長(zhǎng)江商報(bào)消息●長(zhǎng)江商報(bào)記者 黃聰

攜程集團(tuán)（09961.HK、 NASDAQ:TCOM ）因涉嫌壟斷被立案調(diào)查！

1月14日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布消息稱，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局根據(jù)前期核查，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，對(duì)攜程集團(tuán)有限公司涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。

長(zhǎng)江商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在被立案調(diào)查前，攜程集團(tuán)多次被地方監(jiān)管部門約談，而且被指“攜流量以令商家”，可能存在實(shí)施“二選一”、利用技術(shù)手段干預(yù)商家定價(jià)、訂單生效后毀約或加價(jià)、價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格等問題。

作為OTA行業(yè)龍頭，攜程集團(tuán)擁有絕對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)交銀國(guó)際在研報(bào)中的預(yù)測(cè)，2024年中國(guó)OTA市場(chǎng)中，攜程GMV市占率為56%，位列第一。

憑借市占率優(yōu)勢(shì)，隨著文旅市場(chǎng)景氣度提升，攜程集團(tuán)近兩年業(yè)績(jī)飆升。2025年前三季度，攜程集團(tuán)營(yíng)收達(dá)470.11億元，歸母凈利潤(rùn)達(dá)290.13億元，毛利率高達(dá)81%。

涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷

1月14日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布消息稱，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局根據(jù)前期核查，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，對(duì)攜程集團(tuán)有限公司涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。

隨后，攜程集團(tuán)旗下官方公眾號(hào)“攜程黑板報(bào)”發(fā)文稱，近日，攜程接到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局通知，依法對(duì)攜程涉嫌壟斷行為進(jìn)行立案調(diào)查。公司將積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，全面落實(shí)監(jiān)管要求，與行業(yè)各方攜手共建可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。目前，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均正常運(yùn)行，將一如既往地為廣大用戶和合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

資料顯示，攜程是全球領(lǐng)先的一站式旅行平臺(tái)，公司旗下的平臺(tái)包括攜程旅行、Trip.com、去哪兒、天巡等。公司于2003年在美國(guó)納斯達(dá)克交易所上市，并于2021年在香港聯(lián)合交易所上市。

長(zhǎng)江商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在被立案調(diào)查前，攜程集團(tuán)多次被地方監(jiān)管部門約談。

2025年8月，貴州省市場(chǎng)監(jiān)督管理局也集中約談攜程等五家涉旅平臺(tái)企業(yè)。此次約談針對(duì)相關(guān)平臺(tái)企業(yè)可能存在的實(shí)施“二選一”、利用技術(shù)手段干預(yù)商家定價(jià)、訂單生效后毀約或加價(jià)、價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格等問題進(jìn)行了通報(bào)。

據(jù)“鄭州市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)消息，2025年9月17日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)攜程旅行網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體進(jìn)行行政約談。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該平臺(tái)違反《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十五條及《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第二十四條的規(guī)定，存在利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易及交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制的問題。鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局已于2025年9月4日依法向其下達(dá)《責(zé)令改正通知書》。本次約談旨在督促企業(yè)全面整改、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。

“調(diào)價(jià)助手”強(qiáng)制修改房間定價(jià)

2025年7月，央視網(wǎng)罕見發(fā)表評(píng)論《算法霸權(quán)！當(dāng)攜程的“調(diào)價(jià)助手”篡奪了酒店的定價(jià)權(quán)》，一針見血地指出“一些平臺(tái)一邊‘?dāng)y流量以令商家’，不斷壓榨商戶的利潤(rùn)空間，一邊維持‘低價(jià)形象’吸引用戶，實(shí)則慷他人之慨，得流量之利?！?/p>

據(jù)了解，“調(diào)價(jià)助手”是內(nèi)置于攜程平臺(tái)商家版后臺(tái)的一個(gè)程序，作用是定期掃描其他在線平臺(tái)同款酒店的產(chǎn)品價(jià)格，以便監(jiān)測(cè)平臺(tái)當(dāng)前產(chǎn)品價(jià)格是否比競(jìng)品平臺(tái)的價(jià)格更低。調(diào)價(jià)助手程序其實(shí)已在攜程后臺(tái)運(yùn)行多年，但近期卻因頻繁強(qiáng)制調(diào)價(jià)引發(fā)大量商家投訴。

多位酒店商家反映稱，攜程“調(diào)價(jià)助手”通過后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)掃描競(jìng)品平臺(tái)價(jià)格后，會(huì)自動(dòng)強(qiáng)制修改并下調(diào)酒店的房間定價(jià)，平臺(tái)追價(jià)成了“單向綁架”，而且在商家多次成功申請(qǐng)取消后，該功能總會(huì)再次悄悄上線。

“基本每天都會(huì)有調(diào)價(jià)的情況，因素很多，比如我們自己沒有提前調(diào)整價(jià)格或者活動(dòng)到期等多項(xiàng)原因，但基本上每天會(huì)有一次自動(dòng)調(diào)價(jià)。最夸張的一天，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)價(jià)超過5次?！庇芯频晟碳耶?dāng)時(shí)對(duì)媒體表示。

2025年7月9日，攜程平臺(tái)負(fù)責(zé)酒店相關(guān)業(yè)務(wù)的客服人員對(duì)媒體表示，“調(diào)價(jià)助手”是為了使酒店的價(jià)格適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格，幫助酒店商家提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如果需要關(guān)閉“調(diào)價(jià)助手”，酒店商戶可用平臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)向平臺(tái)致電，方可關(guān)閉。

2025年暑期，貴陽(yáng)避暑旅游熱度高漲，但是社交媒體平臺(tái)上，有不少網(wǎng)友吐槽貴陽(yáng)酒店住宿問題。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱，“貴陽(yáng)酒店價(jià)格真的瘋了！一下一個(gè)價(jià)，就和股票一樣，分分鐘漲！”還有網(wǎng)友因?yàn)榫频晏F直接退了機(jī)票。

作為OTA行業(yè)龍頭，攜程集團(tuán)擁有絕對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)交銀國(guó)際在研報(bào)中的預(yù)測(cè)，2024年中國(guó)OTA市場(chǎng)中，攜程GMV市占率為56%，位列第一，排在之后的同程、美團(tuán)和飛豬，市占率分別為15%、13%和8%。

憑借市占率優(yōu)勢(shì)，隨著文旅市場(chǎng)景氣度提升，攜程集團(tuán)近兩年業(yè)績(jī)大幅復(fù)蘇。

2022年至2024年，攜程集團(tuán)凈收入分別為200.39億元、445.10億元和532.94億元，歸母凈利潤(rùn)（歸屬于攜程集團(tuán)凈利潤(rùn)）分別為14.03億元、99.18億元和170.67億元。2025年前三季度，攜程集團(tuán)營(yíng)收達(dá)470.11億元，歸母凈利潤(rùn)達(dá)290.13億元。

值得一提的是，2022年至2024年以及2025年前三季度，攜程集團(tuán)的毛利率分別高達(dá)77%、82%、81%和81%。

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