日前，吉林長春的趙先生反映，家里的燃氣表被上門安檢的天然氣公司工作人員貼了封條。理由是他家開放式廚房旁的客廳內擺了一張床，不符合規(guī)定。趙先生表示，“那是一張閑置無用的床，如果工作人員事先說明的話，我們完全可以按照相關規(guī)定進行處理?！?/p>

1月9日，記者采訪了長春市天然氣公司，負責人張某對記者表示，對于趙先生家的情況，他們馬上派人過去再次勘查現(xiàn)場情況。當日傍晚，工作人員將床具搬到臥室后拍照，之后恢復了燃氣供應。趙先生告訴記者，他已把這張閑置的床放在了閑魚上進行售賣。

一張閑置的床，讓趙先生一家在嚴冬中硬捱了20天無氣可用的日子，而持續(xù)近三周的困境，媒體一介入就立刻有了解決方案，如此鮮明的對比，拋出了一連串值得追問的問題：停氣20天究竟有無必要？如果沒必要，為何非要給居民生活造成如此大的不便？如果有必要，為什么記者一來事情就迎刃而解？簡單粗暴地“說停就?！?，這是權力任性還是服務意識缺失？

燃氣公司排除風險隱患，保障用氣安全，確實是職責所在，但非得以如此冰冷僵硬的方式嗎？工作人員完全可以在首次入戶檢查的時候就提醒一句，告知整改要求，督促用戶處理。而語焉不詳地直接斷供，既未履行充分告知義務，也未給予整改緩沖期，給人的感覺就是在“為難人”。

根據相關規(guī)定，家庭用戶的燃氣使用場所不得設置在臥室、客房等人員居住和休息的房間及建筑的避難場所內。而開放式廚房如果與起居空間相通，也會被視為不符合安全用氣條件，但現(xiàn)在很多小區(qū)都設計了開放式廚房，那么與廚房相連的空間，是否都會被視為“起居空間”？如果不能放床，那么沙發(fā)、折疊床能放嗎？如果要整改，是不是非要通過“加門”這種麻煩的方式？到底要距離多遠才不算違反安全規(guī)定？規(guī)定不夠細化，與現(xiàn)實生活場景存在普遍沖突，相關部門應該主動擔責解決，不能都讓用戶來背鍋。

說到底，這不只是一張床應該擺在哪兒的問題，而是工作思維和服務理念的問題。安全檢查的本意是防范風險、保障安全，絕不能以罰代管，一停了之。冬天家庭“斷氣”絕非小事，直接關系到一家人日常的取暖、吃飯、洗漱等，關系到基本的生活秩序與尊嚴?！罢f停就?！钡牟僮?，暴露的是對居民冷暖的漠然，對手中微小權力的濫用，這不是天然氣企業(yè)該有的服務姿態(tài)。

水電氣等公共服務企業(yè)握著居民生活的命脈，責任重大，做事更應謹慎，注重人性化、輕易“斷氣”，看似雷厲風行，實則割裂信任，寒了人心。媒體曝光后，事件迅速解決，恰恰證明事情本就沒那么難解決，本來就有更規(guī)范、更合理的處理方式。

希望這張終于搬走的床，不僅能換來趙先生家的燃氣暢通，更能推動相關服務單位反思和追責：手握關乎民生冷暖的資源，該如何更好地提供服務，而不是給百姓添堵？

來源：極目新聞

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