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2026年剛開局，醫(yī)療健康A(chǔ)I賽道就不斷傳來重磅消息。

營銷攻勢火力全開的螞蟻阿福在短短一個月內(nèi)，月活用戶從1500萬快速增長至3000萬，也帶動了整個醫(yī)療健康板塊的熱度，美年健康、衛(wèi)寧健康等“阿福概念股”股價飄升。

大洋彼岸，OpenAI最近重磅推出ChatGPT Health，帶著技術(shù)積累和全球用戶基礎(chǔ)強勢入局。

很多人自然地拿這兩款產(chǎn)品做對比，它們一個誕生于中國本土互聯(lián)網(wǎng)巨頭，一個是這波AI浪潮的破局者，在健康管理領(lǐng)域開始隔空“打擂”。

醫(yī)療服務(wù)一直是大眾的剛需，螞蟻阿福和ChatGPT Health對于減少醫(yī)療信息壁壘、降低醫(yī)療服務(wù)門檻、推動普惠醫(yī)療發(fā)展都會有重要影響。在醫(yī)療保障方面，結(jié)合各自的市場環(huán)境，這兩款應(yīng)用的功能側(cè)重、服務(wù)價值也有明顯差異。

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螞蟻阿福：定位“AI健康伙伴”，強勢營銷助推流量飆升

螞蟻阿福的崛起，離不開螞蟻集團(tuán)在醫(yī)療健康生態(tài)多年的深耕細(xì)作。它的前身“AQ”在2025 年6月上線后，僅用4個月就實現(xiàn)月活破千萬，成為國內(nèi)首個月活超千萬的醫(yī)療健康類 AI 原生APP。2025年12月，AQ正式升級為“螞蟻阿?！?，定位于“有溫度的AI健康朋友”，圍繞健康陪伴、健康問答、健康問答三大核心功能，形成了覆蓋“咨詢—陪伴—服務(wù)—支付”的生態(tài)閉環(huán)。

其中，健康陪伴模塊主打動態(tài)管理和主動干預(yù)，支持接入蘋果、華為、魚躍等品牌的智能設(shè)備，同步心率、血壓、血糖、步數(shù)等數(shù)據(jù)，記錄用戶的健康狀況，創(chuàng)建用戶專屬健康檔案，系統(tǒng)可以生成健康趨勢分析報告，直觀展示用戶的健康狀況情況。

用戶可以通過“健康小日記”設(shè)定減重、控糖、降壓等健康目標(biāo)，AI會定制專屬計劃，還通過每日提醒、打卡激勵等方式，把健康管理融入日常生活，讓用戶從“被動響應(yīng)”變成“主動關(guān)注。同時，它還支持家庭成員健康檔案管理，適配銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和家庭健康需求。

健康問答模塊的特點則是多模態(tài)交互和專業(yè)精準(zhǔn)，支持文字、語音、圖片三種提問方式，覆蓋飲食、運動、保健、疾病咨詢等全場景，為用戶在這些領(lǐng)域的健康問題提供專業(yè)科普解答和個性化指導(dǎo)。據(jù)介紹，螞蟻阿福能識別50類常見皮膚??；“拍報告”功能支持拍照、上傳PDF文件、上傳照片三種方式，解讀99%的常見體檢報告，準(zhǔn)確率超過95%。這些功能的背后是螞蟻自研的醫(yī)療健康大模型在做依托，它基于萬億級醫(yī)療語料和千萬級知識圖譜構(gòu)建，具備多模態(tài)交互能力。

健康服務(wù)模塊的主要功能包括AI診室、在線問診、預(yù)約掛號、就醫(yī)陪診、醫(yī)保支付、線上購藥等一站式服務(wù)。尤其值得一提的是“名醫(yī)AI分身功能，由廖萬清、董家鴻等六位國家院士領(lǐng)銜，聯(lián)合全國 500 多位名醫(yī)打造數(shù)字分身，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源突破地域和時間限制，更具普惠性。

螞蟻阿福能夠提供完善的線上醫(yī)療服務(wù)，除了有技術(shù)支撐，還有螞蟻集團(tuán)多年來構(gòu)建的醫(yī)療生態(tài)在保駕護(hù)航：螞蟻鏈接了全國5000多家醫(yī)院、30萬真人醫(yī)生資源，電子醫(yī)保碼服務(wù)用戶超8億，還收購了有“互聯(lián)網(wǎng)在線診療鼻祖”之稱的好大夫在線，這些都為螞蟻阿福提供了堅實的線上線下醫(yī)療與支付基礎(chǔ)。

螞蟻阿福的這一輪爆發(fā)也離不開他們高舉高打的營銷策略。除了請來明星做代言人，螞蟻阿福在線上線下投放了大量的廣告，不管是在公交站臺、電梯、機(jī)場，還是朋友圈、視頻網(wǎng)站、社交平臺，隨處可見螞蟻阿福的推廣。

在這波猛烈的攻勢下，螞蟻阿福的用戶數(shù)量一路飆升：上線短短一天就沖進(jìn)了蘋果應(yīng)用商店前三名，升級僅一個月，月活用戶就從1500 萬翻倍至3000萬，單日提問量超1000萬次。

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ChatGPT Health：瞄準(zhǔn)高頻應(yīng)用場景，復(fù)雜醫(yī)療體系下的剛需

1月8日，OpenAI重磅推出醫(yī)療領(lǐng)域?qū)俚腃hatGPT Health，整合用戶的健康信息與 ChatGPT的智能優(yōu)勢，幫助用戶更好地做出健康決策。

雖然ChatGPT Health的問世比螞蟻阿福晚了一步，但在此之前，“醫(yī)療健康”早已是ChatGPT最高頻的使用場景之一，全球每周有超過2.3億人次咨詢健康、健身相關(guān)問題，占總消息量的5%以上，其中70%的健康對話發(fā)生在診所正常營業(yè)時間之外。尤其在醫(yī)療資源匱乏的地區(qū)，以及無保險、保險不足的群體中，用戶對它的依賴度極高。OpenAI 表示，在醫(yī)療服務(wù)不足的農(nóng)村社區(qū)，用戶平均每周發(fā)送近60萬條與醫(yī)療保健相關(guān)的消息。

據(jù)調(diào)查哦，有55%的用戶用AI咨詢疾病癥狀，還有52%的用戶會在一天中的任何時間發(fā)起咨詢。

和螞蟻阿福的生態(tài)閉環(huán)不同，ChatGPT Health并非獨立應(yīng)用，而是集成于ChatGPT平臺的專屬健康模塊。它的定位是 “醫(yī)療護(hù)理的補充工具”，主要幫助用戶處理日常健康問題，主動進(jìn)行健康管理，而非替代臨床診斷。

在核心功能上，ChatGPT Health以“數(shù)據(jù)整合+專業(yè)安全”為核心競爭力，展現(xiàn)出技術(shù)驅(qū)動型產(chǎn)品的鮮明特征。它的核心優(yōu)勢在于打破健康數(shù)據(jù)孤島，用戶可以安全連接電子醫(yī)療記錄（通過美國規(guī)模最大、最安全的實時醫(yī)療數(shù)據(jù)連接平臺b.well）、Apple Health、MyFitnessPal、Function 等健康應(yīng)用與可穿戴設(shè)備，覆蓋運動、睡眠、營養(yǎng)、血檢、臨床病史等多維度數(shù)據(jù)。用戶還能直接上傳醫(yī)療文件（如PDF文件、照片），AI會基于個人健康背景解讀檢查結(jié)果、總結(jié)就診重點、制定飲食運動計劃，解決了傳統(tǒng)健康管理中信息碎片化的痛點。

隱私安全和合規(guī)設(shè)計是ChatGPT Health的另一大亮點。針對健康數(shù)據(jù)的敏感性，它構(gòu)建了多層防護(hù)體系：健康對話與其他聊天隔離存儲，擁有獨立記憶，不會回流至普通聊天模塊；采用專屬加密與隔離機(jī)制，對話內(nèi)容不用于基礎(chǔ)模型訓(xùn)練；用戶可隨時查看、刪除健康記憶，斷開應(yīng)用連接，還支持多因素身份驗證（MFA），醫(yī)療記錄訪問權(quán)限僅向 18 歲以上用戶開放。同時，它還支持HIPAA（美國《健康保險流通與責(zé)任法案》）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)構(gòu)用戶可通過簽署商業(yè)伙伴協(xié)議（BAA）、使用客戶管理加密密鑰等方式，確?；颊邤?shù)據(jù)安全，目前已有數(shù)千家機(jī)構(gòu)通過 OpenAI API實現(xiàn)合規(guī)部署。

為了保障回復(fù)的準(zhǔn)確性和安全性，OpenAI 也下足了功夫。過去兩年，他們聯(lián)合來自60個國家、數(shù)十個?？频?60多位執(zhí)業(yè)醫(yī)生深度合作，累計獲得30個重點領(lǐng)域的超60萬次模型輸出反饋，明確了“何時建議就醫(yī)、如何通俗解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語”等關(guān)鍵場景的回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。

這種由醫(yī)生主導(dǎo)的方法被直接融入驅(qū)動ChatGPT Health的模型之中，并通過HealthBench進(jìn)行臨床標(biāo)準(zhǔn)評估（HealthBench是OpenAI與執(zhí)業(yè)醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)共同打造的評估框架）。該框架使用由醫(yī)生編寫的評分標(biāo)準(zhǔn)來評估回復(fù)質(zhì)量，更能反映真實臨床實踐中的判斷標(biāo)準(zhǔn)，如強調(diào)安全性、清晰度、是否適當(dāng)建議進(jìn)一步就醫(yī)，以及對用戶個人情況的考量。

如何使用ChatGPT Health呢？用戶可以從 ChatGPT的側(cè)邊欄菜單中選擇“Health”。

接著，用戶可以將電子醫(yī)療記錄以及用于追蹤健康的應(yīng)用連接至ChatGPT Health。具體方式包括直接上傳文件，或者通過工具 (+) 或“設(shè)置”中的“應(yīng)用”進(jìn)行連接?？捎脭?shù)據(jù)類型包括：

醫(yī)療記錄：用于查看化驗結(jié)果、就診摘要和臨床病史

Apple Health：用于同步健康與健身數(shù)據(jù)，包括運動、睡眠和活動模式

Function：用于提供血檢洞察與營養(yǎng)建議

MyfitnessPal：用于獲取營養(yǎng)建議、宏量營養(yǎng)素信息和各類食譜

Weightness Watchers：在接受GLP1治療時提供個性化餐點建議、

食譜與飲食指導(dǎo)

AllTrails：幫助用戶發(fā)現(xiàn)新的適合的徒步路線

Instacart：將食譜規(guī)劃轉(zhuǎn)換為可購買的清單

Peloton：推薦適合的鍛煉課程或引導(dǎo)式冥想。

目前，ChatGPT Health 還處于逐步推廣階段，先向小部分 ChatGPT Free、Go、Plus、Pro 用戶開放，未來計劃擴(kuò)展至網(wǎng)頁端和iOS上的所有用戶。地域覆蓋上，電子醫(yī)療記錄整合功能暫時只在美國可用，歐盟、瑞士、英國因為隱私法規(guī)限制暫未開放，后續(xù)會逐步向印度、巴西等 AI 普及率增長迅速的市場拓展。

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醫(yī)療保障的新場景：螞蟻阿福緊抓醫(yī)保碼，ChatGPT Health成美國人“救星”？

雖然螞蟻阿福和ChatGPT Health都是健康類應(yīng)用，但是在醫(yī)療服務(wù)與保險日益緊密結(jié)合的背景下，他們也為健康險產(chǎn)品與服務(wù)提供了新場景。有些用戶認(rèn)為，ChatGPT Health學(xué)螞蟻阿福都沒學(xué)到位，連“醫(yī)?！惫δ芏紱]有。實際上，結(jié)合中美不同的國情，這兩款應(yīng)用在醫(yī)療保障方面的側(cè)重點各有不同，無論是賦能路徑還是當(dāng)下實現(xiàn)的用戶價值，都有很大差異，可以說是“殊途不同歸”。

螞蟻阿福抓住了醫(yī)保碼這個流量利器；而在醫(yī)療服務(wù)復(fù)雜、昂貴的美國市場，ChatGPT Health對于幫助用戶選擇合適、可負(fù)擔(dān)的保障計劃，處理理賠爭議有獨特的價值。

螞蟻阿福打通了支付寶數(shù)據(jù)，可以提供醫(yī)保、惠民保、商保相關(guān)服務(wù)。

醫(yī)保碼支持掛號、醫(yī)保支付等功能，還有醫(yī)保賬單查詢、家庭共濟(jì)、醫(yī)保繳費等常用醫(yī)保功能。在支付環(huán)節(jié)，醫(yī)保是中國用戶最需要的，而螞蟻健康的醫(yī)保碼擁有超8億用戶，覆蓋了絕大多數(shù)線上醫(yī)保支付場景，對于螞蟻阿福來說可以稱得上是天量的流量導(dǎo)入。

在惠民保板塊，用戶可以直接投?；菝癖．a(chǎn)品，還可以對全家的惠民保單進(jìn)行保單管理，有以及提起理賠申請、領(lǐng)取增值服務(wù)。

商保部分，用戶如果通過支付寶購買了支持商報碼服務(wù)的商業(yè)保險，即可支持使用商保碼。

支付寶商保碼為用戶提供用戶承保保險公司的保單查詢及商保支付（先墊后付）的服務(wù)體驗，被保險人可以在住院時申請額度進(jìn)行墊付，可以在第一時間為被保險人兌現(xiàn)保單保障承諾。

目前螞蟻阿福上可以開通商保支付的健康險包括招商信諾的“好藥?！ぐ偃f藥品保險（0免賠）”、太平洋健康險的“醫(yī)保補充?！らT診購藥險”、眾安保險的“好醫(yī)?！ぷ≡横t(yī)療（0免賠）”等，可選范圍還比較有限。

相比之下，ChatGPT的用戶對于保險相關(guān)服務(wù)的需求行為要更加“主動”。OpenAI發(fā)現(xiàn)，用戶每周會提出160萬到190萬個健康保險問題，以獲取有關(guān)比較計劃、處理理賠和賬單以及其他保險范圍查詢的指導(dǎo)。當(dāng)然，這和美國本身的健康險市場脫不了關(guān)系。作為醫(yī)療服務(wù)的重要支付方，健康險對于美國人來說是剛需。然而，美國的健康保障體系非常分散，除了個人保險、雇主保險，還有Medicare、Medicaid、CHIP等不同的制度安排，對于普通人而言很是復(fù)雜，因此，專業(yè)的保險咨詢服務(wù)是十分必要的。

在保險場景的協(xié)同上，ChatGPT Health的價值主要集中在前端咨詢、條款解讀、賬單優(yōu)化等方面，適配美國復(fù)雜的醫(yī)療保健與保險體系。它能根據(jù)用戶的醫(yī)療服務(wù)使用模式、既往病史、用藥情況，智能對比不同保險方案的覆蓋范圍、自付比例等差異，幫助用戶選擇適配的保險計劃，甚至能解讀聯(lián)邦醫(yī)療保險（Medicare）與商業(yè)保險的銜接規(guī)則等復(fù)雜問題。

對于普通人頭疼的保險條款和醫(yī)療賬單，ChatGPT Health也能提供專業(yè)解讀，用通俗語言解釋“保險責(zé)任、免責(zé)范圍、自付比例”等專業(yè)術(shù)語，幫助用戶理解投保條件與保障邊界；支持上傳醫(yī)療賬單后，AI會分析是否存在重復(fù)收費、編碼錯誤、違反醫(yī)保規(guī)定的收費項目，幫助用戶節(jié)省醫(yī)療支出，同時間接降低保險賠付壓力。在理賠環(huán)節(jié)，它還能解讀理賠政策，指導(dǎo)用戶準(zhǔn)備理賠材料，提高理賠效率；針對保險拒付情況，協(xié)助用戶分析拒付原因，基于醫(yī)療記錄和保險條款生成申訴材料，提升申訴成功率，解決了“拒付后不知如何維權(quán)”的行業(yè)痛點。

美國健康險高漲的成本有望進(jìn)一步放大ChatGPT Health在商保方面的價值。進(jìn)入2026年，美國《平價醫(yī)療法案》的增強型醫(yī)療補貼到期，導(dǎo)致數(shù)百萬美國人的保費飆升，甚至可能放棄保險。這些挑戰(zhàn)讓美國人越來越多地轉(zhuǎn)向ChatGPT這樣的人工智能工具，以幫助他們理解錯綜復(fù)雜、瞬息萬變的美國醫(yī)療系統(tǒng)，處理保險問題，降低醫(yī)療成本。

螞蟻阿福和ChatGPT Health的隔空PK，體現(xiàn)了AI健康生態(tài)模式在不同市場環(huán)境下的探索，也重新激活了整個AI健康賽道。目前保險行業(yè)對于這些新事物更多的還處于觀望狀態(tài)，但隨著AI應(yīng)用的逐漸落地，保險業(yè)務(wù)也要更多地與新場景結(jié)合，實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)及營銷的全面升級！

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