在中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)尚未完成從“資源供給不足”邁向“消費升級”之前，將高端商場與嚴(yán)肅醫(yī)療相連，更像一個大膽的幻想。

2015年，這個幻想在杭州慶春廣場落地生根——杭州全程國際健康醫(yī)療管理中心于此年成立。經(jīng)過近兩年的籌備，其打造的全程醫(yī)療（Medical Mall）在2017年正式運營，成為國內(nèi)首個獲得政府明確批復(fù)的共享醫(yī)療綜合體。

截至2024年，這一創(chuàng)新業(yè)態(tài)已經(jīng)累積接診超過80萬人次，形成了國內(nèi)最早的共享醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化體系，并讓“購物中心+醫(yī)療”不再只是概念，而是成為可復(fù)制的商業(yè)模型。

全程醫(yī)療并沒有走一條簡單的“高端醫(yī)療”路徑。它試圖解答一個更復(fù)雜的問題：如何以平臺方式重組碎片化的醫(yī)療資源，在一個消費場景中，構(gòu)建起一個安全、高效且體驗友好的新醫(yī)療生態(tài)。

全國首個共享醫(yī)療綜合體·全程醫(yī)療建筑外觀 來自：全程醫(yī)療

01

在商場里“組裝”醫(yī)院，“3+1+X”模式的誕生

全程醫(yī)療的誕生，始于一個微觀洞察。其創(chuàng)始股東之一解百集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，旗下杭州大廈的高凈值會員，消費重心正從奢侈品悄然轉(zhuǎn)向健康管理與服務(wù)。

基于這一發(fā)現(xiàn)，三條看似不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)脈絡(luò)開始鏈接：解百集團(tuán)（商業(yè)地產(chǎn)與高端客流）、迪安診斷（第三方醫(yī)學(xué)檢驗）、百大集團(tuán)（資本與商業(yè)運營）。它們的共識是：如果能將醫(yī)療服務(wù)嵌入商業(yè)空間，是否既能滿足高凈值客群對品質(zhì)醫(yī)療的期待，又能為傳統(tǒng)商業(yè)帶來新的增長曲線？

全程醫(yī)療的答案是跨界。這個被稱作“3+1+X”的架構(gòu)，本質(zhì)上是以平臺方式重組醫(yī)療資源。其中，“3”指三家上市公司合資搭建資本與運營平臺；“1”指浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院提供核心技術(shù)支撐與醫(yī)療質(zhì)量背書；“X”則指引入的眾多?？七B鎖品牌，形成差異互補、協(xié)同共生的醫(yī)療集群。

這一模式的落地，恰逢其時地踩在了政策開放的關(guān)鍵窗口上。浙江省早期關(guān)于醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)和社會辦醫(yī)的開放性政策，特別是2017年針對全程醫(yī)療“共享醫(yī)技服務(wù)”的專項批復(fù)，為Medical Mall的“拎包入駐”在法律和實操上提供可能。全程醫(yī)療因而不僅是政策受益者，更成了創(chuàng)新實踐的探路者。

開創(chuàng)性的平臺迅速吸引了社會辦醫(yī)者的聚集。開業(yè)之初便入駐13家機(jī)構(gòu)，二期更是在疫情期間逆勢開業(yè)，再引入12家機(jī)構(gòu)。如今，全程醫(yī)療已擴(kuò)至商業(yè)綜合體的多個樓層，集結(jié)了超過二十家社會辦醫(yī)機(jī)構(gòu)。

從17-22層的邵逸夫國際醫(yī)療中心，到分布各層的仁樹醫(yī)療、太學(xué)眼科、木棉花生殖連鎖、艾維口腔、顏術(shù)醫(yī)美等知名專科，一個涵蓋健康管理、?？圃\療、消費醫(yī)療的醫(yī)療綜合體生態(tài)已然成型。

這一生態(tài)所承接的，正是傳統(tǒng)醫(yī)療體系難以充分滿足的新需求：支付能力更強的消費者，更加關(guān)注追求服務(wù)體驗、慢病管理與生活品質(zhì)。因此，全程醫(yī)療的本質(zhì)并非模仿或復(fù)制傳統(tǒng)醫(yī)院，而是將成熟的商業(yè)邏輯與體驗設(shè)計引入醫(yī)療領(lǐng)域。

某種意義上，這是醫(yī)療邏輯從“被迫就醫(yī)”向“主動健康”轉(zhuǎn)變的嘗試，也是中國醫(yī)療從傳統(tǒng)供給模式向復(fù)合型服務(wù)業(yè)態(tài)邁進(jìn)的一次探索。

02

以質(zhì)控為核心，六大共享機(jī)制構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)圈

共享，是全程醫(yī)療最核心的標(biāo)簽，但其終極目的并非“分?jǐn)偝杀尽保墙⑿湃?。為此，它打造了覆蓋硬件、醫(yī)技、醫(yī)療質(zhì)量安全、營銷、會員、資本的“六大共享”系統(tǒng)。

在基礎(chǔ)層面，共享的檢驗、影像、手術(shù)室等設(shè)施，為入駐機(jī)構(gòu)節(jié)省了數(shù)百萬的初始投入，顯著降低了創(chuàng)業(yè)門檻。但真正的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新在于最核心的“醫(yī)療質(zhì)量安全共享”。

全程醫(yī)療與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院深度綁定，在2018年便在其指導(dǎo)下成立了醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會，將公立醫(yī)院的院感控制、操作規(guī)范、急救流程等標(biāo)準(zhǔn)體系，制度化地賦能給所有入駐機(jī)構(gòu)。

這種“公共醫(yī)技+公立質(zhì)控+私立運營”組合，形成了行業(yè)首創(chuàng)的混合模式。換句話說，全程醫(yī)療不是簡單的“共享成本”，而是共享質(zhì)量體系。這是它能成為標(biāo)桿的根本原因。

這套系統(tǒng)在實踐中顯示出強大吸引力。仁樹醫(yī)療作為首批入駐的“首店”，在此成功起步后已發(fā)展至上海、深圳，成為全國性連鎖品牌；太學(xué)眼科在全程醫(yī)療的門店營收常年位列其全國體系前茅。Medical Mall完善的硬件與運營支持，使機(jī)構(gòu)裝修、辦證周期極大縮短，實現(xiàn)了真正的“降本增效”與“落地生根”。

此外，全程醫(yī)療的核心競爭力，還在于其注入醫(yī)療領(lǐng)域的獨特商業(yè)運營基因。其運營團(tuán)隊脫胎于百貨零售業(yè)，擅長會員運營與資源整合。

平臺通過統(tǒng)一的會員體系，將超過40家商業(yè)保險合作網(wǎng)絡(luò)、解百集團(tuán)旗下的高端商場客流以及豐富的企業(yè)客戶資源，與二十余家?？圃\所/門診部高效鏈接。這使得入駐機(jī)構(gòu)不僅能共享醫(yī)療設(shè)備，更能共享寶貴的客源與渠道。

全程醫(yī)療合作保險公司和代理公司一覽 來自：全程醫(yī)療

這種共享并非空談，例如，其自營的健康體檢業(yè)務(wù)作為重要的流量入口，為國際門診及各專科精準(zhǔn)導(dǎo)流；平臺組織的聯(lián)合義診、健康講座等活動，則整合各機(jī)構(gòu)醫(yī)生資源，形成品牌合力，觸達(dá)金融、保險、大型企業(yè)等高凈值客戶群體。

2022年，全程醫(yī)療引入“金鑰匙”國際聯(lián)盟服務(wù)體系，將高端服務(wù)業(yè)“極致個性化”的理念融入醫(yī)療場景，進(jìn)一步提升了整體服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗。這種商業(yè)運營思維與醫(yī)療專業(yè)內(nèi)核的結(jié)合，構(gòu)成了其難以被簡單模仿的護(hù)城河。

同樣經(jīng)過精心設(shè)計的，是全程醫(yī)療的自營業(yè)務(wù)組合——健康體檢、國際門診、醫(yī)療美容。體檢作為流量入口與分診樞紐，精準(zhǔn)篩查健康風(fēng)險；國際門診作為個性化醫(yī)療的承接平臺，提供深度診療解決方案；醫(yī)美則定位為消費升級場景，憑借高復(fù)購特性與抗衰延展，滿足客戶對生活品質(zhì)的追求。

從健康監(jiān)測到醫(yī)療干預(yù)再到生活優(yōu)化，它精準(zhǔn)對應(yīng)了現(xiàn)代消費者日益增長的對系統(tǒng)性、一站式健康生活解決方案的核心需求，而不僅僅是單一的治療。全程醫(yī)療的本質(zhì)，正是通過這一閉環(huán)，打造一個可持續(xù)、可生長的健康消費服務(wù)生態(tài)。

03

累計80萬人次就診，定義Medical Mall 新業(yè)態(tài)

經(jīng)過九年發(fā)展，全程醫(yī)療交出了一份亮眼的成績單。截至2024年，其累計就診超80萬人次，連續(xù)8年實現(xiàn)營收增長，并具備覆蓋了超過40家商業(yè)保險的直付網(wǎng)絡(luò)。

更有說服力的是生態(tài)內(nèi)機(jī)構(gòu)的成長：多家入駐?？破放圃谌提t(yī)療的門店，業(yè)績或坪效位列其全國體系前列；特色?？漆t(yī)生集團(tuán)的實體門店穩(wěn)步發(fā)展。這證明平臺的賦能不止于導(dǎo)流，更通過共享與協(xié)同，提升了單一機(jī)構(gòu)的運營上限，實現(xiàn)了真正的“共生共長”。

然而，市場從未靜止。放眼國際，Medical Mall在美國、菲律賓及新加坡等地早已是成熟業(yè)態(tài)。其成功通?；趲讉€關(guān)鍵前提：成熟的醫(yī)生集團(tuán)文化、強大的商業(yè)健康保險支付體系以及高度市場化的精細(xì)專科分工。這些案例，如菲律賓Centuria Medical Makati和美國Jackson Medical Mall，往往以空間租賃為核心，實現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)盤活與居民醫(yī)療需求滿足的雙重目標(biāo)。

隨著全程醫(yī)療驗證了Medical Mall的可行性，北京、上海、成都等地也相繼涌現(xiàn)出形態(tài)各異的醫(yī)療綜合體，競爭進(jìn)入新模式探索期：有的依托大型地產(chǎn)項目，追求規(guī)模宏大的“醫(yī)療城”；有的由保險巨頭推動，旨在構(gòu)建支付閉環(huán)；還有的從兒科、醫(yī)美等單一賽道進(jìn)行垂直深耕。具體案例正在落地，如北京的韓博仕醫(yī)療城、入選長沙重點工程的海御康城等，它們預(yù)示著賽道正變得擁擠。

在此背景下，全程醫(yī)療啟動“Medical Mall 2.0”戰(zhàn)略。其內(nèi)涵從杭州單點的模式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)向體系化能力的構(gòu)建與輸出，并打造一套可遷移的“標(biāo)準(zhǔn)化運營系統(tǒng)” ——一套融合了醫(yī)療質(zhì)控、客戶服務(wù)與數(shù)字中臺的軟性基礎(chǔ)設(shè)施。其將優(yōu)先進(jìn)入高凈值人口密集、商業(yè)配套成熟的核心城市進(jìn)行精耕。

這一系統(tǒng)化能力的最新體現(xiàn)，是其對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的塑造。2023年，全程醫(yī)療牽頭發(fā)布《共享醫(yī)療綜合體管理指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)；2025年12月，該標(biāo)準(zhǔn)完成升級，獲批成為中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)（CAS）——《共享醫(yī)療綜合體運營服務(wù)規(guī)范》。

這項聚焦“運營”與“服務(wù)”的全國性標(biāo)準(zhǔn)，全面覆蓋“共享服務(wù)”、“協(xié)同管理”、“服務(wù)保障”以及“評價與改進(jìn)”四大模塊，將其九年實踐智慧系統(tǒng)化、公開化，標(biāo)志著其角色從市場開拓者向行業(yè)定義者演進(jìn)。

因此，全程醫(yī)療未來五年的目標(biāo)，遠(yuǎn)不止規(guī)模擴(kuò)張，更在于“服務(wù)深化”與“模式定義”。它旨在通過整合資源與標(biāo)準(zhǔn)化輸出能力，構(gòu)建一個更強大的“醫(yī)療服務(wù)+健康管理+商業(yè)配套”生態(tài)平臺。

全程醫(yī)療的九年實踐表明，共享醫(yī)療不是概念，而是一場深刻的制度創(chuàng)新。其目標(biāo)并非成為公立體系的競爭者，而是成為一個“可復(fù)制、可監(jiān)管、可持續(xù)”的優(yōu)質(zhì)補充樣本。

如果您想對接文章中提到的項目，或您的項目想被動脈網(wǎng)報道，或者發(fā)布融資新聞，請與我們聯(lián)系；也可加入動脈網(wǎng)行業(yè)社群，結(jié)交更多志同道合的好友。

聲明：動脈網(wǎng)所刊載內(nèi)容之知識產(chǎn)權(quán)為動脈網(wǎng)及相關(guān)權(quán)利人專屬所有或持有。未經(jīng)許可，禁止進(jìn)行轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及建立鏡像等任何使用。文中如果涉及企業(yè)信息和數(shù)據(jù)，均由受訪者向分析師提供并確認(rèn)。