揚子晚報網(wǎng)1月15日訊（記者 笪越 通訊員 胡曉煒）記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，2026年春運務(wù)工人員車票預(yù)售工作已于1月14日啟動，車票采取“預(yù)售期外預(yù)約、線下團體包車”的方式辦理。務(wù)工人員可通過12306手機客戶端或前往長三角地級及以上城市主要車站專窗等線上、線下兩種渠道辦理。

據(jù)上鐵集團客運部相關(guān)工作人員介紹，線上辦理的用戶可通過12306手機客戶端“預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)”—“務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)”進行操作，系統(tǒng)自2026年1月14日至2月26日期間每日5時至23時開放服務(wù)，可辦理乘車日期為2026年2月2日至3月13日期間的春運臨客、務(wù)工人員出行較集中的部分圖定列車；用戶于開車前第20天至17天提報預(yù)約需求，同一賬戶支持同時存在不超過3個待兌現(xiàn)訂單，每個訂單中可錄入同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合，乘車人不超過19人（必須包含用戶本人，其他18人的用戶類型不限）；提交的預(yù)約訂單統(tǒng)一在開車前16天7點后短信通知購票人；兌現(xiàn)成功的預(yù)約訂單，須在訂單兌現(xiàn)成功當(dāng)日23時前完成票款支付，逾期未支付的，訂單將自動取消；支付成功，進入15天預(yù)售期后，可通過線上線下渠道查詢、辦理退票、改簽等業(yè)務(wù)。

除此之外，2026年1月14日至2月15日期間，長三角地級及以上城市主要車站及部分縣級市車站設(shè)立專窗受理線下包車業(yè)務(wù)；受理對象為企事業(yè)單位組織的本單位職工的集中返城返鄉(xiāng)團體；政府機構(gòu)、企事業(yè)單位組織的公益類團體等；受理列車范圍為2026年2月2日至3月13日期間開行的列車，其中包車服務(wù)僅限長三角始發(fā)列車；整車包車為增開列車；團體客戶可自選日期、車次、發(fā)到站、席別（限硬座、二等座、二等臥）；團體客戶需向車站提供本單位春運務(wù)工團體包車申請函、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件等資料并與車站簽訂《訂購務(wù)工團體車票協(xié)議》并加蓋企業(yè)及法人印章。線下務(wù)工團體票辦理原則上僅受理開車前18天及以上的列車包車申請。如團體客戶辦票申請得到兌現(xiàn)，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)按提報數(shù)量進行一次性制票和繳款。

鐵路部門提醒，如需詳詢2026年務(wù)工人員團體票線下辦理相關(guān)站點、服務(wù)流程及事項，可致電鐵路12306客服熱線。

校對 陶善工