“只進(jìn)一扇門，最多跑一地，矛盾全化解”。這是群眾在達(dá)川區(qū)社會(huì)治理中心辦事的真實(shí)寫照。當(dāng)?shù)匾陨鐣?huì)治理中心為核心樞紐，創(chuàng)新推行“常駐+輪駐+隨駐”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合20余個(gè)部門力量搭建一站式平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、分類式辦理、一攬子調(diào)處、全鏈條閉環(huán)”，將治理效能轉(zhuǎn)化為群眾看得見的安全感與獲得感，為平安達(dá)川筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

這天，市民李長(zhǎng)青來(lái)到達(dá)川區(qū)社會(huì)治理中心反映與朋友何某的多年借款糾紛，最終在駐點(diǎn)法官和調(diào)解員聯(lián)合主持調(diào)解下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

市民 李長(zhǎng)青：以前（自行）調(diào)解過好多次了，但是調(diào)解當(dāng)時(shí)他同意了，過后他不認(rèn)賬了?，F(xiàn)在有這個(gè)（公證）文書，心頭就有底了。

在達(dá)川區(qū)社會(huì)治理中心服務(wù)大廳里，引導(dǎo)受理臺(tái)、部門接待窗口、矛盾調(diào)解室等功能區(qū)布局合理、秩序井然。兩側(cè)部門接待窗口均派駐業(yè)務(wù)骨干集中辦公，群眾在引導(dǎo)受理區(qū)工作人員指引下按需排號(hào)，有序等待服務(wù)，問題便能得到解決。

達(dá)川區(qū)社會(huì)治理中心工作人員 徐苗：我們這里不管是鄰里糾紛、家庭矛盾、還是土地爭(zhēng)議、勞資矛盾，在這里都能“一窗受理、一碼辦”，不用再挨個(gè)部門跑腿碰壁。

為快速響應(yīng)群眾訴求，用法治思維和方式化解矛盾，達(dá)川區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建區(qū)社會(huì)治理中心，通過“1+14+19+N”組織體系，使14個(gè)常駐部門、19個(gè)輪駐部門及各類隨駐力量形成治理合力，再以數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、智能預(yù)警與閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)從“群眾跑腿”到“部門聯(lián)動(dòng)”、從“單打獨(dú)斗”到“融合共治”的轉(zhuǎn)變，讓群眾少跑腿解決煩心事，提升了對(duì)社會(huì)治理的滿意度和信任度。

據(jù)了解，自達(dá)川區(qū)社會(huì)治理中心實(shí)體化運(yùn)行以來(lái)，共接待來(lái)訪群眾2000余人次，受理各類矛盾糾紛200余件，成功調(diào)處189件；提前介入并化解風(fēng)險(xiǎn)事件62起，預(yù)防成功率超90%，重大糾紛化解時(shí)效提升55%以上，全區(qū)矛盾糾紛調(diào)處滿意率持續(xù)保持在98%以上。

達(dá)川區(qū)社會(huì)治理中心副主任 陳奉濤：目前，全區(qū)已構(gòu)建起全方位、多層次、高效率的治理體系。通過一連串的“新招實(shí)策”，持續(xù)提升基層矛盾化解能力與事項(xiàng)辦結(jié)效率，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出區(qū)”，為“平安達(dá)川”建設(shè)筑牢實(shí)體根基。

來(lái)源：達(dá)州融媒