新年伊始，傳出了宜家上海寶山商場要關(guān)門的消息。

2026年1月7日，宜家上海寶山商場。視覺中國 圖

1月7日中午11時(shí)許，宜家中國官方微信號“宜家中國資訊中心”發(fā)布了《以韌性構(gòu)建未來，宜家中國關(guān)于調(diào)整門店布局的說明》，宣布在對現(xiàn)有顧客觸點(diǎn)進(jìn)行全面審視和評估之后，宜家中國決定自2026年2月2日起，停止運(yùn)營包括宜家上海寶山商場、宜家廣州番禺商場、宜家天津中北商場、宜家南通商場、宜家徐州商場、宜家寧波商場和宜家哈爾濱商場在內(nèi)的七個(gè)線下觸點(diǎn)。

宜家上海寶山商場位于滬太路1818號，2013年開業(yè)，曾是亞洲最大的宜家門店。1月7日，宜家家居小程序發(fā)布消息稱，宜家上海寶山店于1月7日、8日暫停營業(yè)，1月9日恢復(fù)營業(yè)。

7日當(dāng)天，澎湃新聞記者就宜家上海寶山商場的調(diào)整和后續(xù)安排采訪了宜家中國。

1.相關(guān)門店預(yù)計(jì)何時(shí)停止?fàn)I業(yè)？關(guān)店前宜家會啟動什么流程和措施？

此次相關(guān)的7家宜家商場會持續(xù)服務(wù)至2026年2月1日，其間消費(fèi)者仍可前往線下商場購物，提供的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)不會改變。更多更新信息，請以宜家官方統(tǒng)一發(fā)布為準(zhǔn)。

在2月2日正式停止?fàn)I業(yè)后，當(dāng)?shù)仡櫩腿钥赏ㄟ^所在或周邊城市的其他宜家商場，以及宜家官網(wǎng)、宜家APP、宜家微信購物小程序、天貓旗艦店與京東旗艦店等全渠道繼續(xù)體驗(yàn)宜家產(chǎn)品和服務(wù)。

2.關(guān)閉宜家上海寶山商場出于哪些考慮？上海的另外3家商場確認(rèn)保留嗎？

本次決定源于對業(yè)務(wù)組合、渠道布局與運(yùn)營結(jié)構(gòu)的持續(xù)評估與優(yōu)化，目的是為了更好地貼近顧客需求，通過轉(zhuǎn)型、關(guān)閉或增設(shè)業(yè)務(wù)單元，讓每平米商業(yè)面積發(fā)揮更大效能，從而為顧客和業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。本次安排僅涉及宜家上海寶山商場，上海其他商場正常營業(yè)。上海寶山商場停運(yùn)后，上海徐匯商場、上海北蔡商場，以及在上海薈聚內(nèi)也有宜家家居門店正常運(yùn)營。

3.寶山店1月9日之后會開啟清倉活動嗎？門店后續(xù)會有什么安排？

此次覆蓋到的商場優(yōu)惠活動的時(shí)間是一致的，目前都是暫定1月15日至2月1日，具體時(shí)間以門店通知為準(zhǔn)。

宜家目前正在積極評估針對相關(guān)地塊資產(chǎn)處理的具體安排。我們將嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)推進(jìn)各項(xiàng)工作，并始終將確保顧客服務(wù)的連續(xù)性作為前提。相關(guān)后續(xù)信息我們將依法予以公開，具體進(jìn)展請以宜家中國的官方發(fā)布為準(zhǔn)。

4.目前宜家對中國的整體投資情況如何？

中國始終是宜家最重要的戰(zhàn)略市場之一。自1998年進(jìn)入中國市場以來，宜家深耕中國27年，在中國建立了從商品采購、物流配送到商場運(yùn)營和數(shù)字化創(chuàng)新的完整的價(jià)值鏈，從“現(xiàn)付自提”模式轉(zhuǎn)型為全渠道零售商，不斷提升全渠道顧客體驗(yàn)。近兩年間，宜家中國先后開設(shè)了五家不同規(guī)模的門店，以更靈活的布局貼近消費(fèi)者所在社區(qū)，提升便利性與觸達(dá)能力。

在此次7個(gè)線下觸點(diǎn)調(diào)整后，宜家在中國仍擁有34個(gè)線下顧客觸點(diǎn)、3個(gè)自有數(shù)字化渠道以及2家電商平臺旗艦店，覆蓋中國超10億消費(fèi)者。宜家對中國市場的長期發(fā)展信心始終不變，將持續(xù)開展更多面向消費(fèi)者、提升宜家運(yùn)營效率的積極探索，通過靈活調(diào)整渠道組合、提升線下空間效率等舉措，以更精細(xì)化的投入實(shí)現(xiàn)更高效的成果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利性增長。

5.宜家未來在中國還有哪些投資規(guī)劃？

除了積極推進(jìn)更多元、更靈活的全渠道布局，以更貼近消費(fèi)者外，宜家還將強(qiáng)化產(chǎn)品本地相關(guān)性，持續(xù)進(jìn)行價(jià)格投資，為消費(fèi)者創(chuàng)造有意義的性價(jià)比。

同時(shí)，宜家將投資于數(shù)字化與門店體驗(yàn)。例如，通過持續(xù)優(yōu)化自有數(shù)字化平臺（如宜家APP）等數(shù)字化工具，增強(qiáng)顧客互動與個(gè)性化服務(wù)能力；對現(xiàn)有商場進(jìn)行持續(xù)投資，為顧客和員工創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)和工作環(huán)境。

此外，宜家還致力于通過可持續(xù)相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)與投資，積極為社會與環(huán)境創(chuàng)造長期價(jià)值。例如，通過提供環(huán)保產(chǎn)品、倡導(dǎo)循環(huán)解決方案（如回購與再售服務(wù)）以及在中國的可持續(xù)投資（如入股塑料循環(huán)再生企業(yè)睿莫環(huán)保）。自去年進(jìn)博會首發(fā)以來，宜家的“回購與再售服務(wù)”在2025財(cái)年從消費(fèi)者手中回收了近3500件家具產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在宜家循環(huán)市集的再售率高達(dá)91%。

來源：澎湃新聞 B48