一封封感謝信，一面面錦旗，悄悄流淌出的溫度，正是政務服務從“能辦”走向“好辦、易辦、暖心辦”的生動注腳。窗口雖小，連接的是民心；業(yè)務具體，折射的是作風。大連公安交管支隊正以每一個專業(yè)、溫暖的“瞬間”，不斷夯實營商環(huán)境的信任基石，讓“暖心辦”成為群眾真切的體驗。

兩天三封感謝信贊民警太暖心

1月5日上午，年逾七旬的邵先生在西崗區(qū)行政服務大廳辦理交管業(yè)務時遇到麻煩。他的駕駛證因歷史原因無法開通網(wǎng)辦業(yè)務，只能現(xiàn)場人工辦理。西崗大隊窗口民警張文妍、事業(yè)編人員李顏及城投業(yè)務員陳阿妮，利用工作之余集體研究，經(jīng)過一個多小時反復嘗試，最終成功為邵先生開通網(wǎng)辦業(yè)務權限。邵先生十分感動，親筆寫下感謝信，贊揚她們“以主動作為打破了流程壁壘，以跨崗位協(xié)作詮釋了‘服務無邊界’的責任擔當”。

1月6日，同一窗口再次收到兩封市民的親筆感謝信。信中辦事群眾不約而同地贊揚了窗口工作人員熱情細致的服務態(tài)度與精湛高效的業(yè)務能力。

接連收到的感謝信，不僅是對工作人員個人素養(yǎng)的褒獎，更是西崗大隊持續(xù)深化公安交管“放管服”改革、推動政務服務提質(zhì)增效的生動縮影。她們用行動證明：優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境不僅體現(xiàn)在制度流程的優(yōu)化上，更凝結在每一位工作人員為民解憂的初心之中。民警們的“暖心辦”，為嚴冬增添了融融暖意。

優(yōu)化一處擁堵路口獲居民點贊

1月13日上午，高新區(qū)匯賢云璽小區(qū)業(yè)主代表，專程到交管支隊高新大隊送上一面印有“暢通顯神威 交警業(yè)務強”的錦旗，并感謝民警切實為居民解決出行難題。 　　

匯賢云璽小區(qū)位于旅順南路北側(cè)，此前與相鄰企業(yè)共用一個出入口。每逢早晚高峰時段，車流交匯一處，通行緩慢，居民出行長期受到影響。高新大隊了解情況后，多次在不同時段現(xiàn)場勘查，嘗試過多種臨時疏導措施，卻未能根本解決擁堵問題。 　　

為此，高新交管大隊專門組織研討，并與支隊科技大隊協(xié)同論證，最終制定且報批了“增設右轉(zhuǎn)信號燈+優(yōu)化配時”的改造方案。通過增設右轉(zhuǎn)箭頭燈、科學調(diào)控車流，有效控制右轉(zhuǎn)機動車數(shù)量，緩解交匯沖突，從根源上化解了通行沖突。該方案于2025年12月完成且投入使用。長期困擾小區(qū)居民出行的交通狀況得到顯著改善。 　　

一面面錦旗，一封封感謝信，不僅是群眾對民警工作的認可，更是對交管部門傾聽民意、務實作風的點贊。大連公安交管支隊將用心用情回應群眾期盼，營造更加安全、暢通的出行環(huán)境。

半島晨報、39度視頻記者岳宇艷