2026年伊始，河南鄭州、吉林遼源、江蘇江陰等多地相繼傳來“騎手之家”揭牌的消息。中國鐵塔聯(lián)合工會共建的公益驛站、美團面向全行業(yè)開放的綜合服務(wù)中心、鄭四虎主打?qū)I(yè)后市場的連鎖門店，三大品牌強勢入局，形成“三國殺”格局。這場圍繞千萬騎手“剛需”的爭奪戰(zhàn)，究竟誰能精準命中騎手痛點？記者走訪多地站點，揭開三大品牌的核心競爭力。

“以前跑單最怕電池沒電，現(xiàn)在換電比加油還快，累了還能免費熱飯。”在吉林遼源鐵塔“騎手之家”，順豐騎手王師傅熟練地完成換電操作，對驛站的服務(wù)贊不絕口。2025年12月23日，遼源鐵塔與當?shù)乜偣步ǖ?18平方米騎手之家正式啟用，憑借全市32個智能換電柜的密集覆蓋，首日便吸引7家平臺70余名騎手體驗。這并非個例，陜西漢中、江蘇多地的鐵塔騎手之家均以“換電+公益服務(wù)”為核心，構(gòu)建起“能源補給+基礎(chǔ)休憩”的服務(wù)體系。

作為能源基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的巨頭，鐵塔的核心優(yōu)勢在于全國320多個城市部署的8.1萬個換電網(wǎng)點，日均換電超200萬次，徹底解決騎手續(xù)航焦慮。其“工會+企業(yè)”的聯(lián)建模式，不僅能以低成本獲取場地資源，更能聯(lián)動公益資源，為騎手提供健康檢測、就業(yè)幫扶等增值服務(wù)。遼源鐵塔總經(jīng)理趙旻表示，驛站未來還將新增技能培訓(xùn)、法律咨詢等服務(wù)，打造“服務(wù)之家、關(guān)愛之家”。

與鐵塔的“能源導(dǎo)向”不同，美團的布局更側(cè)重“生態(tài)閉環(huán)”。2026年1月14日，河南首個美團騎手之家在鄭州揭牌，面向全行業(yè)騎手開放，提供換電、培訓(xùn)、社保咨詢、應(yīng)急救援等四大類服務(wù)�！斑@里不僅能休息，還能咨詢工傷保險問題，甚至能參加技能培訓(xùn)為轉(zhuǎn)行鋪路�！泵缊F騎手孫龍銳在揭牌儀式上的發(fā)言，道出了不少騎手的心聲。

依托龐大的騎手基數(shù)與生態(tài)資源，美團將騎手之家打造成全鏈路服務(wù)樞紐。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，美團已為約1668萬騎手繳納職業(yè)傷害保障保費25.6億元，“大病關(guān)懷”計劃累計發(fā)放關(guān)懷金超2億元，袋鼠寶貝公益計劃投入超6000萬元幫扶騎手子女。武漢500平米騎手之家的落地，更實現(xiàn)了臺球、冷飲等娛樂設(shè)施的全覆蓋，成為騎手工作之余的“放松港灣”。美團相關(guān)負責人李恒透露，2026年將在全國揭牌多個騎手之家，實現(xiàn)職業(yè)傷害保障全國31省全覆蓋。

相較于前兩者，深耕兩輪后市場的鄭四虎則走出了“專業(yè)服務(wù)”的差異化路線。其推出的8S服務(wù)模式，在傳統(tǒng)維修、配件更換的基礎(chǔ)上，新增騎手驛站、車電租用、舊車置換、一鍵救援等，為騎手提供從車輛維修到貨源對接的全鏈條服務(wù)。2025年底落地的江蘇江陰旗艦店，憑借24小時救援、核心配件自主研發(fā)、智能倉儲補給等優(yōu)勢，迅速成為當?shù)仳T手的“維修和休憩首選”。

鄭四虎相關(guān)負責人表示，品牌計劃2026年圍繞華東運營中心鋪設(shè)5-10家連鎖門店，通過“研發(fā)-供應(yīng)-服務(wù)”全鏈條體系，為騎手提供標準化服務(wù)的同時，搭建低門檻創(chuàng)業(yè)平臺。這種“商業(yè)+服務(wù)”的模式，既滿足了騎手對專業(yè)維修的剛需，也為品牌構(gòu)建了可持續(xù)的盈利邏輯。

三大品牌的布局，折射出騎手需求的多元化：高頻跑單的騎手看重鐵塔的換電效率，注重長遠保障的騎手青睞美團的生態(tài)服務(wù)，車輛維修頻繁的騎手則依賴鄭四虎的專業(yè)能力�！皼]有最好的騎手之家，只有最適配的。”行業(yè)分析師指出，隨著競爭加劇，三大品牌或會在優(yōu)勢領(lǐng)域之外補充服務(wù)短板，最終受益的將是千萬騎手群體。

記者了解到，目前已有多地騎手根據(jù)自身需求“跨平臺”享受服務(wù)：早高峰用鐵塔換電，午休去美團咨詢社保，車輛故障找鄭四虎維修。這場“三國殺”并非零和博弈，而是推動騎手服務(wù)體系不斷完善的催化劑。未來，誰能持續(xù)迭代服務(wù)、精準匹配剛需，誰就能在這場騎手服務(wù)的爭奪戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟。