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近日，遠在江蘇務(wù)工的小黃（化名）在化州市公證處順利領(lǐng)到繼承公證書，憑此可支取父親黃某名下十余萬元存款。這筆凝結(jié)著父親省吃儉用存下來的結(jié)婚資金得以順利劃轉(zhuǎn)，小黃滿心欣慰，連連夸贊公證處的暖心服務(wù)，成功為他破解了跨省辦事的難題。

　　去年11月，小黃的叔叔黃老伯滿面愁容地來到化州市公證處服務(wù)大廳?！巴荆腋绺琰S某十幾天前突發(fā)離世，留下十幾萬給侄子日后結(jié)婚使用的，可沒留銀行卡密碼，這錢還能取出嗎？”剛進門，黃老伯就急切地詢問工作人員。

　　工作人員連忙安撫老人落座，細致了解情況。原來，黃某去世后，唯一法定繼承人小黃因路途遙遠務(wù)工繁忙暫無法返鄉(xiāng)，便委托叔叔代為求助。黃某一生僅結(jié)過一次婚，妻子二十多年前離世后未再再婚，父母也早已過世，親屬關(guān)系清晰。工作人員耐心告知黃老伯，小黃可依法辦理繼承公證支取存款，并詳細講解所需材料，特別提醒親屬關(guān)系證明需經(jīng)村委會蓋章確認?？紤]到老人年事已高、不熟悉辦事流程，工作人員特意手寫材料清單，逐條標注注意事項，方便其對照準備。

　　當月下旬，黃老伯攜帶齊全材料再次到訪。按規(guī)定需核實黃某喪偶后是否再婚，考慮到小黃跨省往返的成本及老人行動不便，公證處秉持“便民利民”宗旨，主動出具查詢函，安排工作人員代為前往檔案館、民政局核查，確認黃某無再婚記錄后，又赴村委會復(fù)核親屬關(guān)系證明，確保信息準確無誤。

　　與此同時，工作人員第一時間向小黃同步辦理進展，在得知其暫無法請假返鄉(xiāng)后，主動靈活調(diào)整服務(wù)時間。小黃抵達當日，工作人員已提前備好全部核驗材料，快速辦結(jié)手續(xù)并當場出具繼承公證書?！霸詾橐磸?fù)奔波，沒想到公證處全程幫助，跑一次就辦結(jié)了，太省心了！”小黃激動致謝。

　　一直以來，化州市公證處堅持以人民為中心的理念，針對老弱病殘、異地辦事等特殊群體需求，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，通過耐心指導(dǎo)備齊資料、主動代查資料、彈性對接服務(wù)、上門辦理等舉措，切實實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　接下來，化州市公證處將持續(xù)聚焦群眾辦事痛點，提升服務(wù)質(zhì)效，以更有溫度的公證服務(wù)守護群眾權(quán)益，用專業(yè)與擔當踐行便民初心，為化州民生保障注入法治力量。

來源 化州市政府網(wǎng)