河南鄭州一處名為“狗熊嶺夢幻雪鄉(xiāng)”的景點(diǎn)開業(yè)僅三天，就在抖音等購票平臺收獲了超過700條差評。游客集中投訴景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境臟亂、物價高昂，并指出其宣傳中童話般的積雪景觀實(shí)際是用白色絲綿偽造，存在虛假宣傳嫌疑。

據(jù)報道，該景點(diǎn)位于鄭州市惠濟(jì)區(qū)普蘭斯薰衣草莊園內(nèi)，以熱門動畫《熊出沒》中的“狗熊嶺”為宣傳噱頭，聲稱還原東北雪鄉(xiāng)風(fēng)貌。然而，元旦期間親臨現(xiàn)場的游客紛紛表示體驗(yàn)極差。有游客描述：“衛(wèi)生狀況糟糕，到處是被撕碎的棉花，宣傳中的熊大熊二也沒見到影子”，“周邊環(huán)境荒涼，物價卻高得離譜，一根烤腸賣到六塊錢，滑雪圈等游樂設(shè)施排隊(duì)一兩個小時都領(lǐng)不到”。景區(qū)宣傳圖片里厚厚的積雪，實(shí)為白色絲綿鋪設(shè)；雪屋等景觀在現(xiàn)場看來也十分粗糙。

面對洶涌的負(fù)面評價，景區(qū)方面于1月5日公開致歉。景區(qū)承認(rèn)在排隊(duì)管理、服務(wù)效率、設(shè)施配套和信息公示等方面存在問題，并表示已啟動全面整改。同時，景區(qū)推出了補(bǔ)償方案：元旦假期購票入園的游客，可憑票證在春節(jié)假期免費(fèi)游玩一次。

對于開園當(dāng)日的情況，景點(diǎn)負(fù)責(zé)人解釋稱，當(dāng)日人流量在景區(qū)承載范圍內(nèi)，但附近突發(fā)大貨車爆胎事故導(dǎo)致交通癱瘓，部分游客車輛被困，影響了游客情緒。針對最受爭議的“棉花造雪”問題，負(fù)責(zé)人表示園區(qū)確實(shí)使用了棉花作為拍照布景，但也設(shè)有專門的人工造雪區(qū)，并聲稱在開園前的直播中已向觀眾說明雪景為棉花制作，開園后景觀因游客人為破壞才變得凌亂。

鄭州市惠濟(jì)區(qū)文化廣電和旅游局工作人員則回應(yīng)稱，該景點(diǎn)所在的莊園早已不是A級景區(qū)，因此不屬文旅局直接監(jiān)管范圍，但會督促屬地政府加強(qiáng)管理。這一事件再次引發(fā)了公眾對于非標(biāo)準(zhǔn)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與宣傳真實(shí)性的關(guān)注。

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