春運(yùn)大幕將啟

火車票購買再次進(jìn)入“搶票大戰(zhàn)”

各類聲稱搭載

加速包、雙通道、高帶寬功能的

第三方搶票平臺(tái)再度活躍

這些搶票平臺(tái)真的有用嗎？

近期

北京市市場(chǎng)監(jiān)管局成功查辦

一例平臺(tái)虛假搶票案

涉案平臺(tái)所謂的搶票服務(wù)

實(shí)為營銷騙局

核心是利用消費(fèi)者急于返鄉(xiāng)的心理

將鐵路12306官方免費(fèi)服務(wù)

包裝成收費(fèi)項(xiàng)目

四大虛假套路曝光

?雙通道搶票實(shí)為官網(wǎng)候補(bǔ)

鐵路12306的候補(bǔ)購票是官方推出的免費(fèi)服務(wù)，車票售罄后，旅客提交候補(bǔ)訂單，系統(tǒng)會(huì)按訂單生效時(shí)間順序自動(dòng)兌現(xiàn)余票。涉案平臺(tái)宣稱“‘候補(bǔ)購票+余票監(jiān)控’雙通道，更快搶到票，成功率更高”，實(shí)際上僅利用消費(fèi)者的12306賬號(hào)代為提交候補(bǔ)訂單，并未實(shí)施任何額外搶票行為。根據(jù)12306規(guī)則，存在候補(bǔ)訂單時(shí)不會(huì)出現(xiàn)可供直接購買的余票，雙通道純屬虛構(gòu)，消費(fèi)者自行通過官網(wǎng)候補(bǔ)反而更直接、更高效。

?收費(fèi)“加速包”是忽悠

車票售罄后，涉案平臺(tái)仍推出10元至50元不等的加速包，聲稱對(duì)應(yīng)200M至1000M專屬帶寬，可大幅提升搶票速度和成功率。執(zhí)法人員核查確認(rèn)，車票在售罄狀態(tài)下已無票可搶，平臺(tái)既未實(shí)施搶票操作，也無法突破12306系統(tǒng)規(guī)則，所謂加速功能完全是誘導(dǎo)消費(fèi)的噱頭。

?余票監(jiān)控名不副實(shí)

平臺(tái)宣稱的“實(shí)時(shí)監(jiān)控余票、有票立即秒殺”功能，實(shí)際僅能通過技術(shù)手段重復(fù)刷新12306公開頁面獲取信息，無法實(shí)現(xiàn)真正的實(shí)時(shí)監(jiān)控。而且，該功能既不能提前鎖定票源，也無法監(jiān)控到發(fā)放至候補(bǔ)隊(duì)列的余票，與宣傳的“精準(zhǔn)秒殺”效果相去甚遠(yuǎn)，無法保障購票成功率。

?免費(fèi)候補(bǔ)變收費(fèi)服務(wù)

涉案平臺(tái)將12306免費(fèi)的候補(bǔ)功能包裝成“全能搶票”“專人搶票”等付費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)介于10元至58元之間。消費(fèi)者付費(fèi)后，平臺(tái)僅為其開啟12306候補(bǔ)訂單，未提供任何額外增值服務(wù)，相當(dāng)于讓消費(fèi)者為官方免費(fèi)服務(wù)買單。

經(jīng)查，涉案平臺(tái)的誤導(dǎo)性宣傳違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》第九條規(guī)定。2025年12月，執(zhí)法機(jī)關(guān)依據(jù)該法第二十五條，依法對(duì)其作出罰款50萬元的行政處罰。

北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐵路12306是中國鐵路官方唯一網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)，自2018年推出候補(bǔ)功能后，已形成公平有序的購票機(jī)制。各類第三方搶票平臺(tái)宣傳的服務(wù)，既不能改變12306的候補(bǔ)排序規(guī)則也無法提高購票成功率，其本質(zhì)是通過營造緊張氛圍誤導(dǎo)消費(fèi)者付費(fèi)。

購票提醒

搶票軟件宣稱的“搶票優(yōu)先”“加速兌現(xiàn)”等功能具有誤導(dǎo)性和欺騙性，任何搶票軟件都無法突破12306官方平臺(tái)的候補(bǔ)規(guī)則，也無法提高購票的成功率，“加速”“優(yōu)先”等均為營銷噱頭，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

鐵路12306平臺(tái)推出的候補(bǔ)購票機(jī)制充分保障旅客公平購票權(quán)益，在所需車票售罄時(shí)，要第一時(shí)間通過鐵路12306平臺(tái)提交候補(bǔ)訂單，當(dāng)有余票產(chǎn)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按照訂單生效時(shí)間先后順序優(yōu)先為候補(bǔ)旅客自動(dòng)兌現(xiàn)車票。

消費(fèi)者要提高防范意識(shí)，切勿輕信第三方搶票平臺(tái)推出的200M快速、500M光速、雙通道搶票等誤導(dǎo)性宣傳，也無須借助任何第三方搶票軟件或支付額外費(fèi)用，以免花了冤枉錢又耽誤了行程。

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來源/中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng)

記者/萬曉東

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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