豆包的“未竟之路”，千問(wèn)跑通了嗎？

1月15日，杭州阿里總部，一場(chǎng)千問(wèn)發(fā)布會(huì)，再次震動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)江湖。

“一個(gè)好的AI（人工智能）助理不應(yīng)該被困在對(duì)話框中進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)答聊天，它應(yīng)該走出對(duì)話框，能夠自主行動(dòng)、執(zhí)行任務(wù)，并且交付結(jié)果�！鼻�(wèn)C端（消費(fèi)者）事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會(huì)上開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地表示。

現(xiàn)場(chǎng)，千問(wèn)App（應(yīng)用程序）宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，“不僅僅是具備了上述業(yè)務(wù)的能力，更重要的是，千問(wèn)App實(shí)現(xiàn)了從消費(fèi)規(guī)劃到交易執(zhí)行的閉環(huán)�！眳羌稳缡钦f(shuō)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，除了在App內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)之外，此次升級(jí)中，千問(wèn)App還將上線超400項(xiàng)AI辦事功能，成為全球首個(gè)能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的“AI助手”。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 陳婷 攝

這意味著，在AI助手從“對(duì)話問(wèn)答”邁向“自主執(zhí)行”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，千問(wèn)App選擇了與字節(jié)旗下豆包助手迥異的路徑：不再試圖穿透第三方超級(jí)App壁壘實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)級(jí)調(diào)度，而是選擇在阿里自有生態(tài)內(nèi)打造一個(gè)從消費(fèi)規(guī)劃到交易支付的完整閉環(huán)。

這一模式在規(guī)避跨平臺(tái)封禁風(fēng)險(xiǎn)、保障服務(wù)流暢性的同時(shí)，也將自身的發(fā)展深度系于阿里生態(tài)的豐富度與開(kāi)放性之上。

這究竟是AI商業(yè)化落地的“捷徑”，還是可能自我設(shè)限的“圍墻”？當(dāng)技術(shù)理想遭遇商業(yè)現(xiàn)實(shí)，千問(wèn)App此次升級(jí)，正在將一場(chǎng)關(guān)乎AI未來(lái)形態(tài)的行業(yè)路線之爭(zhēng)，從想象推向現(xiàn)實(shí)。

實(shí)測(cè)千問(wèn)App：閉環(huán)購(gòu)物成為可能，耳機(jī)、手機(jī)類商品附帶淘寶購(gòu)買(mǎi)鏈接

AI點(diǎn)外賣(mài)，是千問(wèn)App本次升級(jí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的功能。在發(fā)布會(huì)上，吳嘉現(xiàn)場(chǎng)演示了AI外賣(mài)功能——只需下達(dá)一句話指令“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問(wèn)App就能迅速調(diào)用淘寶閃購(gòu)下單，無(wú)需任何跳轉(zhuǎn)即在端內(nèi)完成AI支付。

記者在千問(wèn)App內(nèi)實(shí)測(cè)點(diǎn)茶飲外賣(mài)后發(fā)現(xiàn)，其會(huì)默認(rèn)使用淘寶閃購(gòu)進(jìn)行下單，并可以自行匹配到用戶所在地址和就近的茶飲店鋪，甚至還會(huì)自行選擇紅包。在此過(guò)程中，千問(wèn)App會(huì)要求用戶同意服務(wù)授權(quán)，同意淘寶閃購(gòu)將包括收貨地址、收貨人姓名等基礎(chǔ)信息和訂單信息進(jìn)行授權(quán)。

與傳統(tǒng)的點(diǎn)外賣(mài)流程相比，千問(wèn)App的購(gòu)物推薦功能更多體現(xiàn)在信息梳理上。

記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，在用戶輸入“給我推薦幾款合適耳機(jī)”的相關(guān)需求之后，千問(wèn)App雖然會(huì)推薦數(shù)款高口碑耳機(jī)，并附上推薦理由、體驗(yàn)感知、參數(shù)和風(fēng)評(píng)參考等內(nèi)容，但其給出的商品鏈接更多來(lái)自資質(zhì)不一的淘寶店鋪，并不會(huì)直接出現(xiàn)品牌旗艦店的商品鏈接。此外，在記者提出直接下單的要求之后，千問(wèn)予以了拒絕，并表示建議“前往淘寶或京東等平臺(tái)選購(gòu)”。

與此同時(shí)，當(dāng)記者要求千問(wèn)App推薦女士鞋服類商品時(shí)，其并不會(huì)直接附上商品鏈接，至于不能直接給出鏈接的原因，千問(wèn)App解釋稱系商品的標(biāo)準(zhǔn)化程度不同。

就此，記者從千問(wèn)方面了解到，目前，消費(fèi)電子等品類已經(jīng)率先接入AI購(gòu)物功能，其他品類將陸續(xù)上線。

圖片來(lái)源：千問(wèn)App公眾號(hào)

據(jù)千問(wèn)官方表示，接入淘寶后，千問(wèn)App可以真正幫助用戶解決“買(mǎi)什么、怎么選、值不值得買(mǎi)”的難題。此外，千問(wèn)App不僅能根據(jù)用戶的真實(shí)需求給出購(gòu)物建議，還能基于淘寶龐大的商品數(shù)據(jù)庫(kù)和評(píng)價(jià)體系，智能生成具體的商品推薦方案。

目前來(lái)看，在AI購(gòu)物層面，千問(wèn)App更像一個(gè)商品推薦官。

工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤(pán)和林接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，千問(wèn)的目標(biāo)，是將阿里的各個(gè)應(yīng)用生態(tài)給整合起來(lái)，形成一個(gè)大的AI綜合消費(fèi)平臺(tái)。

“千問(wèn)之所以能實(shí)現(xiàn)（AI辦事功能），原因是阿里在算力、算法、數(shù)據(jù)和應(yīng)用生態(tài)上都具備條件，尤其是數(shù)據(jù)和應(yīng)用生態(tài)�！北P(pán)和林提到，在AI購(gòu)物上，千問(wèn)比其他AI擁有更加豐富的用戶數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，這就使得千問(wèn)有充足的數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練，使其了解用戶也了解商品。

字節(jié)“接管手機(jī)”之后，阿里“接管服務(wù)”

值得一提的是，在你追我趕的AI賽道，千問(wèn)App率先實(shí)現(xiàn)的購(gòu)物閉環(huán)不算新事物，各方勢(shì)力早已對(duì)此表現(xiàn)出濃厚的興趣。

1月11日，Google便宣布Gemini將接入沃爾瑪及山姆會(huì)員店；去年12月，豆包手機(jī)助手更是橫空出世，宣稱可以實(shí)現(xiàn)“全平臺(tái)比價(jià)下單”功能，在吸引了空前的市場(chǎng)關(guān)注之后，也遭遇了微信、淘寶等多個(gè)超級(jí)App（應(yīng)用程序）的“圍剿”。

相比于豆包試圖撬動(dòng)全行業(yè)生態(tài)的“硬闖”，千問(wèn)暫時(shí)選擇了一條相對(duì)可控的路徑，通過(guò)深耕阿里自有生態(tài)，將服務(wù)閉環(huán)作為核心突破點(diǎn)。

在本次千問(wèn)發(fā)布會(huì)結(jié)束前，大屏上打出了“阿里生態(tài)業(yè)務(wù)組隊(duì)來(lái)千問(wèn)App為您服務(wù)”的字樣，包括淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)乃至1688在內(nèi)的11個(gè)業(yè)務(wù)名列其中。

除了AI點(diǎn)外賣(mài)和AI購(gòu)物的功能之外，記者了解到，千問(wèn)App接入了支付寶政務(wù)服務(wù)，上線了簽證、戶口、公積金等50項(xiàng)民生服務(wù)。據(jù)介紹，用戶不再需要像過(guò)去那樣在不同部門(mén)網(wǎng)站間奔波，只需一句“杭州戶口怎么辦護(hù)照”，千問(wèn)App即可完成政策解讀、材料清單梳理，并直達(dá)辦理入口。

相較之下，豆包手機(jī)助手選擇的技術(shù)路徑要顯得更為激進(jìn)，但執(zhí)行層面也更為困難。通過(guò)與中興手機(jī)的合作獲取系統(tǒng)底層權(quán)限，其扮演了一個(gè)跨應(yīng)用調(diào)度的“總開(kāi)關(guān)”。在理想場(chǎng)景下，用戶只需發(fā)出指令，豆包便能自動(dòng)化操作微信、淘寶、美團(tuán)等各類應(yīng)用，串聯(lián)成完整任務(wù)。

然而，豆包手機(jī)助手的系統(tǒng)級(jí)愿景，迅速遭遇了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)固生態(tài)的現(xiàn)實(shí)阻力。

沖突在豆包手機(jī)助手橫空出世的72小時(shí)內(nèi)集中爆發(fā)，從最開(kāi)始部分用戶微信賬號(hào)因“登錄環(huán)境異常”被封，到后來(lái)淘寶比價(jià)觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控驗(yàn)證，農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行等App也啟動(dòng)了針對(duì)性限制。

圖片來(lái)源：中興商城官網(wǎng)

隨著安全爭(zhēng)議持續(xù)發(fā)酵，豆包手機(jī)助手面臨的合規(guī)壓力日益凸顯，字節(jié)跳動(dòng)最終不得不對(duì)其AI能力施加明確限制，在刷分、金融類應(yīng)用及部分游戲等高敏感場(chǎng)景限制AI的自動(dòng)化操作功能。

反觀千問(wèn)App，有了阿里生態(tài)的加持，解決了字節(jié)跳動(dòng)在推進(jìn)豆包時(shí)無(wú)法系統(tǒng)性解決的服務(wù)落地與閉環(huán)難題，使服務(wù)與合規(guī)性在阿里生態(tài)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。千問(wèn)的調(diào)用處于同一集團(tuán)的數(shù)據(jù)與合規(guī)框架中，自然規(guī)避了跨企業(yè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的敏感問(wèn)題。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)崔麗麗教授對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，由于阿里接入的都是自身生態(tài)的業(yè)務(wù)，不存在被封禁API（應(yīng)用程序編程接口）的情況。在她看來(lái)，阿里生態(tài)基本上覆蓋了衣食住行、遠(yuǎn)場(chǎng)近場(chǎng)和跨場(chǎng)景的業(yè)務(wù)，整合起來(lái)自然更絲滑。

不過(guò)，豆包所探索的系統(tǒng)級(jí)入口雖面臨技術(shù)合規(guī)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同等多重挑戰(zhàn)，卻也展現(xiàn)出更具開(kāi)放性的長(zhǎng)期可能性。未來(lái)哪種模式能走得更遠(yuǎn)，則取決于技術(shù)演進(jìn)、合規(guī)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的共同發(fā)展。

阿里“全家桶”護(hù)駕，是千問(wèn)商業(yè)化的“捷徑”還是“圍墻”？

隨著千問(wèn)App和阿里生態(tài)的打通，盤(pán)和林認(rèn)為，未來(lái)電商和外賣(mài)都會(huì)發(fā)生深度變化。一方面，外賣(mài)和電商購(gòu)物的過(guò)程更加簡(jiǎn)單，消費(fèi)過(guò)程可以一鍵完成或者通過(guò)一個(gè)指令完成；另一方面，外賣(mài)和電商購(gòu)物不再需要用戶反復(fù)搜索對(duì)比，AI會(huì)將合適的產(chǎn)品匹配給相應(yīng)人群，“外賣(mài)和電商購(gòu)物模式的變化，勢(shì)必給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)深度變革”。

不過(guò)，當(dāng)千問(wèn)和阿里自身生態(tài)全部綁定之后，是否也會(huì)給自身發(fā)展筑起“圍墻”？

對(duì)此，盤(pán)和林認(rèn)為，阿里生態(tài)是千問(wèn)的優(yōu)勢(shì)——千問(wèn)從阿里生態(tài)獲得數(shù)據(jù)、算力，同時(shí)通過(guò)應(yīng)用來(lái)反哺阿里生態(tài)，二者相輔相成共同發(fā)展。

“有人認(rèn)為阿里千問(wèn)的連通性是障礙、劣勢(shì)，本質(zhì)原因是阿里有如此多的生態(tài)，同業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)者勢(shì)必不愿意用千問(wèn)，而會(huì)自己開(kāi)發(fā)或者使用其他AI大模型。對(duì)此，阿里千問(wèn)需要在未來(lái)表明自身的獨(dú)立性�！北P(pán)和林同時(shí)表示，暫時(shí)未在電商領(lǐng)域看到千問(wèn)App的競(jìng)爭(zhēng)者，原因是現(xiàn)階段的確沒(méi)有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司有阿里那么全面的商業(yè)生態(tài)。

值得思考的是，電商平臺(tái)向來(lái)靠流量分配賺取廣告費(fèi)，在千問(wèn)App能夠直接推薦淘寶商品的情況下，這一商業(yè)邏輯是否可能會(huì)受到?jīng)_擊？

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，相關(guān)影響確實(shí)存在，但消費(fèi)習(xí)慣的改變需要時(shí)間�！熬唧w需要多久尚待明確，畢竟目前AI更多還是被當(dāng)作辦公工具，比如寫(xiě)作、畫(huà)圖、制作PPT等�！鼻f帥稱。

此外，他認(rèn)為，10億網(wǎng)購(gòu)用戶不太可能全面轉(zhuǎn)向“對(duì)話即交易”模式，因此未來(lái)五年內(nèi)的影響相對(duì)有限。他進(jìn)一步指出：“這一時(shí)間窗口足夠讓阿里和谷歌探索出除廣告之外更多元的盈利模式。”

就千問(wèn)App在全面接入淘寶、閃購(gòu)、支付寶、飛豬等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)之后的生意前景，崔麗麗表示：“即便無(wú)法快速形成業(yè)務(wù)增量，也可以不用再擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偷走它的流量”。

“現(xiàn)在到流量入口切換的當(dāng)口了，能否快速切換到下一代，或者至少擁有這種能力很重要，這是一種能力的保證�！贝摞慃愓J(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的核心邏輯依舊是活躍用戶，“流量從什么口子進(jìn)來(lái)不那么重要，關(guān)鍵的是這個(gè)口子是不是0成本，是不是自己的。”

當(dāng)前，千問(wèn)提供的服務(wù)更多的確是為了吸引流量。

記者從千問(wèn)發(fā)布會(huì)上了解到，上線兩個(gè)月，千問(wèn)C端月度活躍用戶突破1億。而根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Quest Mobile最新發(fā)布的《2025下半年AI應(yīng)用交互革新與生態(tài)落地報(bào)告》，截至最新統(tǒng)計(jì)周期（2025年12月8日至12月14日），豆包周活躍用戶數(shù)在全市場(chǎng)AI原生App中位居榜首，達(dá)1.55億。

值得注意的是，豆包近期動(dòng)作也顯露出向“內(nèi)部生態(tài)”靠攏的趨勢(shì)。自去年“雙11”期間豆包開(kāi)始支持向抖音電商導(dǎo)流以來(lái)，近期不少用戶發(fā)現(xiàn)，豆包在聊天界面輸入框上方新增了“來(lái)點(diǎn)音樂(lè)”“作業(yè)批改”等入口，用戶可直接喚起汽水音樂(lè)播放音樂(lè)或使用豆包愛(ài)學(xué)進(jìn)行學(xué)科答疑，體驗(yàn)內(nèi)嵌而無(wú)須跳轉(zhuǎn)。不過(guò)，在購(gòu)物、挑選餐廳等更復(fù)雜的場(chǎng)景中，用戶仍須跳轉(zhuǎn)至抖音App才能完成從挑選到支付的閉環(huán)。

事實(shí)上，無(wú)論是豆包“系統(tǒng)級(jí)入口”夢(mèng)想，還是千問(wèn)的“生態(tài)內(nèi)閉環(huán)”實(shí)踐，都揭示出當(dāng)前AI商業(yè)化的核心矛盾：技術(shù)理想需要開(kāi)放協(xié)同，而商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)則要求護(hù)城河與可控性。

千問(wèn)App的此次升級(jí)，與其說(shuō)是給出了解決方案，不如說(shuō)是將一個(gè)更根本的問(wèn)題擺上了臺(tái)面：在AI從“對(duì)話”走向“行動(dòng)”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，商業(yè)的捷徑與技術(shù)的圍墻，往往只有一線之隔。而這條界限將如何被定義，或許將決定下一代互聯(lián)網(wǎng)的最終形態(tài)。