1月7日，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)，就網(wǎng)民反映的旅游就餐價(jià)格爭(zhēng)議一事進(jìn)行回應(yīng)。

據(jù)通報(bào)，1月7日，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)注到有網(wǎng)民反映在三亞打車(chē)前往司機(jī)推薦的海鮮店就餐時(shí)存在價(jià)格過(guò)高的問(wèn)題，該局已聯(lián)合交通等相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，如查實(shí)存在違法違規(guī)行為，將依法從嚴(yán)處理，絕不姑息。

三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，三亞市始終致力于維護(hù)公平有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境，如有遇到類(lèi)似情況的市民游客，請(qǐng)保留好相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)撥打12345熱線或通過(guò)三亞放心游平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。同時(shí)，建議市民和游客在選擇餐廳時(shí)，優(yōu)先參考正規(guī)平臺(tái)所推薦的餐廳進(jìn)行消費(fèi)，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將竭誠(chéng)為大家服務(wù)，共同維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序。

據(jù)了解，來(lái)自安徽的陳女士投訴稱，1月2日，她與家人到三亞旅游，抵達(dá)酒店后準(zhǔn)備外出就餐時(shí)，被酒店門(mén)口非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛司機(jī)引導(dǎo)至一家海鮮店消費(fèi)。此次就餐點(diǎn)了4道海鮮及2個(gè)椰子，共計(jì)消費(fèi)1930元，疑被宰客。點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員強(qiáng)調(diào)“整個(gè)三亞都是這個(gè)價(jià)格”。

結(jié)賬單。圖/受訪者提供

安徽的陳女士說(shuō)，1月2日，夫妻倆帶家中長(zhǎng)輩到三亞旅游，晚上抵達(dá)酒店后，她準(zhǔn)備打網(wǎng)約車(chē)出門(mén)吃飯時(shí)，被酒店門(mén)口的非運(yùn)營(yíng)車(chē)輛司機(jī)攔住。

“司機(jī)直接拉住了我們，說(shuō)她正好下班回家，拉客人掙點(diǎn)油錢(qián)，去哪兒都只要15元車(chē)費(fèi)?！标惻啃南胲?chē)費(fèi)比較便宜，她提前在餐飲平臺(tái)選好一家海鮮店，團(tuán)購(gòu)價(jià)格實(shí)惠，便告知司機(jī)海鮮店名稱，司機(jī)同意后，她與家人一同上了車(chē)。

沒(méi)想到車(chē)輛行駛不久，司機(jī)就更改了目的地，行車(chē)途中，司機(jī)表示陳女士選的海鮮店不新鮮，本地人吃海鮮都去友誼街。陳女士信以為真：“我本以為司機(jī)推薦的美食街不會(huì)很遠(yuǎn)，結(jié)果開(kāi)了40多分鐘，把我們拉到漁多多海鮮店?！?/p>

看著店里定價(jià)高昂的各類(lèi)海鮮，陳女士有些無(wú)奈，服務(wù)員稱，三亞的海鮮都是這個(gè)價(jià)格，“沒(méi)錢(qián)就不要來(lái)吃海鮮”。她表示，這是第一次到三亞旅游，同行的外公已經(jīng)80多歲，由于當(dāng)天抵達(dá)酒店的時(shí)間較晚，他們不想再折騰，只能在這家店就餐。

“我們只點(diǎn)了很少的海鮮，價(jià)格太貴，根本不敢點(diǎn)?！睋?jù)陳女士提供的結(jié)賬單，他們一共點(diǎn)了4道海鮮，價(jià)格為1868元，加上兩個(gè)椰子，共計(jì)消費(fèi)1930元，服務(wù)員要求她簽字結(jié)賬。

其中，草蝦（大）每公斤價(jià)格250元，泰蝦特大每公斤1376元，面包螺每公斤158元，松葉蟹每公斤796元。

付款記錄。圖/受訪者提供

三亞市綜合行政執(zhí)法局接線人員表示，三亞市正在對(duì)海鮮消費(fèi)領(lǐng)域宰客行為進(jìn)行整治，消費(fèi)者遭遇宰客后可進(jìn)行投訴，相應(yīng)轄區(qū)的分局執(zhí)法人員會(huì)第一時(shí)間處理。

2026年1月8日，三亞市發(fā)展改革綜合服務(wù)中心發(fā)布《三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮品調(diào)控價(jià)格》，對(duì)全市海鮮餐飲店銷(xiāo)售的魚(yú)類(lèi)、螺貝類(lèi)、蝦類(lèi)、蟹類(lèi)等共計(jì)85個(gè)具體品項(xiàng)的鮮活海鮮，設(shè)定了明確的最高調(diào)控價(jià)格，新價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起執(zhí)行。

根據(jù)規(guī)定，各海鮮餐飲店需依據(jù)其所屬的星級(jí)（三星級(jí)及以下、四星級(jí)）參照?qǐng)?zhí)行不高于調(diào)控價(jià)格的銷(xiāo)售價(jià)格。價(jià)格表對(duì)常見(jiàn)海鮮品類(lèi)進(jìn)行了細(xì)致劃分，例如：

1. 魚(yú)類(lèi)：青石斑魚(yú)三星級(jí)店調(diào)控價(jià)為每500克103元，四星級(jí)為109元；布氏石斑魚(yú)（芝麻斑）價(jià)格較高，分別為282元和297元。

2. 螺貝類(lèi)：方斑東風(fēng)螺（花螺）根據(jù)大小規(guī)格，調(diào)控價(jià)在每500克92元至122元之間；雜色鮑（九孔鮑）根據(jù)個(gè)頭大小，價(jià)格從139元至157元不等；高雅海神蛤（象拔蚌）大規(guī)格調(diào)控價(jià)達(dá)297元（三星級(jí)）。

3. 蝦類(lèi)：小規(guī)格波紋龍蝦（青龍蝦）調(diào)控價(jià)為每500克347元（三星級(jí)）；蝦蛄（泰國(guó)瀨尿蝦）無(wú)膏小規(guī)格價(jià)格最高，達(dá)537元（三星級(jí)）；對(duì)蝦（斑節(jié)對(duì)蝦）大規(guī)格調(diào)控價(jià)為393元（三星級(jí)）。

4. 蟹類(lèi)：銹斑蟳（紅花蟹）按大、中、小規(guī)格，調(diào)控價(jià)在每500克165元至264元區(qū)間；鋸緣青蟹（膏蟹）大規(guī)格調(diào)控價(jià)為219元（三星級(jí)）。

文件同時(shí)作出重要說(shuō)明：

一、以上價(jià)格為海鮮餐飲店當(dāng)日?qǐng)?zhí)行的最高調(diào)控價(jià)格。

二、各店根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況參照調(diào)控價(jià)格自主制定不高于調(diào)控價(jià)格的銷(xiāo)售價(jià)格。

三、當(dāng)各類(lèi)海鮮品平均批發(fā)參考價(jià)超過(guò)規(guī)定上限（魚(yú)類(lèi)300元/500克、螺貝類(lèi)150元/500克、蟹類(lèi)250元/500克、蝦類(lèi)350元/500克、其它類(lèi)250元/500克）時(shí)，其調(diào)控價(jià)格由經(jīng)營(yíng)者根據(jù)進(jìn)貨價(jià)格自主定價(jià)，表格內(nèi)以“—”標(biāo)識(shí)。

四、市場(chǎng)當(dāng)日缺貨的鮮活海鮮品在表格里用“/”標(biāo)識(shí)，其銷(xiāo)售價(jià)格以經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨價(jià)為基準(zhǔn)計(jì)算。

五、文件提示，旅游旺季海鮮品供需矛盾大，價(jià)格高，消費(fèi)需謹(jǐn)慎。

消費(fèi)者如遇價(jià)格問(wèn)題，可撥打12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行舉報(bào)投訴。

據(jù)此前消息，2025年10月3日，三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局在友誼路區(qū)域?qū)ｎ}約談5家重點(diǎn)海鮮餐飲店。會(huì)議上梳理出消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈的四大核心問(wèn)題：加工計(jì)價(jià)不透明、海鮮重量不符、強(qiáng)制消費(fèi)及虛假宣傳。

會(huì)議提到，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)守價(jià)格底線，杜絕欺詐行為。嚴(yán)禁以現(xiàn)金、實(shí)物、回扣等任何形式，誘導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、旅游從業(yè)者等第三方人員實(shí)施“拉客”引流。

此外，三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局2025年12月發(fā)布的微信公眾號(hào)推文顯示，近段時(shí)間以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)出臺(tái)《三亞市第一市場(chǎng)及周邊海鮮消費(fèi)領(lǐng)域拉客行為整治工作方案》，有效改善“拉客”“吃回扣”等問(wèn)題。

■綜合自三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、三亞市發(fā)展和改革委員會(huì)、澎湃新聞、九派新聞

■編輯：越玥、張阿嬙