“現(xiàn)在最大的分歧在于溝通，從開發(fā)商角度來看是正常且持續(xù)的，但業(yè)主的直觀感受是‘斷線’的?！苯眨虾Ｊ兰o前灘天御業(yè)主林先生（化名）通過電話向《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱每經(jīng)記者）表示。

維權(quán)近一年半，林先生等業(yè)主對于項目品質(zhì)滿是無奈。

世紀前灘天御位于上海前灘國際商務(wù)區(qū)，均價超千萬元。“偶然在某個購房群得知天御竟然還剩幾套高區(qū)在售，高積分的我們還未曾參與過其他盤的認籌，思量一晚后，第二天便果斷定下?！睒I(yè)主張女士（化名）曾分享過自己買房的心路歷程。

時至今日，在業(yè)主們自發(fā)組建的微信公眾號上，還能看到有人曾將項目稱為“白月光”。而當項目進入交付籌備期，業(yè)主們卻逐漸對“白月光”產(chǎn)生了疑問。

這場維權(quán)始于2024年8月，業(yè)主們對電梯、裝修細節(jié)、公區(qū)設(shè)計方案等持續(xù)追問，卻始終難與開發(fā)商方面完全達成一致。

近日，項目方以書面形式向每經(jīng)記者給出了部分問題推進的時間表：“計劃自2026年二季度開始，逐步向業(yè)主展示公區(qū)實景，切實保障每一位業(yè)主的知情權(quán)?！?/p>

“付款前沒有看過樣板間”

世紀前灘天御坐落于上海浦東新區(qū)前灘21地塊，緊鄰前灘太古里。根據(jù)業(yè)主提供的資料，項目開盤售價每平方米近13萬元，房源套數(shù)384套，單套房源總價1216.4萬—5142.5萬元不等，預計2026年年底交房，項目由陸家嘴集團與太古地產(chǎn)聯(lián)合開發(fā)。

2025年10月底，業(yè)主們曾就工程進度問題表示擔憂。從當時拍攝的照片看，2024年11月至2025年10月，項目住宅部分的建設(shè)進度緩慢，而根據(jù)2025年2月溝通會的會議紀要，外立面封閉工作按計劃應(yīng)在當年年中完成。

每經(jīng)記者1月5日實地走訪了世紀前灘天御項目，目前裙樓的商業(yè)部分完成度較高，住宅樓棟外立面已經(jīng)基本完工，工人正在進行部分樓層的玻璃安裝和外墻裝飾。

上海世紀前灘天御項目 每經(jīng)記者 包晶晶 攝

由于項目緊鄰南北高架，每經(jīng)記者站在項目外，能夠感受到地面與高架車輛行駛的噪聲，目前高架靠小區(qū)一側(cè)的隔音裝置尚未安裝。

世紀前灘天御在2024年前后開盤，當時上海的高端住宅供不應(yīng)求?！拔覀冊诟犊钋捌鋵崨]有看過樣板間。”林先生在接受每經(jīng)記者電話采訪時坦言，“項目也沒有售樓處，當時付完房款才能看樣板間”。

業(yè)主方認為，由于銷售階段信息披露有限，導致維權(quán)時缺乏充分的書面細節(jié)依據(jù)。

每經(jīng)記者注意到，張女士此前分享的文章中，有一處當時對于裝修標準的提法，“每平方米企業(yè)采購價達到了7000元—8000元”。

大幅高于市場平均水平的裝標，以及銷售單價，一定程度上為準業(yè)主帶來了“頂奢預期”。

但有業(yè)主早在2024年就向每經(jīng)記者提出，世紀前灘天御項目為42層超高層住宅，開發(fā)商在銷售公示現(xiàn)場及《預售合同》中均向消費者明確展示電梯品牌為“三菱”?，F(xiàn)場銷售人員、自媒體渠道以及官方宣傳資料均明示或暗示，采用的是與上海中心配置相同的優(yōu)質(zhì)電梯（即三菱）。

但簽訂購房合同后，業(yè)主們偶然發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商實際上在2022年7月售房開始前就已經(jīng)招標確定電梯品牌為“上海三菱”，而非“三菱”電梯。

同時，業(yè)主們也通過各種方式發(fā)現(xiàn)，施工中存在一定問題，如構(gòu)造柱裂紋、鋼筋銹蝕等，要求徹底整改公示，并設(shè)立“業(yè)主質(zhì)量開放日”或引入第三方監(jiān)理進行過程監(jiān)督，并要求公開總包及材料供應(yīng)商信息。

豪宅的“價值保衛(wèi)戰(zhàn)”

在業(yè)主方的強烈訴求下，項目方設(shè)立了定期的溝通會，從2025年2月的會議記錄看，陸家嘴方面的出席代表包括綜合管理部、項目部、法務(wù)部、營銷部及客戶管理部，同時還有兩位律師。

經(jīng)過多次會議，業(yè)主們提出的部分訴求得到了解決。

例如，雙方已經(jīng)明確電梯品牌為“三菱”而非“上海三菱”。但在部分問題上，雙方仍存在較大分歧。如裝修材料、品牌和環(huán)保標準層面，項目方披露了櫥柜、家電、潔具等的品牌，但業(yè)主方認為，對上述用品的具體型號、部分產(chǎn)品（如壁掛爐）的品牌仍未知。

最令業(yè)主方不滿的是，2026年底就要交房，但目前大家仍未看見完整的公區(qū)設(shè)計方案。

每經(jīng)記者查閱項目微信公眾號“L HOME陸家嘴樂居”發(fā)現(xiàn)，2025年12月15日的“12月家書”公布了會所客廳、瑜伽室、游泳池、地下車庫等局部硬裝效果示意圖，并發(fā)布了商業(yè)裙房的施工實拍圖。

前灘天御項目方在回應(yīng)每經(jīng)記者采訪時表示：“目前，大堂、車庫、綠化等公區(qū)的設(shè)計方案正嚴格依照規(guī)劃規(guī)范有序推進。此前，我們已通過溝通會、項目家書等多種渠道，向業(yè)主披露了核心效果圖及設(shè)計標準。后續(xù)，我們還將伴隨方案的打磨完善，持續(xù)補充細節(jié)信息?！?/p>

“計劃自2026年二季度開始，逐步向業(yè)主展示公區(qū)實景，切實保障每一位業(yè)主的知情權(quán)?！?/p>

而對于現(xiàn)有的溝通會，部分業(yè)主也表達了不滿?！艾F(xiàn)在的溝通會更像是信息收集，細節(jié)上無法明確回答，最近還改為報名制了?！绷窒壬J為，“我們不要求所有細節(jié)都達預期，但是不（充分）披露、不（充分）溝通，我們實在是不知道應(yīng)該重點抓哪些方面”。

對此，項目方回應(yīng)：“目前已對溝通機制進行全面優(yōu)化。一方面，推行每月一次的報名制溝通會，打破以往的參與局限，讓更多業(yè)主能夠公平、便捷地參與其中；另一方面，搭配項目家書、企業(yè)微信客服等多元溝通渠道，對業(yè)主提出的各類訴求分類跟進，及時反饋。”

“項目將嚴格遵循《商品房買賣合同》中的相關(guān)約定，預計2026年12月底前完成交付，且交付前所有環(huán)節(jié)均會通過相關(guān)部門的嚴格驗收，全力確保交付品質(zhì)?！?/p>

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