近日，上海市民黃女士將繡有“營業(yè)零售齊聚力，熱心服務(wù)為民生”的錦旗送到廈門國際銀行上海楊浦支行，錦旗背后承載著黃女士對廈這家銀行的滿心謝意。

事情的開始，源于一條暗藏陷阱的詐騙短信。彼時，一條聲稱“廣西水災(zāi)緊急募捐”的虛假信息，讓心懷善意的黃女士動了惻隱之心，她本已準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)賬2萬元，想要為“受災(zāi)群眾”獻出愛心。當(dāng)她來到柜面辦理業(yè)務(wù)時，銀行工作人員憑借職業(yè)敏銳，立刻察覺交易對手方的異常，當(dāng)即攔下操作，并與黃女士一同坐下來，逐條拆解短信中的破綻：從核實廣西災(zāi)情的真實情況，到科普虛假募捐的常見套路，用扎實的專業(yè)知識戳破了騙局的偽裝。

這份守護，亦藏在日常的點滴細節(jié)里。黃女士長年受慢性病困擾，常在網(wǎng)上購置保健品，一次在微信群中接到自稱“某保健品公司養(yǎng)生專家”的語音來電，對方巧舌如簧，以“定制專屬調(diào)理養(yǎng)生方、徹底根治慢性病”為誘餌，要求她向省外他行指定賬戶轉(zhuǎn)賬8萬元。黃女士信以為真前往支行轉(zhuǎn)賬時，銀行工作人員第一時間察覺交易與賬戶的異常，迅速結(jié)合反詐案例拆解“養(yǎng)生專家”的話術(shù)陷阱，從保健品資質(zhì)、資金流向等方面分析風(fēng)險，工作人員還貼心找來正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)的科普資料并利用銀行的反詐宣傳資料，向黃女士進行宣傳及時勸阻。從焦慮急切到恍然大悟，黃女士在耐心勸導(dǎo)下，終于放棄轉(zhuǎn)賬，連聲道謝：“要不是你們攔下我，我這8萬養(yǎng)老錢可就真打水漂了！”

原標(biāo)題：《“要不是你們攔下我，我這8萬養(yǎng)老錢可就真打水漂了！”》

欄目編輯：葉薇 題圖來源：采訪對象供圖

來源：作者：新民晚報 楊碩