2000年左右，TCL和步步高都生產(chǎn)無繩電話，互為競爭對手，雙方發(fā)生過一次有名的廣告詞爭議。

“戰(zhàn)場”是央視的黃金廣告時間，先是步步高投放的廣告中，宣傳詞說“步步高無繩電話，方便千萬家”：

步步高無繩電話

2000年，TCL也跟著步步高推出了無繩電話機，并且也在央視黃金時段打廣告，它的廣告詞是：“方便誰都做得到，聲音清晰更重要！”

意思是同樣是無繩電話，步步高的優(yōu)勢我也有，但是我TCL的電話機比你步步高的更清晰。

這個爭論點起因確實是步步高的無繩電話在早期有部分可能因為技術問題，或者使用環(huán)境等各方面的原因，個別用戶反饋音質不如有繩電話那么清晰。

但是后來步步高很快就解決了，已經(jīng)做到清晰了。

而TCL還是抓住之前的點去針對性寫廣告詞，而這樣赤裸裸地攻擊同行是小商販的做法，已經(jīng)是大公司的企業(yè)來說，這樣做是很掉價的，犯了大忌。

而且，兩則廣告都在央視的新聞Lian播后，黃金時段一前一后地播放，內容形成直接的、鮮明的對比，這就引發(fā)觀眾的輿論關注。

步步高就向央視投訴，認為TCL的無繩電話廣告明顯存在誤導消費者，要求央視禁止播出，步步高還提出可以承擔TCL重新拍攝新廣告詞的費用。

與此同時，步步高的創(chuàng)始人段永平還專程給TCL的創(chuàng)始人李東生打電話，要求李關注一下這件事。

李東生在電話里說他不知道這件事，需要時間去了解一下，如果真是這樣，那就是自己的廣告團隊做法不夠妥當，會妥善解決。

最后，TCL選擇了更換廣告詞。

事隔多年，有人問段永平為什么不選擇跟TCL打官司？

段永平回應說：

“沒有必要！”

“消費者是最好的裁判（法官），‘清晰’是電話機的最最基本的功能，就像手表最基本的功能就是計時一樣，如果連清晰都做不到，怎么能叫電話？”

所以，段永平認為，電話機的廣告不應該用“清晰”作為賣點去宣傳。

他覺得，步步高做“無繩電話”，就是為了解決傳統(tǒng)的有繩電話不夠方便的問題，“方便”才是消費者真正的痛點、才是“真正的需求”。

“TCL無繩電話廣告宣傳的“所謂清晰型電話”，其實就是針對我們的‘方便’叫板了，其實這沒有道理。

據(jù)說，他們預測我們會起訴他們，也作好幾套應對方案。

但他們錯了，我們根本就沒理他們， 我只是跟李東生（TCL總裁）打了一個電話， 問他知道這件事嗎？

李東生講，他不知道這個事情，這是不對的，要下去查一查。

但李東生至今沒有對我道個歉，在這一點上，我對他有些看法。

企業(yè)家要有點風度，攻擊對手恰恰是沒有信心的表現(xiàn)，沾染上這些東西，縱然一時得手，將來總是要摔跤的。”