廣東茂名一位新手媽媽的經(jīng)歷讓無數(shù)人心碎。她把出生僅9天的女兒安置在月子中心后，僅僅四天時(shí)間，這個(gè)脆弱的小生命便在照護(hù)期間突然失去心跳。醫(yī)院最終確認(rèn)死因?yàn)椤靶律鷥褐舷ⅰ�，而涉事月子中心與家屬各執(zhí)一詞的監(jiān)控缺失細(xì)節(jié)，更讓事件蒙上重重疑云。

事發(fā)當(dāng)天清晨7點(diǎn)41分，工作人員突然呼叫還在休息的糖糖媽媽，稱寶寶身體不適需立即就醫(yī)。從急匆匆穿衣服到趕至現(xiàn)場，全程不過五分鐘，但當(dāng)母親沖到嬰兒床前時(shí)，看到的是個(gè)已沒心跳的冰冷小軀體。監(jiān)控視頻顯示，悲劇發(fā)生前幾分鐘，嬰兒曾出現(xiàn)嚴(yán)重吐奶，而工作人員未及時(shí)采取安全措施，而是將孩子臉朝上平放，這種操作明顯違背了新生兒防嗆奶的基本常識。

更引發(fā)爭議的是，工作人員隨后將嬰兒抱離監(jiān)控區(qū)域二十分鐘，稱這段時(shí)間里正在給孩子拍嗝。但這段監(jiān)控盲區(qū)如同消失的時(shí)間膠囊，沒有人知曉其間發(fā)生了什么。等嬰兒被送回時(shí)，面色發(fā)青，呼吸微弱，已錯(cuò)過最關(guān)鍵的搶救時(shí)機(jī)。急救醫(yī)生初步推測，孩子極有可能因嗆奶窒息導(dǎo)致心肺功能衰竭。

月子中心方解釋稱，護(hù)理人員當(dāng)時(shí)已完成擦拭、側(cè)身、拍背等常規(guī)操作，孩子還發(fā)出過哭聲，未覺察異樣。直到組長聽到異常痰音后嘗試吸痰，才發(fā)現(xiàn)情況危急。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士指出，新生兒嗆奶后的處理有嚴(yán)格規(guī)范：若仍清醒應(yīng)保持側(cè)臥拍背引流，若已昏迷則要立刻清理呼吸道并緊急心肺復(fù)蘇。月子中心在吸痰操作是否規(guī)范、黃金搶救時(shí)間是否被延誤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)均說法模糊。

此前類似案例的判決為本案提供參考。2021年某市月子中心因護(hù)理失當(dāng)致嬰兒夭折，法院認(rèn)定機(jī)構(gòu)提供的格式免責(zé)條款無效，須承擔(dān)六成責(zé)任。該案主審法官強(qiáng)調(diào)，高額收費(fèi)的機(jī)構(gòu)理應(yīng)具備專業(yè)照護(hù)能力，未能履行必要注意義務(wù)即構(gòu)成違約。

目前當(dāng)?shù)毓�、衛(wèi)健部門已成立聯(lián)合調(diào)查組，尸檢和監(jiān)控完整記錄核查正在進(jìn)行中。涉事月子中心表示將配合調(diào)查，但拒絕提前對責(zé)任歸屬發(fā)表意見。糖糖父母至今未能完全理解，究竟是護(hù)理疏忽、操作失誤，還是另有隱情導(dǎo)致女兒猝然離世。

法醫(yī)鑒定報(bào)告將在兩周內(nèi)出具，或許只有這份冰冷的技術(shù)性文件，才能揭開監(jiān)控畫面外那消失的二十分鐘真相。而每個(gè)新生命的隕落，都該成為改進(jìn)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一記重錘。