近日，中國鐵路最新官宣

乘客誤購車票后

可以限時(shí)免費(fèi)退票了

1月19日起，鐵路12306平臺（含網(wǎng)站、App等，下同）推出旅客誤購限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)，將進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn)。

購票人通過鐵路12306平臺，使用電子支付或積分支付購買乘車日期為2月2日及以后境內(nèi)旅客列車、始發(fā)或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車火車票時(shí)，如在操作中發(fā)生誤購，可在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，自行線上免費(fèi)辦理退票；購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；同一購票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購票等不辦理此業(yè)務(wù)。

目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購免費(fèi)退票次數(shù)。此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，須當(dāng)場提出，工作人員會及時(shí)幫助旅客換發(fā)新票。

火車票退票規(guī)則

開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費(fèi)；

票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%核收退票費(fèi)；

票面乘車站開車時(shí)間前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%核收退票費(fèi)；

票面乘車站開車時(shí)間前不足24小時(shí)的按票價(jià)20%核收退票費(fèi)。

* 改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，再退票時(shí)按票面價(jià)格20%核收退票費(fèi)。

2026年春運(yùn)時(shí)間為

2月2日-3月13日

春運(yùn)首日車票今日即可購買

蘇州各車站起售時(shí)間

祝大家都能買到

回家的車票~

來源：中國鐵路、12306APP