作者 | 燕大

之前很多人應(yīng)該刷過(guò)他的視頻，人口學(xué)者——梁建章。

梁在人口方面的觀點(diǎn)常令廣大網(wǎng)友頂禮膜拜，例如，他曾指出生育率過(guò)低，是全球最低之一，現(xiàn)在生育成本越來(lái)越高，家庭的支出等成本不斷上升，建議國(guó)家拿出數(shù)萬(wàn)億資金補(bǔ)貼生育。

例如，他還指出人口如果在未來(lái)幾十年內(nèi)大幅縮減，導(dǎo)致勞動(dòng)力短缺、老齡化加劇，進(jìn)而削弱創(chuàng)新活力和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，建議將GDP的2%-5%投入生育福利，每生一個(gè)孩子獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)，包括現(xiàn)金、社保減免、稅收減免、分幾年補(bǔ)貼等方式。

從這些你很容易就能感受他是一個(gè)接地氣的人口學(xué)者，說(shuō)的話都是站在老百姓這邊的，看到底層生育難點(diǎn)、家庭生活成本壓力大，并呼吁重視，這一點(diǎn)就難能可貴。

但很多人不知道的是，梁建章還有另一個(gè)身份——攜程的大老板。

對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，就是前幾天因反壟斷被立案調(diào)查的攜程。

2007年之前，梁建章的履歷是天才少年+商界傳奇。13歲在第一屆全國(guó)中學(xué)生計(jì)算機(jī)競(jìng)賽上拿獎(jiǎng)，15歲進(jìn)入復(fù)旦少年班，20歲拿到佐治亞理工學(xué)院（QS世界大學(xué)排名第9）計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位，畢業(yè)后進(jìn)入甲骨文美國(guó)總部搞技術(shù)研發(fā)。

這份履歷堪稱(chēng)父母口中完美的“別人家的孩子”，但這還僅僅是梁建章牛叉人生的開(kāi)端。

到了1999年他從美國(guó)回來(lái)，與沈南鵬（紅杉資本合伙人）等幾人創(chuàng)辦攜程旅行網(wǎng)，他出任首席執(zhí)行官兼董事長(zhǎng)，僅僅用了4年時(shí)間，這幫精英團(tuán)隊(duì)就把攜程送到了納斯達(dá)克敲鐘，一躍而成百億市值的小巨頭。

梁建章自此出名，但任誰(shuí)都沒(méi)想到他在彼時(shí)巔峰的2006年選擇功成身退，卸下全部職務(wù)，遠(yuǎn)赴斯坦福大學(xué)讀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，師從諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者蓋瑞貝克爾，研究方向包括人口經(jīng)濟(jì)學(xué)。

到了2011年梁又回歸攜程，并主導(dǎo)價(jià)格戰(zhàn)和戰(zhàn)略并購(gòu)，就好比整合了藝龍、去哪兒，所以現(xiàn)在的“去哪兒”其實(shí)早已經(jīng)歸屬攜程了。但干企業(yè)的同時(shí)，并不妨礙梁建章關(guān)注人口問(wèn)題，在各種場(chǎng)合都公開(kāi)呼吁要多生孩子、補(bǔ)貼生娃。

從這個(gè)角度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)梁建章是個(gè)頗具理想主義色彩的企業(yè)家。

但再將目光轉(zhuǎn)到其掌舵下的攜程，過(guò)去一年屢遭詬病，頻繁被指濫用市場(chǎng)支配地位收割商家、用大數(shù)據(jù)殺熟，多次被約談和遭到一些旅游行業(yè)集體反抗，直至前幾天因涉嫌壟斷被立案調(diào)查。

對(duì)比下來(lái)，這位學(xué)者型企業(yè)家在人口問(wèn)題上悲天憫人的同時(shí)，在掌舵的企業(yè)上卻背叛了他的理想主義，給人一種“屠龍少年、自己卻成了最大的惡龍”的強(qiáng)烈既視感。

攜程在旅游江湖的地位，跺跺腳都能抖三抖。根據(jù)交銀國(guó)際研報(bào)數(shù)據(jù)推測(cè)，2024年攜程的GMV（成交總額）市占率約為57%，若疊加攜程系平臺(tái)同程的13%，攜程體系幾乎占據(jù)了OTA（在線旅游）市場(chǎng)的70%。

支配性的地位，帶來(lái)高利潤(rùn)。攜程系，攜程+去哪兒+同程，2025第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收183億，凈利潤(rùn)199億，營(yíng)收增幅16%，利潤(rùn)增幅高達(dá)192.6%！

而文旅部發(fā)布的數(shù)據(jù)卻顯示，第三季度國(guó)內(nèi)出游49.98億人次，人次上同比增加18%，但人均出游花費(fèi)上卻只有992元，同比下降7.3%。

換言之，一邊是出旅人緊緊巴巴，實(shí)體商家也未必賺到大錢(qián)，但另一邊卻是OTA盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，一個(gè)季度199億，平均每天凈賺2.21個(gè)小目標(biāo)。

這個(gè)數(shù)字，遠(yuǎn)超市面上常見(jiàn)的京東、美團(tuán)、小米等電商、手機(jī)巨頭。

但如此反差的業(yè)績(jī)背后，卻是存在不少令商家跳腳的騷操作。

例如，關(guān)不掉的“調(diào)價(jià)助手”。

去年6月就有報(bào)道，許多酒店反映在攜程平臺(tái)遭遇被強(qiáng)制開(kāi)通“調(diào)價(jià)助手”，攜程可以在后臺(tái)強(qiáng)制修改商家的房間定價(jià)，而迫于平臺(tái)的市場(chǎng)地位，諸多商家只能選擇忍氣吞聲。

就好比武漢的一家酒店，1000塊的房費(fèi)被平臺(tái)攔腰斬到了500塊，而且這個(gè)功能你還關(guān)不掉；再好比因?yàn)樯米源鄹膬r(jià)格，去年9月河南鄭州約談攜程，鄭州市管局向攜程下達(dá)“責(zé)令整改通知書(shū)”。

這么騷的操作等于直接把商家當(dāng)成提款機(jī)，商家連最起碼的自主權(quán)都沒(méi)了，變成給平臺(tái)打工的純種打工仔，而且還是盈虧自負(fù)的那種，這不是妥妥大冤種么？

例如，違規(guī)收集使用個(gè)人信息。

去年4月這一塊就被相關(guān)部門(mén)點(diǎn)名了2次，違規(guī)違法情形包括“處理敏感個(gè)人信息未取得個(gè)人的單獨(dú)同意”等。

有個(gè)網(wǎng)紅導(dǎo)游就曾因此硬剛攜程，原因是他經(jīng)常在攜程訂機(jī)票之后，因?yàn)樘厥庠蛉∠蛘吒娘w都會(huì)收到攜程短信提示，但不正常的在于很快又會(huì)收到莫名其妙的電話或者短信，讓他把自己的信息填到一些付款頁(yè)面上。

這意味著自己的信息泄露了，而且因?yàn)榍懊嬗袛y程的通知，所以稍不注意就容易上當(dāng)受騙。

該導(dǎo)游認(rèn)為自己只在預(yù)訂機(jī)票的時(shí)候填寫(xiě)了個(gè)人信息和航班信息，不管怎么泄露的，攜程都有不可推測(cè)的責(zé)任。

例如，對(duì)消費(fèi)者“殺熟”。

同一航班，新用戶(hù)和老用戶(hù)價(jià)格相差巨大，同一個(gè)酒店用不同手機(jī)查，價(jià)格也相差巨大，消費(fèi)者因?yàn)樾湃瘟?xí)慣了用某個(gè)平臺(tái)，但平臺(tái)卻把這份信任當(dāng)做收割的工具，收割的就是熟客。

還有令人肉疼的退票，攜程的退票政策和航司官方政策往往不一致，退票損失常會(huì)高出一大截。

再例如，“單方面隨意漲傭金”、“二選一”、“屏蔽流量”。

上個(gè)月云南旅游民宿協(xié)會(huì)公開(kāi)硬剛攜程，指出攜程利用其市場(chǎng)支配地位，對(duì)云南民宿行業(yè)實(shí)施了包括但不限于“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設(shè)置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

云南民宿協(xié)會(huì)下面有七千家會(huì)員，協(xié)會(huì)今年來(lái)接到會(huì)員單位的相關(guān)投訴量持續(xù)攀升，平臺(tái)傭金從幾年前的8%-10%被單方面上調(diào)至12%-18%，部分民宿實(shí)際成本（含隱性推廣費(fèi)）占比甚至接近40%，陷入“不合作無(wú)客源，合作即虧損”的兩難境地。

所以不奇怪，為什么連五星級(jí)酒店都快活不下去了，要擺攤渡難關(guān)，卻絲毫不影響OTA巨頭一如既然收割商家，大賺特賺。

類(lèi)似案例太多，要不然也不會(huì)上升到反壟斷立案調(diào)查的地步。

所以“天下苦攜程久矣”還真不是假話套話。

而攜程掌舵人梁建章，作為高知精英、人口經(jīng)濟(jì)學(xué)者，在“補(bǔ)貼百萬(wàn)生娃”方面敢說(shuō)敢建言，收獲眾多贊譽(yù)。

但其掌舵下的攜程，在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)上屢教不改，光是在過(guò)去一年就數(shù)次被約談和被行業(yè)集體抵制。可值得玩味的是，梁在每次輿情當(dāng)中都選擇性沉默。

就在立案前三天，他還在和別人大談創(chuàng)新與教育的關(guān)聯(lián)，似乎行業(yè)集體反抗攜程、壟斷爭(zhēng)議與他毫無(wú)關(guān)聯(lián)一樣。

只是回避不等于這事情就不存在，更不等于大事化小小事化了。

逃避矛盾、屢教不改，只會(huì)迎來(lái)：你不體面，就會(huì)有人幫你體面。

被立案調(diào)查，就是最好的證明。