“感謝商城縣政務服務中心工作人員，跨越幾百公里來醫(yī)院幫我們辦手續(xù)，這份貼心讓我們?nèi)叶寂搅诵睦?！”在武漢市同濟醫(yī)院中法新城醫(yī)院的病房內(nèi)，剛辦完房產(chǎn)過戶面簽的劉先生對著工作人員連連道謝。這場跨越豫鄂兩省的特殊服務，不僅解決了群眾的燃眉之急，更是商城縣優(yōu)化營商環(huán)境、傳遞政務溫度的生動寫照。

2026年1月7日，劉先生面臨著一件棘手事，父親因病重住院，父親名下的房產(chǎn)需過戶給自己，但按照不動產(chǎn)登記相關規(guī)定，面簽環(huán)節(jié)必須本人到場辦理?！案赣H躺在病床上，連起身都困難，更別說長途跋涉回商城縣了?！笨紤]到當事人的特殊情況，商城縣政務服務中心決定啟動“特殊群體上門服務”，打破地域限制，提供跨省上門面簽服務。“群眾的需求就是我們前進的方向，不能讓規(guī)定成為群眾辦事的‘絆腳石’?！鄙坛强h政務服務中心負責人說道。

2026年1月9日，一支由不動產(chǎn)登記業(yè)務骨干、特發(fā)政務商城項目工作人員高文君等組成的“移動窗口”迅速集結(jié)。出發(fā)前，特發(fā)工作人員高文君與劉先生多次溝通，確認所需材料清單，驅(qū)車數(shù)百公里抵達武漢后，幫辦代辦小隊直奔醫(yī)院病房。為了讓病重的劉老先生能夠舒適辦理手續(xù)，工作人員輕聲講解房產(chǎn)過戶的相關政策、流程，待老人完全理解后，協(xié)助其完成簽字、按指印等操作?！耙郧翱傆X得政府辦事流程煩瑣，沒想到這次不僅沒讓我們跑一趟，還主動提供上門服務，真是太暖心，太貼心了！”劉先生的感慨，道出了社會各界對商城縣政務服務的認可。

近年來，商城縣政務服務中心始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將優(yōu)化營商環(huán)境與便民利民服務深度融合，不斷突破傳統(tǒng)服務模式的局限，用腳步縮短服務距離，用真心化解群眾難題。針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出“上門辦”前移服務，針對跨區(qū)域辦事群眾，深化“跨省通辦”“跨域聯(lián)辦”機制，打破地域壁壘。

從政務服務中心“一站式”辦理到“移動窗口”前移服務，商城縣用一次次創(chuàng)新實踐，把政務服務的“窗口”搬到群眾和企業(yè)身邊，讓“辦事不求人、服務有溫度”成為常態(tài)。商城縣行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長楊莉說：“我們將繼續(xù)聚焦群眾和企業(yè)的急難愁盼問題，不斷創(chuàng)新服務方式、提升服務效能，讓政務服務既有速度更有溫度，讓營商環(huán)境既有力度更有厚度，為商城縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供更堅實的保障。”（通訊員 高文君）