北京商報(bào)訊（記者 關(guān)子辰 牛清妍）1月19日，在中國民用航空局（以下簡(jiǎn)稱"民航局"）舉行的1月例行新聞發(fā)布會(huì)上，民航局政法司司長楊穎對(duì)新頒布的《中華人民共和國民用航空法》（以下簡(jiǎn)稱《民用航空法》）作整體性介紹。

據(jù)了解，新修訂的《民用航空法》共16章262條，從飛行安全、適航管理、機(jī)場(chǎng)管理、通用航空和低空經(jīng)濟(jì)、旅客權(quán)益保護(hù)、監(jiān)督管理和法律責(zé)任等多個(gè)方面，對(duì)現(xiàn)行法律進(jìn)行了全面修訂。具體修訂內(nèi)容包括強(qiáng)化民用航空安全保障、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、加大旅客權(quán)益保護(hù)力度和完善依法監(jiān)管手段。

在加大旅客權(quán)益保護(hù)力度方面，《民用航空法》明確要求航空公司和服務(wù)單位完善旅客運(yùn)輸合同條款、加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)、優(yōu)化航班延誤或取消的處置流程，妥善做好信息通報(bào)、食宿安排、投訴處理等后續(xù)服務(wù)保障，著力提升旅客出行體驗(yàn)；統(tǒng)一國內(nèi)航空運(yùn)輸和國際航空運(yùn)輸航空公司的賠償責(zé)任限額。

民航局運(yùn)輸司副司長王衛(wèi)軍表示，《民用航空法》的第六章第六節(jié)"旅客權(quán)益保護(hù)"涵蓋了信息告知、不正常航班服務(wù)、投訴處置等方面。其中，第一百五十三條第二款規(guī)定，運(yùn)輸總條件是民用航空運(yùn)輸合同的組成部分，應(yīng)當(dāng)包括客票銷售、退票與變更、乘機(jī)、行李運(yùn)輸、不正常航班處置、旅客服務(wù)和投訴等旅客權(quán)益保護(hù)相關(guān)內(nèi)容。第一百五十四條第二款規(guī)定，航班延誤或者取消的，公共航空運(yùn)輸企業(yè)和運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布信息通告，并按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定做好客票變更、食宿安排等旅客服務(wù)工作。