傳統(tǒng)避險(xiǎn)資產(chǎn)的屬性，在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)時(shí)期一再被強(qiáng)化，這導(dǎo)致金飾金條消費(fèi)熱情高漲，大盤(pán)價(jià)漲幅屢創(chuàng)紀(jì)錄；而另一方面，行業(yè)又似乎走入了一個(gè)極度內(nèi)卷的“怪圈”：供應(yīng)鏈的成熟，導(dǎo)致設(shè)計(jì)被快速?gòu)?fù)制；而嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)化，又進(jìn)一步引發(fā)頻繁的價(jià)格戰(zhàn)。

更不穩(wěn)定的變量，來(lái)自消費(fèi)習(xí)慣的變化：婚慶等傳統(tǒng)珠寶消費(fèi)場(chǎng)景仍然存在，但增長(zhǎng)已稍顯乏力；而新一代消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)珠寶的動(dòng)機(jī)日益多元化、日?；?、情感化，珠寶從“貴重藏品”向“日常配飾”位移的趨勢(shì)明顯。

恰是在行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)之際，畢業(yè)于美國(guó)康奈爾大學(xué)的周嘉穎進(jìn)入家族企業(yè)，歷任供應(yīng)鏈、營(yíng)運(yùn)等職務(wù)。在深度參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)并積累了豐富經(jīng)驗(yàn)后，她從2021年起出任執(zhí)行董事，現(xiàn)為周生生珠寶首席品牌長(zhǎng)，開(kāi)始全面負(fù)責(zé)周生生品牌策劃、全渠道發(fā)展及電子商務(wù)業(yè)務(wù)，也主理集團(tuán)旗下EMPHASIS、PROMESSA等子品牌。

對(duì)這家“年近百歲”的企業(yè)而言，擁有海外留學(xué)背景，并完成美國(guó)寶石學(xué)院（GIA）的應(yīng)用珠寶家（A.J.P.）和鉆石課程的周嘉穎，帶來(lái)的不僅是年輕視角，更是現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)思維。

如何在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，既尊重不同層級(jí)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，又保有品牌自身獨(dú)樹(shù)一幟的美學(xué)風(fēng)格？對(duì)此，周嘉穎介紹道，周生生采用了“雙軌策略”：

一是持續(xù)豐富產(chǎn)品線，從小價(jià)位的風(fēng)格配飾到數(shù)百萬(wàn)元的高級(jí)珠寶，幾乎覆蓋全頻譜需求，讓不同消費(fèi)能力的顧客都能找到契合點(diǎn)。

二是通過(guò)工藝進(jìn)步，在保持質(zhì)感與設(shè)計(jì)的前提下將產(chǎn)品做得更“輕盈”，降低單件入門(mén)門(mén)檻；更重要的是，利用黃金的可塑性，做出有設(shè)計(jì)語(yǔ)言、適合不同佩戴方式的作品。

例如，周生生旗艦系列“YuYu”，通過(guò)復(fù)合運(yùn)用藍(lán)寶石、珍珠、足金、K金多種材料，并結(jié)合微鑲嵌、CNC高精度加工等現(xiàn)代工藝，創(chuàng)造出兼具東方神韻與現(xiàn)代感的傳承級(jí)作品。

而“Charme”串珠系列，每一顆被賦予一個(gè)美好寓意，消費(fèi)者可以像收集故事一樣收集它們，并自由DIY組合。這個(gè)系列成也為了許多年輕消費(fèi)者接觸周生生的“初體驗(yàn)”。

甚至，時(shí)下熱門(mén)的“IP聯(lián)名”概念，也已經(jīng)被周生生玩轉(zhuǎn)了20多年。它與美少女戰(zhàn)士、哈利波特、泡泡瑪特、三麗鷗等人氣IP聯(lián)手打造的精美珠寶作品，已然成為年輕人爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)的“可保值周邊”。

有了優(yōu)秀的產(chǎn)品力作保障，下一步就是構(gòu)建更強(qiáng)大的品牌力，進(jìn)一步讓顧客了解、觸及產(chǎn)品并完成消費(fèi)行為。

這也是周嘉穎負(fù)責(zé)的工作重點(diǎn)。

生生不息

面對(duì)行業(yè)的激變，周嘉穎認(rèn)為，無(wú)論市場(chǎng)如何變化，珠寶作為情感載體的本質(zhì)未變，只是表達(dá)方式需要更新。能否通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、溝通，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者某一時(shí)刻、某種身份、某份情感的需求，成為構(gòu)建集團(tuán)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

基于這一理解，她介紹道，周生生一直致力于打造“隨心、隨地、隨時(shí)”且體驗(yàn)一致的消費(fèi)閉環(huán)，無(wú)論是線上還是線下，不同觸點(diǎn)之間需要無(wú)縫銜接，傳達(dá)統(tǒng)一的品牌溫度與品質(zhì)承諾。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年上半年，周生生在中國(guó)內(nèi)地的線上銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)了29%，直播時(shí)長(zhǎng)近14900小時(shí)。但周嘉穎也強(qiáng)調(diào)，周生生直播的核心并非“砍價(jià)”，而是講解工藝、設(shè)計(jì)，展現(xiàn)佩戴場(chǎng)景，是“文化與審美的傳播”，使線上與線下形成有機(jī)互補(bǔ)。

在線下，周生生也很擅長(zhǎng)將現(xiàn)在人人關(guān)注、人人在意的“情緒價(jià)值”融入體驗(yàn)。

過(guò)去一年，周生生與潮流品牌Randomevent在成都打造了“幸運(yùn)唱片行”快閃店，實(shí)現(xiàn)珠寶到潮流文化的大膽跨界；在澳門(mén)與威尼斯人合作，發(fā)掘黃金Charme作為配飾的更多可能；也與餐飲（如香港六公館、香港朗廷酒店、廣州廟前冰室）合作推出主題套餐，將珠寶美學(xué)融入生活場(chǎng)景。

通過(guò)以上布局，可以證明周生生沒(méi)有在行業(yè)激變中陷入對(duì)短期流量的追逐，而是回歸珠寶作為情感載體的本質(zhì)，以產(chǎn)品為媒介、以體驗(yàn)為語(yǔ)言、以數(shù)字為紐帶，構(gòu)建起一個(gè)貫通線上與線下、融合文化審美與日常場(chǎng)景的生態(tài)循環(huán)。

從塑造“文化事件”到傳遞“情緒價(jià)值”，周生生不斷打破珠寶的傳統(tǒng)邊界，讓品牌始終活躍在消費(fèi)者注意力與生活方式的中心。它不再只是一家銷(xiāo)售珠寶的企業(yè)，更成為一個(gè)持續(xù)輸出審美、連接情感、激發(fā)共鳴的當(dāng)代文化參與者。

這一切的背后，是周生生對(duì)“永恒”的重新詮釋：珠寶的永恒，不在于對(duì)抗變化，而在于在變化中持續(xù)賦予情感以新的形態(tài)、新的場(chǎng)景、新的表達(dá)。

正是這份與時(shí)俱進(jìn)的“不息”之力，讓這個(gè)歷久彌新的品牌，始終年輕，始終動(dòng)人，始終與每一段人生、每一個(gè)時(shí)刻，深深共鳴。

以下為觀點(diǎn)新媒體對(duì)周生生珠寶首席品牌長(zhǎng)周嘉穎女士的采訪實(shí)錄：

觀點(diǎn)新媒體：您認(rèn)為當(dāng)前黃金珠寶零售所面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？消費(fèi)者越來(lái)越難琢磨了嗎？周生生消費(fèi)主力客群是什么？促成消費(fèi)者首次進(jìn)店和保持忠誠(chéng)度的關(guān)鍵是什么？

周嘉穎：當(dāng)前行業(yè)最大的挑戰(zhàn)是市場(chǎng)內(nèi)卷與同質(zhì)化加劇，產(chǎn)品看起來(lái)都很像，容易演變成價(jià)格戰(zhàn)。這種情況下，品牌更要堅(jiān)持自己的設(shè)計(jì)方向、文化底色和獨(dú)有的美學(xué)語(yǔ)言，給市場(chǎng)帶來(lái)新角度和新鮮感。

我們始終相信，珠寶不是簡(jiǎn)單的材質(zhì)與價(jià)格的比較，而是情緒價(jià)值與故事的承載：結(jié)婚、送禮、獎(jiǎng)勵(lì)自己、升職，這些生活里的祝福與心愿，才是人們選擇珠寶的真正原因。所以，當(dāng)這些堅(jiān)持最終都在產(chǎn)品和體驗(yàn)里呈現(xiàn)出來(lái)，消費(fèi)者其實(shí)是很容易感受到的。

我們的客群很廣，但有一個(gè)共通點(diǎn)：他們能感受到我們一直把細(xì)節(jié)、品質(zhì)和現(xiàn)代審美放在心上。比如YuYu系列，體現(xiàn)的是我們對(duì)東方美學(xué)的當(dāng)代表達(dá)；與意大利手工珠寶品牌Marco Bicego的合作，帶來(lái)的是更藝術(shù)化的金工語(yǔ)言；而EMPHASIS則代表更自由的個(gè)性美學(xué)。

同時(shí)，我們的產(chǎn)品線也非常豐富，能滿足不同消費(fèi)者在不同場(chǎng)合的佩戴需求。許多顧客是通過(guò)Charme第一次接觸周生生，這個(gè)系列寓意豐富、個(gè)性百搭，消費(fèi)者可以把情緒價(jià)值和個(gè)人故事用DIY的方式“搭配”出來(lái)；與此同時(shí)，我們也在有高端系列，滿足晚宴與儀式場(chǎng)景的需求。

不同產(chǎn)品各有風(fēng)格，但都有周生生那份精致與講究，這也是消費(fèi)者會(huì)喜歡周生生的原因。

觀點(diǎn)新媒體：會(huì)看小紅書(shū)嗎？現(xiàn)在很多消費(fèi)品牌的管理層或者說(shuō)“主理人”，都提到會(huì)將小紅書(shū)等社交平臺(tái)作為了解消費(fèi)者需求的重要渠道，您有什么自己的方法去了解市場(chǎng)？

周嘉穎：我是周生生旗下EMPHASIS等多個(gè)品牌的“主理人”，確實(shí)會(huì)看社交平臺(tái)，但更多是當(dāng)作平時(shí)瀏覽的一部分，就像看生活方式、文化內(nèi)容或行業(yè)動(dòng)態(tài)一樣，范圍很廣。

我也會(huì)看看消費(fèi)者分享、同事內(nèi)部交流，但那更像是日常感受，不會(huì)只用一個(gè)平臺(tái)判斷市場(chǎng)。

我認(rèn)為，要真的理解市場(chǎng)，需要結(jié)合很多來(lái)源——包括行業(yè)信息、社會(huì)情緒、門(mén)店一線反饋、電商和直播數(shù)據(jù)等。

總而言之，看社交內(nèi)容不能只看到消費(fèi)者的情緒起伏，而是要看背后的動(dòng)因和行為，這樣才能把握更真實(shí)的變化。

觀點(diǎn)新媒體：在您看來(lái)，當(dāng)前黃金珠寶市場(chǎng)的線下渠道發(fā)生了哪些改變？不同行業(yè)對(duì)“新零售”有不同理解，您怎么理解“新零售”？

周嘉穎：線下渠道的變化在于不再只是一個(gè)交易點(diǎn)，而是一個(gè)要承載體驗(yàn)、互動(dòng)與情感共鳴的空間。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，新零售不只是把渠道連在一起，而是整體體驗(yàn)要升級(jí)——無(wú)論在線上還是線下，消費(fèi)者都應(yīng)該感受到同樣的溫度。

我們一直相信，珠寶不是櫥窗里的藝術(shù)品，而是生活的一部分，承載情感和故事。所以線下場(chǎng)景非常關(guān)鍵，能讓我們更加貼近消費(fèi)者的日常。

比如，我們會(huì)把珠寶放進(jìn)更多生活場(chǎng)景里。從與香港六公館合作推出的母親節(jié)套餐、香港朗廷酒店的圣誕下午茶到和廣州廟前冰室酒吧合作，這些“飲食+珠寶”的跨界能讓消費(fèi)者在日常生活中自然地感受珠寶的魅力。

除此之外，聯(lián)手潮流品牌Randomevent，共同呈現(xiàn)“幸運(yùn)唱片行”快閃活動(dòng)，把每一粒都有寓意的Charme串珠與潮牌和音樂(lè)氛圍相連接，讓“百搭”與“情緒價(jià)值”成為真實(shí)體驗(yàn)；或在香港ComplexCon一起呈現(xiàn)“心碎糖水鋪”，讓珠寶以更輕松、有趣、貼近日常的方式進(jìn)入年輕人的生活細(xì)節(jié)。

當(dāng)這些日常場(chǎng)景慢慢豐富起來(lái)，消費(fèi)者對(duì)品牌的感受也會(huì)比傳統(tǒng)珠寶門(mén)店更立體，更容易感受到品牌的氣質(zhì)。黃金珠寶需要現(xiàn)場(chǎng)觸摸材質(zhì)、感受工藝與比例并試戴。

觀點(diǎn)新媒體：周生生很早就布局了涵蓋電商渠道和社交媒體的全渠道網(wǎng)絡(luò)。在您看來(lái)，黃金珠寶行業(yè)“全渠道”的本質(zhì)是什么？周生生如何確保各個(gè)觸點(diǎn)提供的服務(wù)與體驗(yàn)是真正無(wú)縫融合的，而不僅僅是渠道的簡(jiǎn)單疊加？

周嘉穎：我們是全直營(yíng)，內(nèi)部資源整合更快，可以統(tǒng)領(lǐng)不同渠道團(tuán)隊(duì)朝同一個(gè)目標(biāo)往前走。因此，我們對(duì)“全渠道”的定義與經(jīng)營(yíng)模式緊密相關(guān)——堅(jiān)持全直營(yíng)能夠讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保持一致與優(yōu)質(zhì)。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，全渠道的本質(zhì)是“隨時(shí)、隨地、隨心”，即讓顧客不受地域限制地選購(gòu)心儀珠寶，同時(shí)在任何觸點(diǎn)都獲得一致的體驗(yàn)。我們本來(lái)就有完整的供應(yīng)鏈，并在技術(shù)端持續(xù)投入，諸如云貨架、智能配送中心、線上線下電子銷(xiāo)售工具等，使信息與流程更順暢、更無(wú)縫。

線上內(nèi)容可以啟發(fā)興趣、傳遞工藝與審美，把產(chǎn)品配送到世界各地；線下方面，我們?cè)谥袊?guó)內(nèi)地及港澳臺(tái)地區(qū)都有門(mén)店，負(fù)責(zé)專業(yè)化的體驗(yàn)與信任建立。

當(dāng)然，我們會(huì)根據(jù)客戶需求選擇最適合的服務(wù)方式，例如鑒賞級(jí)作品，也會(huì)安排專業(yè)顧問(wèn)提供更近距離的服務(wù)。

正因?yàn)槿睜I(yíng)模式，各個(gè)渠道的顧客反饋也會(huì)被整合與閉環(huán)，讓我們持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，確保消費(fèi)者在任何觸點(diǎn)都能感受到同樣的溫度。

目前，我們一部分顧客會(huì)在線上下單，一部分會(huì)在直播或內(nèi)容啟發(fā)興趣后到店試戴再成交。此前品牌開(kāi)設(shè)了“周生生華宇天貓旗艦店”，我們看到，上架10000元以上產(chǎn)品也有很好的增長(zhǎng)，說(shuō)明線上不再只是入門(mén)價(jià)位的場(chǎng)域，核心仍然是消費(fèi)者對(duì)周生生的認(rèn)知與信任。

觀點(diǎn)新媒體：周生生的線上銷(xiāo)售增長(zhǎng)顯著，2025年上半年在中國(guó)內(nèi)地的線上銷(xiāo)售按年增長(zhǎng)29%，并進(jìn)行了近14900小時(shí)直播。周生生如何打造區(qū)別于普通快消品、具有黃金珠寶品牌特色的直播內(nèi)容？

周嘉穎：我們的直播重點(diǎn)不是促銷(xiāo)，而是把珠寶的工藝、材質(zhì)、比例和佩戴效果講清楚，讓消費(fèi)者真切感受到每件作品背后的美學(xué)與價(jià)值。

直播畫(huà)面的呈現(xiàn)也會(huì)盡量生活化，通過(guò)情境與搭配把珠寶的魅力自然帶出來(lái)，讓直播成為文化與審美的傳播，而不是“砍價(jià)式直播”路線。

線上與線下是互補(bǔ)的：線上負(fù)責(zé)啟發(fā)興趣與講清故事，線下負(fù)責(zé)體驗(yàn)與信任的深化。

比如成都萬(wàn)象城520“愛(ài)的調(diào)色盤(pán)”限時(shí)集市，我們以IP聯(lián)名產(chǎn)品切入，聯(lián)動(dòng)商圈資源打造線下集市體驗(yàn)，并在線上和天貓超品日合作：聯(lián)動(dòng)三麗鷗、明星藝人及天貓直播，用一次跨界聯(lián)營(yíng)把線上線下連成一條完整的體驗(yàn)鏈路。

觀點(diǎn)新媒體：周生生品牌非常悠久，在國(guó)家大力倡導(dǎo)“文化自信”和建設(shè)“消費(fèi)大市場(chǎng)”背景下，周生生如何借助自身品牌故事和定位，善用IP，構(gòu)建一套更深層次、能夠與當(dāng)代消費(fèi)者特別是Z世代產(chǎn)生情感共鳴的品牌文化敘事體系？

周嘉穎：我們的品牌理念是“周而復(fù)始、生生不息”，承載著東方文化里關(guān)于祝福與延續(xù)的意義，這是與消費(fèi)者建立情感連接的起點(diǎn)。

許多系列都在演繹這種美好寓意并可延展的祝福，比如以“生生”命名的系列（生生有禮、生生有囍），消費(fèi)者選擇它們，往往也是把祝福送給自己或重要的人。

“生生不息”品牌理念對(duì)于我們企業(yè)的延續(xù)也意義深遠(yuǎn)，我們希望用創(chuàng)新的方式把這種文化一代一代傳下去，讓它在當(dāng)代繼續(xù)有生命力。

IP聯(lián)名上，我們會(huì)把消費(fèi)者洞察和文化放在一起思考，希望文化能真正走進(jìn)消費(fèi)者的生活。

周生生做IP聯(lián)名已經(jīng)很多年，比如和英國(guó)V&A或者三麗鷗的合作，已經(jīng)持續(xù)二十多年。在和V&A的合作里，設(shè)計(jì)師會(huì)從博物館汲取靈感，再轉(zhuǎn)化成更貼近當(dāng)代生活的設(shè)計(jì)。

同時(shí)，我們也把這種創(chuàng)意延伸到體驗(yàn)里，在K11 MUSEA打造了V&A×周生生的概念店。除此之外，我們也和美少女戰(zhàn)士、哈利波特、泡泡瑪特等IP合作，把IP元素融入Charme和其他產(chǎn)品，讓文化和日常佩戴更自然地結(jié)合。

面向年輕消費(fèi)者，我們用Charme這個(gè)“超級(jí)產(chǎn)品線”建立多元文化的共鳴，包括潮流文化。比如澳門(mén)威尼斯人的Charme快閃店，我們以更有趣的方式呈現(xiàn)這一系列：現(xiàn)場(chǎng)用再造串珠結(jié)合黃金Charme，讓客人自己做手機(jī)繩或包掛，把環(huán)保材質(zhì)與DIY元素融入體驗(yàn)。

對(duì)周生生來(lái)說(shuō)，文化敘事不是用概念堆出來(lái)的，而是結(jié)合品牌底蘊(yùn)，讓美學(xué)、創(chuàng)意、體驗(yàn)真正進(jìn)入生活，這樣才能和當(dāng)代消費(fèi)者尤其是年輕人產(chǎn)生情感共鳴。

觀點(diǎn)新媒體：周生生在運(yùn)用傳統(tǒng)文化IP等時(shí)，如何避免設(shè)計(jì)上“符號(hào)堆砌”，真正實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化”與“創(chuàng)新性發(fā)展”？在具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，有哪些機(jī)制或理念確保傳統(tǒng)美學(xué)與現(xiàn)代時(shí)尚語(yǔ)言的成功融合？

周嘉穎：符號(hào)當(dāng)然是最直接的表達(dá)，除了周生生，市場(chǎng)上也有很多帶寓意的符號(hào)產(chǎn)品；但在設(shè)計(jì)和制作層面，我們會(huì)堅(jiān)持自己的匠心標(biāo)準(zhǔn)。

符號(hào)之外，品牌也要注重可佩戴性和日常需求，希望通過(guò)時(shí)尚、精致的產(chǎn)品，真正融入消費(fèi)者的生活。

周生生的旗艦系列YuYu就是典型代表，從文化內(nèi)核出發(fā)，而不是從視覺(jué)元素開(kāi)始，YuYu系列靈感來(lái)自周生生品牌的“魚(yú)”圖騰，所呈現(xiàn)的不是具象的魚(yú)，而是“東方流動(dòng)之美”。

為實(shí)現(xiàn)這種現(xiàn)代表達(dá)，我們?cè)诓馁|(zhì)與工藝上持續(xù)深化：藍(lán)寶石、珍珠、足金、K金復(fù)合運(yùn)用，結(jié)合微鑲嵌與CNC高精度加工等創(chuàng)新手法。YuYu最動(dòng)人的地方，就是不同材質(zhì)和工藝共同塑造出的精致細(xì)節(jié)。

同時(shí)，集團(tuán)旗下EMPHASIS也帶來(lái)另一種實(shí)現(xiàn)方式。作為一個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性美學(xué)的珠寶品牌，EMPHASIS通過(guò)珍貴材質(zhì)、細(xì)膩工藝和更大膽的創(chuàng)意表達(dá)，與時(shí)裝設(shè)計(jì)師攜手，推出兼具風(fēng)格、輕奢感與當(dāng)代設(shè)計(jì)語(yǔ)言的18K金作品，以更前衛(wèi)的方式演繹“個(gè)性、優(yōu)雅與創(chuàng)新”。

這些系列產(chǎn)品讓傳統(tǒng)珠寶不再局限于符號(hào)本身，而是以更時(shí)尚、更有態(tài)度的方式融入佩戴者的生活。

無(wú)論是YuYu還是EMPHASIS，我們都希望以文化內(nèi)核為起點(diǎn)，通過(guò)材質(zhì)、工藝與當(dāng)代審美，讓傳統(tǒng)與現(xiàn)代真正融合。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代美感和文化寓意同時(shí)成立，這也是周生生的獨(dú)特之處。

我自己有一個(gè)很深的感受，現(xiàn)在戴著的這枚鉆戒是家族長(zhǎng)輩傳下來(lái)的，本來(lái)是非常傳統(tǒng)、典雅的款式。后來(lái)，我把它重新設(shè)計(jì)成更適合日常佩戴的樣子——材質(zhì)永恒、情感留存，但造型可以更新迭代。

這正是我們想做到的事：把傳統(tǒng)與情感用更現(xiàn)代的方式融入生活，而不是停留在“符號(hào)堆砌”的表面。

觀點(diǎn)新媒體：周生生繼“Charme”系列后正積極推動(dòng)“更偏日常穿搭的純金與寶石結(jié)合的產(chǎn)品方向”，這一產(chǎn)品策略調(diào)整主要是基于怎樣的消費(fèi)趨勢(shì)洞察？體現(xiàn)了周生生要繼續(xù)抓住“日常化”與“悅己消費(fèi)”的機(jī)遇嗎？未來(lái)公司在黃金珠寶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、佩戴場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)以及定價(jià)策略上，會(huì)做出哪些關(guān)鍵調(diào)整？

周嘉穎：黃金工藝是周生生的優(yōu)勢(shì)，而且黃金材質(zhì)可塑性也很強(qiáng)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里，我們希望堅(jiān)持自己的美學(xué)，把黃金做成有設(shè)計(jì)語(yǔ)言、適合不同佩戴方式的作品。

我們看到，現(xiàn)在年輕人已經(jīng)把黃金當(dāng)成日常穿搭單品，而工藝的突破也讓這種日常佩戴更自然。大家需要的不是“符號(hào)越多越好”，而是更豐富、可搭配、融入自己風(fēng)格，同時(shí)也經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的作品，這一點(diǎn)我們會(huì)堅(jiān)持。

目前，黃金的“日?；?、悅己化”趨勢(shì)非常明顯：消費(fèi)者希望黃金既能滿足日常搭配，又有層次感，所以我們也在做材質(zhì)的突破。像2024年5月推出的鉆石Charme，把足金和鉆石結(jié)合，讓系列產(chǎn)品在不同場(chǎng)景里都有新的表達(dá)方式。

不只是傳統(tǒng)的婚慶、節(jié)慶場(chǎng)景，我們更希望能延伸到日常情緒里，讓消費(fèi)者在生活中就能通過(guò)金飾找到屬于自己的表達(dá)。

另外，黃金整體價(jià)格在近年持續(xù)走高，消費(fèi)者尤其是年輕客群會(huì)更傾向從輕盈、小件的作品入手，因此我們?cè)诋a(chǎn)品方向上也做了相應(yīng)調(diào)整：在保持品質(zhì)和工藝的前提下，讓作品本身更輕巧、更易佩戴，也更容易被第一次接觸黃金的客群接受。

順著這些變化，我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)上持續(xù)推進(jìn)“純金+寶石”的日常佩戴路線，讓作品更適合疊戴、混搭，造型輕盈又耐看，更容易融入個(gè)人風(fēng)格。

定價(jià)策略上保持透明清晰，同時(shí)提供多元選擇，讓消費(fèi)者更容易做出適合自己的決定。

觀點(diǎn)新媒體：現(xiàn)在的消費(fèi)者，體驗(yàn)和效率兩邊都要。如果黃金珠寶“全渠道”體驗(yàn)進(jìn)化到下一個(gè)階段，您認(rèn)為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力會(huì)是什么？是AI還是其他顛覆性的技術(shù)？周生生目前有哪些前瞻性的布局和思考？

周嘉穎：AI是我們非常重視的賦能工具。

我們?cè)O(shè)立了AI Lab，核心目標(biāo)是為客人提供更好的服務(wù)：更快找到“真正適合自己”的選擇，及時(shí)回應(yīng)客人的查詢與需求；同時(shí)在運(yùn)營(yíng)側(cè)，AI幫助我們做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與庫(kù)存規(guī)劃，讓線上線下商品信息更一致、更透明，并洞察店鋪組合與商品配置的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，技術(shù)從來(lái)不是目的，而是讓體驗(yàn)變得更順暢、更值得信賴的手段。最終目標(biāo)是讓每一個(gè)觸點(diǎn)的體驗(yàn)保持一致、可靠且有溫度。

觀點(diǎn)新媒體：展望未來(lái)，驅(qū)動(dòng)周生生持續(xù)增長(zhǎng)的最核心引擎是什么？

周嘉穎：核心引擎是“品質(zhì)穩(wěn)健+創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”：堅(jiān)守工藝優(yōu)勢(shì)與品牌信任，同時(shí)不斷探索設(shè)計(jì)創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用，讓文化在當(dāng)代繼續(xù)有生命力、代代延續(xù)。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，“周而復(fù)始、生生不息”不只是品牌理念，而是我們每個(gè)員工打磨每件作品時(shí)的出發(fā)點(diǎn)——每一次創(chuàng)新都應(yīng)該走得穩(wěn)、有意義，真正回應(yīng)消費(fèi)者、行業(yè)、社會(huì)的需要。

我們把“永續(xù)”視為品牌非常重要的一部分。珠寶是天地的饋贈(zèng)，珍貴的自然資源需要被長(zhǎng)期保護(hù)。2024年，周生生成為大中華區(qū)首家獲科學(xué)基礎(chǔ)目標(biāo)倡議組織（Science Based Target initiative，SBTi）批核近期減碳目標(biāo)的珠寶公司，并制定了10年碳中和計(jì)劃。

我們希望帶給顧客的不僅是美麗的珠寶，更是一份理念——“以永續(xù)的心，守護(hù)自然的珍貴資源”；當(dāng)珠寶真正走入生活，也希望大家在日常生活提升對(duì)環(huán)保的關(guān)注，讓珍貴資源得以長(zhǎng)久延續(xù)。

周生生創(chuàng)辦人寄望家族日后可以創(chuàng)新思維永續(xù)經(jīng)營(yíng)周生生珠寶品牌。未來(lái)，我希望品牌能堅(jiān)守使命，以東方哲學(xué)加上現(xiàn)代演繹，透過(guò)珠寶彰顯自然界與人文情感的微妙融合，印證情感的延續(xù)與生命的律動(dòng)。

向上而生 | 荊棘與玫瑰，向上而生的道路。

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