你住進(jìn)了一個(gè)充滿煙火氣的老舊小區(qū)，大家盼星星盼月亮終于裝上了電梯。剛開始皆大歡喜，可沒過兩年，因?yàn)殡娞菪枰鼡Q一個(gè)昂貴的變頻器，需要每戶分?jǐn)値装賶K錢。

電梯

這時(shí)候，麻煩來了：一樓的鄰居說“我從不用，憑什么出錢”，六樓的鄰居說“我用的多，但也不能全讓我掏啊”。好好的鄰居，因?yàn)檫@筆錢，在微信群里吵得面紅耳赤，甚至見了面都不打招呼。

老舊小區(qū)的電梯維保，表面上是算經(jīng)濟(jì)賬，實(shí)際上是在考驗(yàn)鄰里關(guān)系的智慧。要避免因?yàn)榉謹(jǐn)傎M(fèi)用而傷了和氣，我們需要在情、理、法之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

第一招：丑話說在前，立好“家家酒”的規(guī)矩

很多矛盾的產(chǎn)生，是因?yàn)榇蠹以陂_始裝電梯時(shí)，只顧著高興，沒人想過以后壞了怎么辦。等到要掏錢的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)大家心里的預(yù)期完全不一樣。

最聰明的做法，是在電梯投入使用的那一刻，就全樓業(yè)主一起坐下來，制定一份詳細(xì)的《電梯管理規(guī)約》。這就好比大家一起立個(gè)“家規(guī)”。

在這個(gè)規(guī)矩里，要提前把賬算清楚：維保費(fèi)是按層分?jǐn)�，還是按戶平均？如果有人長期不交錢，怎么處理？是停梯，還是走法律程序？把這些“丑話”寫在紙面上，大家簽字畫押。以后再出問題，就按“家規(guī)”辦事，而不是在群里憑情緒吵架。有了白紙黑字的約定，大家心里都有了底，矛盾自然就少了一半。

第二招：賬目曬在陽光下，每一分錢都要“透明”

鄰里之間最忌諱的，就是“猜疑”。一旦有人覺得“這錢是不是被物業(yè)貪污了”或者“樓長是不是偏心”，矛盾瞬間就會(huì)爆發(fā)。

要化解這種疑慮，最好的辦法就是“徹底透明”。每一筆維保費(fèi)用，無論大小，都要在單元門口或者業(yè)主群里進(jìn)行“晾曬”。

不僅要貼一張發(fā)票照片，最好再配上一段通俗易懂的說明：“本月電梯換了個(gè)接觸器，花了300塊，因?yàn)楸Ｙ|(zhì)期過了，屬于正常損耗。”甚至可以把換下來的舊零件拍個(gè)照給大家看看。當(dāng)所有業(yè)主都看到錢實(shí)實(shí)在在地花在了電梯上，而且每一筆都有據(jù)可查，那種“被坑了”的心理防御就會(huì)卸下，大家的配合度自然就高了。

電梯

第三招：特殊情況特殊對(duì)待，用“人情味”化解“死理”

老舊小區(qū)里，情況復(fù)雜。有的住戶家里確實(shí)困難，有的住戶是長期出租的房子，房東根本不露面。如果只是一味地拿著規(guī)定去硬磕，只會(huì)激化矛盾。

這時(shí)候，就需要業(yè)委會(huì)或者樓長發(fā)揮“潤滑劑”的作用。對(duì)于特別困難的鄰居，能不能在大家同意的前提下，在小區(qū)公共收益里給點(diǎn)適當(dāng)補(bǔ)助？對(duì)于總是拖延的房東，能不能不點(diǎn)名批評(píng)，而是私下打電話耐心溝通，甚至幫忙代繳再上門收取？

有時(shí)候，一句“大家都挺不容易，互相幫襯一下”，比冷冰冰的催款單要管用得多。建立一種“有事好商量”的社區(qū)氛圍，比制定嚴(yán)苛的懲罰條款更能凝聚人心。

結(jié)語

電梯是垂直的橋梁，連接著樓層；而信任是水平的橋梁，連接著人心。

在老舊小區(qū)，電梯維保費(fèi)用的分?jǐn)偛豢杀苊�，但我們可以選擇用更透明、更公平、更有溫度的方式來處理。別讓一部方便出行的電梯，變成了鄰里之間的高墻。只要賬算得明白，心捂得熱乎，這幾十塊錢的維保費(fèi)，就絕對(duì)不會(huì)買來矛盾，只會(huì)買來全樓上下安心的居住環(huán)境。