印度四大外包公司：HCL、印孚瑟斯（Infosys）、TCS 和威普羅（Wipro）實際上已經(jīng)停止招聘，這或許與它們?nèi)找媸褂?AI 來驅(qū)動業(yè)務運營有關(guān)。

這四家公司在過去十天內(nèi)都公布了季度業(yè)績，看起來運營狀況良好。

HCL 的營收為 38 億美元，同比增長 7.4%。

印孚瑟斯的營收為 51 億美元，同比增長 1.7%。

TCS 的營收為 75 億美元，同比增長 3%。

威普羅的營收為 26 億美元，同比增長 5.5%。

印度頂尖科技公司常常每個季度招聘超過 1萬人，這樣的招聘速度足以彌補人員流失，員工總數(shù)因而大幅增長。

威普羅上個季度增加了6500名員工。印孚瑟斯增加了5000名員工。以它們的標準來看，這算是較溫和的增長，而TCS和HCL的員工人數(shù)分別減少了1.1萬人和261人。

過去一年，這四家公司僅新增了 3910 名員工，招聘速度異常緩慢。

或許是巧合，這四家公司都告訴投資者，它們在加大使用 AI 的力度，為客戶提供服務，要么采用這項技術(shù)簡化自身工作流程，要么將其添加到提供給客戶的工具中。

印孚瑟斯在這方面做得尤為深入，開發(fā)了一款利用 AI 打造全球能力中心（Global Capability Centers）的工具。全球能力中心是該公司為印度客戶運營的離岸及/或外包業(yè)務的統(tǒng)稱，它們利用 AI 改進客戶的業(yè)務運營。

所有公司均表示，客戶渴望獲得 AI 專業(yè)知識，以便利用該技術(shù)簡化運營。

不出所料，四大外包巨頭的高管在財報電話會議上紛紛拿出衡量指標來描述各自在 AI 方面取得的成功。

HCL 的指標是其 60 家重點客戶采用了其 AI 服務。TCS 的亮點是利用 AI 加快了某重要客戶的軟件開發(fā)速度。威普羅對其 AI 運營工具 WINGS 和 WEGA 的采用率感到非常滿意。

這四家公司都在爭分奪秒地招聘具備 AI 技能的人才，同時也在培訓那些尚未完全掌握這項技術(shù)的資深員工。

這與服務業(yè)以往的平衡之道截然不同：以往服務業(yè)為了維持高利潤率，往往讓經(jīng)驗不足、薪資較低的初級員工處理大部分客戶工作，高薪的資深員工負責咨詢服務。

投資者并未因此感到恐慌，四家公司的股價保持穩(wěn)定，印孚瑟斯股價更是上漲 5%。

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