近日，“童年記憶”金帝巧克力陷入“擦邊營(yíng)銷”的輿論風(fēng)波。品牌在推廣經(jīng)典產(chǎn)品小熊巧克力時(shí)寫道：“小熊變大？是你能握住了！”引發(fā)網(wǎng)友不適，也有網(wǎng)友覺得不算擦邊。

1月12日，品牌發(fā)布致歉聲明，表示因開啟投放自動(dòng)優(yōu)化功能，導(dǎo)致算法自動(dòng)生成內(nèi)容并對(duì)外展示。目前已將相關(guān)內(nèi)容下架，今后會(huì)嚴(yán)格審核流程。

該廣告在25年2月就已生成，如今輿論發(fā)酵才被重視。算法優(yōu)化確實(shí)存在拆分重組內(nèi)容的可能性，但這種技術(shù)特性并非首次出現(xiàn)。從電商平臺(tái)標(biāo)題的關(guān)鍵詞重組，到社交媒體文案的智能潤(rùn)色，算法對(duì)內(nèi)容的二次創(chuàng)作早已是行業(yè)常態(tài)。問題在于，品牌方在啟用這類功能時(shí)，是否對(duì)可能產(chǎn)生的語義變異進(jìn)行了充分預(yù)判？是否在投放前對(duì)算法生成的最終版本進(jìn)行了人工復(fù)核？若答案是否定的，那么所謂“算法背鍋”不過是逃避監(jiān)管的借口，無法掩蓋使用者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主觀忽視。

廣告營(yíng)銷本來是一次品牌宣傳，通過文化形象輸出，在市場(chǎng)和消費(fèi)者中贏得更大知名度。但值得警惕的是，一些企業(yè)營(yíng)銷時(shí)，出現(xiàn)了“點(diǎn)子不夠，低俗來湊”的現(xiàn)象。通過具有爭(zhēng)議的內(nèi)容吸發(fā)討論，再通過公關(guān)挽回品牌形象，實(shí)現(xiàn)流量和口碑的雙豐收。

無論是把關(guān)不嚴(yán)的失誤，還是刻意博取流量，都不影響低俗營(yíng)銷損害品牌形象的事實(shí)。希望各品牌都能愛惜羽毛，選擇用算法工具觸達(dá)用戶時(shí)，就必須承擔(dān)起對(duì)最終內(nèi)容的完整責(zé)任，包括對(duì)算法的約束、對(duì)投放的審核，以及對(duì)倫理邊界的敬畏。不重視消費(fèi)者感受的營(yíng)銷遲早“翻車”。