在廣告與營銷行業(yè)，“人才”從來不是一個抽象命題。創(chuàng)意、策略、技術(shù)與執(zhí)行，最終都要經(jīng)由具體的人來完成。當(dāng) AI 以前所未有的速度重塑行業(yè)鏈路，廣告集團內(nèi)部最先感知變化的，往往并非業(yè)務(wù)前線，而是人才系統(tǒng)。

在WPP Media，大中華區(qū)及北亞首席人才官姜春鳴（Michelle Jiang）正站在這樣一個關(guān)鍵位置上。她既要回答“未來需要什么樣的人”，也要應(yīng)對“今天的人如何走到未來”。近日，《現(xiàn)代廣告》對話Michelle，從集團戰(zhàn)略、AI 沖擊到人才培養(yǎng)路徑，她系統(tǒng)闡述了廣告集團中人才團隊的角色價值，以及她眼中廣告行業(yè)始終“不可被替代”的核心能力。

人才團隊的戰(zhàn)略價值：“這是一個天然被放在戰(zhàn)略位置上的角色”

“廣告行業(yè)，本質(zhì)上是一門‘人的生意’�！盡ichelle這樣概括自己所處的行業(yè)。

在她看來，廣告集團的所有產(chǎn)出——對客戶的服務(wù)、對市場的洞察、對品牌的塑造——最終都必須通過人才來實現(xiàn)。因此，她所領(lǐng)導(dǎo)的人才團隊并非傳統(tǒng)意義上的后臺職能，而是一個與業(yè)務(wù)高度交織、天然處在戰(zhàn)略位置上的角色。

“不論是人員選拔、組織搭建，還是能力迭代、結(jié)構(gòu)調(diào)整，本質(zhì)上都和‘人’有關(guān)�！彼寡裕趶V告行業(yè)，人才團隊往往被高度需要，“這既是優(yōu)勢，也是壓力�！�

這種壓力，來自行業(yè)本身的高變化速度，也來自客戶需求、技術(shù)進化與組織調(diào)整疊加而來的復(fù)雜挑戰(zhàn)。技術(shù)和平臺的迭代，則進一步抬高了HR 從業(yè)者的門檻——不僅要理解人，還必須理解業(yè)務(wù)邏輯與技術(shù)路徑。

“我們不能只解決‘有沒有人’，而是要參與到‘業(yè)務(wù)往哪里走’的討論中。”

在她的定義中，HR 從來不是“流程末端”。
“我們和業(yè)務(wù)一起做判斷，一起打仗�！彼e例，在新業(yè)務(wù)比稿、團隊搭建，甚至客戶溝通的過程中，人才團隊都會前置參與，與業(yè)務(wù)團隊共同拆解客戶需求、設(shè)計解決方案。

招聘團隊是感知市場變化的“雷達”，HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）深度參與業(yè)務(wù)討論，學(xué)習(xí)與發(fā)展團隊則持續(xù)打造應(yīng)勢及趨勢能力建設(shè)項目以賦能業(yè)務(wù)——比如過往從電商開始，到效果營銷、社交營銷，再到平臺策略，AI，包括當(dāng)下受到高度關(guān)注的即時零售等，都被系統(tǒng)性納入人才規(guī)劃之中。

AI 重塑廣告人才結(jié)構(gòu)：技能可以習(xí)得，但判斷力不能外包

談及AI 對廣告人才結(jié)構(gòu)的沖擊，Michelle并不認同“行業(yè)被徹底顛覆”的簡單敘事。

“很多崗位的具體技能，其實都是可以后天習(xí)得的�！彼毖�，無論是在曾經(jīng)從事過的快消行業(yè)，還是在今天所在的廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)，大多數(shù)工作并不存在不可跨越的技術(shù)壁壘，真正拉開差距的，是更底層的能力結(jié)構(gòu)。

她反復(fù)提到自己最看重的幾項人才素養(yǎng)：持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、獨立判斷的能力、長期主義視角，以及在不確定環(huán)境中的樂觀性與復(fù)原力。

“在信息高度碎片化、技術(shù)快速迭代的環(huán)境中，沒有人可以永遠是專家，所以必須持續(xù)學(xué)習(xí)；在各種聲音充斥的時代，能否‘透過現(xiàn)象看本質(zhì)’，考驗的是判斷力和是非觀；而是否愿意與組織、客戶建立長期共生關(guān)系，以及在高壓環(huán)境中持續(xù)向前的能力，則決定了一個人能走多遠。”

她強調(diào)，廣告人才在AI 時代的核心價值，“AI 可以替代大量操作性工作，但判斷對不對、對客戶對消費者的意義是什么以及是否合適、為什么這么做，這些問題需要人的智慧和思考。”。

在WPP Media 內(nèi)部，AI 并不是停留在口號層面的概念，而是被系統(tǒng)性地引入到人才培養(yǎng)體系中。Michelle透露，今年團隊內(nèi)部的年末分享主題是“變與不變”——很多團隊成員的復(fù)盤中都提到了變化迭代的是工作方式和工具，還有更為豐富和與時俱進的視角，但也關(guān)注到了思考問題的底層邏輯的不變及連貫性�！癆I 的真正價值，不在于取代人，而在于改變‘人如何工作’�！�
在她看來，廣告人才正從“親手執(zhí)行者”，轉(zhuǎn)向“下指令、做判斷、做校驗、修正迭代”的 AI 駕馭者。

這一變化，也直接反映在用人需求上。
Michelle觀察到，行業(yè)越來越需要更具復(fù)合能力的“多面手”。“以前說I型、T型人才，現(xiàn)在大家更常說的是‘M 型人才’，我一直很喜歡用‘六邊形戰(zhàn)士’來形容�！彼寡�，業(yè)務(wù)對人才的期待正在變得更立體但也更難以用一個靜態(tài)畫像來描述——既要有專業(yè)深度，也要具備跨領(lǐng)域理解與協(xié)同能力，且能隨時調(diào)整以持續(xù)應(yīng)對變化。

但她也提醒，這種能力并非一蹴而就�！澳芰Τ恋硪欢谛枨笞兓�。組織在奔向未來的同時，也必須給人才成長足夠的時間和耐心。”在她看來，這正是 AI 時代人才管理最難、也最重要的平衡。

品牌重塑后的大中華區(qū)人才戰(zhàn)略：全球框架，本土落地

作為一家覆蓋全球80多個市場的網(wǎng)絡(luò)，WPP Media擁有一致的全球戰(zhàn)略，但大中華區(qū)的人才布局并非簡單復(fù)制總部模板。

“我們是一家全球公司，但競爭力一定來自本土市場�！盡ichelle指出，無論是媒介生態(tài)、數(shù)字平臺，還是消費者行為方式，大中華區(qū)都具有高度獨特性。

因此，在統(tǒng)一的全球企業(yè)文化體系與選育機制之下，大中華區(qū)的人才戰(zhàn)略必須進行本土化適配——既要對齊全球愿景，更要貼合大中華區(qū)各市場不同的人才結(jié)構(gòu)與市場環(huán)境。

“不是照搬總部經(jīng)驗，而是讓體系在落地中真正適配本地人才的成長路徑。”她強調(diào)。

比如2025年，在迭代升級了過去幾年已經(jīng)非常成熟的數(shù)字營銷認證項目的同時，WPP Media推出媒介策劃、營銷技術(shù)及品牌營銷認證項目。這一系列項目響應(yīng)核心業(yè)務(wù)需求，包含系統(tǒng)化的方法論、數(shù)據(jù)洞察、商業(yè)戰(zhàn)略思維及平臺實踐，并通過認證模式來幫助大家即時檢驗學(xué)習(xí)成果及零延遲評估，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，為組織提升核心競爭力。

在青年人才培養(yǎng)方面，WPP Media 也持續(xù)深化“產(chǎn)學(xué)研協(xié)同”。從實習(xí)與訓(xùn)練營，到將企業(yè)課程引入高校課堂，再到與客戶共創(chuàng)真實商業(yè)案例，多年來集團不斷嘗試用多樣化的方式縮短校園與行業(yè)之間的距離。

“我們希望提供給這些年輕人的，不是簡單的交作業(yè)，而是進入到人才市場的能力和底氣。”Michelle認為，這種真實感，對于吸引年輕人理解并走進廣告行業(yè)很關(guān)鍵。

在她看來，任何行業(yè)都始終是挑戰(zhàn)與機會并存。

真正能夠長期留在廣告行業(yè)的人，往往具備相似的底色：對人有洞察、對變化保持好奇、愿意持續(xù)學(xué)習(xí)、敢于突破慣性�！斑@些東西，在幾十年里并沒有變。變化的，只是表達方式和技術(shù)手段�！�

面向2026：讓組織跑得更快，也讓人走得更遠

談及未來一年的重點，Michelle用三個關(guān)鍵詞進行概括：重塑、落地、可持續(xù)。

在組織變革之后，她希望通過人才系統(tǒng)的持續(xù)賦能，讓團隊在新結(jié)構(gòu)下“跑得更快”；通過更接地氣更務(wù)實的推動，讓 AI 真正融入日常工作；同時，也持續(xù)投入增強員工的Well-being，讓工作與生活具備長期可持續(xù)性。

“人只有在狀態(tài)穩(wěn)定、內(nèi)心有歸屬感的時候，才有可能真正創(chuàng)造價值�！�

在AI 加速到來的時代，Michelle選擇堅定地站在“人”的這一側(cè)——既理解技術(shù)的力量，也堅信人的判斷、洞察與創(chuàng)造，依然是廣告行業(yè)最不可替代的資產(chǎn)。

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