原標題：從“案結(jié)事了”到“事心雙解”

贛南紅土地上，信訪工作法治化的和諧畫卷正徐徐鋪展。近日，記者走進于都、信豐、會昌三縣，探訪各地以多元舉措破解信訪難題、回應群眾關(guān)切的創(chuàng)新實踐，見證信訪工作質(zhì)效提升帶來的民生溫度與社會活力。

法治引領筑根基

信訪工作提質(zhì)增效，法治引領是重要基石。信豐縣深耕信訪工作法治化實踐，出臺信訪工作法治化試行方案，推動“五個法治化”落地，構(gòu)建“信訪+調(diào)解+仲裁+訴訟”的“四位一體”多元化解體系，讓矛盾糾紛在法治框架內(nèi)高效化解。針對重點領域難題，該縣嚴格落實“一案一領導、一案一專班”機制，妥善處置多起城鄉(xiāng)建設項目遺留問題，同時依法辦理涉訪違法犯罪案件21起，憑借扎實成效獲得“全國信訪工作示范縣”等榮譽。

會昌縣同樣以法治規(guī)范信訪工作，通過健全業(yè)務流程、依法處置違規(guī)信訪行為，維護良好信訪秩序，近五年信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率持續(xù)保持100%，用法治剛性守護群眾合法權(quán)益。

于都縣在系統(tǒng)治理中融入法治思維，針對某物業(yè)公司撤場遺留的保證金退還、消防安全隱患等問題，以法治為準繩聯(lián)動多部門攻堅，既解決個案難題，更出臺保證金共管機制防范同類問題，實現(xiàn)法治化解與長效防范有機結(jié)合。

機制創(chuàng)新破難題

破解信訪難題，機制創(chuàng)新是關(guān)鍵抓手。于都縣直面百萬人口大縣的信訪壓力，以系統(tǒng)化機制變革推動信訪量降質(zhì)升，創(chuàng)新建立“1+1+N”攻堅體系，由縣領導牽頭、專項工作組運作、多部門協(xié)同，聚焦城鄉(xiāng)建設、勞動社保等重點領域精準發(fā)力，2025年相關(guān)領域信訪量分別下降39.93%、23.43%。同時實行積案難案“一案一策”，搭配“回頭看”與鄉(xiāng)鎮(zhèn)“夜訪”回訪機制，從個案提煉共性經(jīng)驗完善政策，筑牢長效治理防線。

會昌縣健全“一辦五牽頭”工作機制，五年來召開信訪工作聯(lián)席會議20次，成功破解50余件跨領域、跨部門復雜問題，通過嚴格落實縣級領導接訪制度，累計接待群眾502批1014人次，化解合理訴求450件，更深化源頭治理踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動193件歷史積案和民生難題實質(zhì)性解決。

信豐縣則以領導帶頭接訪凝聚攻堅合力，五年來縣領導累計接訪下訪1062次，牽頭化解疑難事項513件，借助“千名干部破千難”專項行動化解積案360件，用機制剛性推動問題閉環(huán)解決。

民生答卷顯擔當

信訪工作的落腳點，是解決群眾急難愁盼、實現(xiàn)“事心雙解”。于都縣聚焦群眾關(guān)切，不僅高效解決實際訴求，更通過政策完善防范風險，既解“事憂”又安“民心”；鄉(xiāng)鎮(zhèn)“夜訪”回訪機制更拉近與群眾距離，把服務送到群眾心坎上。

信豐縣推行信訪聽證制度，邀請“兩代表一委員”、法律工作者、群眾代表參與疑難事項評議，以公開透明凝聚多方共識，同時開展“如我在訪”接訪活動，縣委信訪局班子成員帶頭接訪449人次，轉(zhuǎn)辦事項100%反饋，用換位思考回應群眾期待。

會昌縣直面群眾多年痛點，針對小區(qū)十余年施工用電難題，借老舊小區(qū)改造政策東風，組建專班高位推動，徹底解決200余戶居民用電困擾，用實際行動化解民生積怨。會昌信訪干部還助力掛點村引進產(chǎn)業(yè)項目、改善民生，在服務發(fā)展大局中彰顯信訪工作的民生價值。

王華洋 江西日報全媒體記者 熊江萍

來源：江西日報