北京
近日，旅順口區(qū)登峰街道龍河社區(qū)成功調(diào)解一起因衛(wèi)生間管道滲漏引發(fā)的鄰里糾紛。在社區(qū)工作人員的耐心協(xié)調(diào)下，僵持不下的樓上樓下兩戶居民最終消除分歧、達(dá)成和解，一場可能激化的矛盾得以圓滿化解。
事件起因于孫家街115-3號(hào)樓居民丁先生和呂先生家中衛(wèi)生間出現(xiàn)滲水。呂先生多次與樓上住戶溝通，但雙方在維修責(zé)任與費(fèi)用承擔(dān)上各執(zhí)一詞，爭執(zhí)逐漸升級(jí)。接到反映后，龍河社區(qū)網(wǎng)格員與綜治辦工作人員迅速介入。
調(diào)解過程中，工作人員首先安撫雙方情緒，仔細(xì)勘查記錄漏水情況，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定清晰界定責(zé)任歸屬。他們不僅耐心傾聽受損方的合理訴求，也多次組織面對(duì)面協(xié)調(diào)，致力于在法律框架內(nèi)尋求共識(shí)，同時(shí)悉心疏導(dǎo)，維護(hù)鄰里情誼。經(jīng)過反復(fù)、誠懇的溝通，雙方的立場逐漸靠攏，最終達(dá)成一致：賠償金額由最初主張的6000元協(xié)商降至900元，受損房主表示接受并諒解，承諾不再追究后續(xù)責(zé)任。
此次糾紛的順利解決，為社區(qū)基層治理提供了有益經(jīng)驗(yàn)。
王艾嘉 半島晨報(bào)、39度視頻首席記者張錫明
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