北京
近日，小紅書博主“momo”發(fā)文稱，自己在DJI大疆創(chuàng)新京東自營旗艦店花費2998元購買的大疆Action 6運動相機為二手產(chǎn)品。
圖源：小紅書
“momo”展示的圖片顯示，其于2026年1月10日下單該大疆Action 6，激活時間理應在此時間之后。然而大疆軟件顯示，該設(shè)備于2025年12月26日激活。此外，該相機內(nèi)還留有上任機主光腿的視頻和生活照片。
圖源：小紅書
“momo”表示，自己找京東和大疆客服，只會互相踢皮球，“我沒有那么多時間耗著”。好在，該大疆Action 6已成功退貨。在評論區(qū)，諸多網(wǎng)友紛紛表示，“京東自營店，老二手販子了”，“二手東的稱號叫了多少年了！
據(jù)了解，“二手東”是網(wǎng)友對京東的調(diào)侃，核心源于其寬松退換貨政策下的退貨品二次銷售爭議。京東自營主打7天無理由退換，吸引大量“摸摸黨”“退貨黨”，他們拆封試用后退貨，導致大量非全新商品回流倉庫。早期有用戶反饋收到的商品有拆封痕跡、配件缺失、使用記錄等二手跡象，質(zhì)疑京東將退貨品重新包裝按新品售賣。
針對上述問題，京東正著力優(yōu)化品控，區(qū)分“全新”“備件庫”“拍拍二手”等渠道，對部分3C產(chǎn)品設(shè)置拆封/激活后不支持無理由退貨等規(guī)則，嚴打惡意退貨，以此減少“二手東”爭議。
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