2026年1月，貝殼找房正式在全平臺(tái)啟動(dòng)“三必做六禁止”自律行動(dòng)，重申中性市場(chǎng)觀，并于16日推出平臺(tái)員工及經(jīng)紀(jì)人自愿簽署承諾書活動(dòng)，推動(dòng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)回歸專業(yè)與誠(chéng)信本質(zhì)。

據(jù)悉，已有超過8萬(wàn)名經(jīng)紀(jì)人、店?yáng)|及平臺(tái)員工主動(dòng)簽署承諾書。有些經(jīng)紀(jì)人非常積極，還在朋友圈等社交平臺(tái)曬出承諾書，表明“恪守中性市場(chǎng)觀”立場(chǎng)。

此次貝殼發(fā)起的“恪守中性市場(chǎng)觀承諾書”活動(dòng)，是去年貝殼發(fā)布公共行為規(guī)范以來(lái)的升級(jí)舉動(dòng)，繼平臺(tái)在內(nèi)部啟動(dòng)了巡查，并對(duì)杭州等地進(jìn)行了內(nèi)部嚴(yán)厲處罰之后，全平臺(tái)再次重申“中性市場(chǎng)觀”系列宣導(dǎo)行動(dòng)的重要一環(huán)。

“三必做六禁止”作為“中性市場(chǎng)觀”原則的體現(xiàn)，是本次承諾的主要內(nèi)容，核心是共同守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，助力穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)。

“三必做”指的是一提供誠(chéng)信專業(yè)服務(wù)，助力穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)；二確保房源信息真實(shí)，服務(wù)承諾說(shuō)到做到；三提供全面客觀信息，輔助用戶理性定價(jià)決策。“六禁止”指嚴(yán)禁主觀臆斷唱衰市場(chǎng)、嚴(yán)禁歪曲解讀國(guó)家政策、嚴(yán)禁發(fā)布虛假不實(shí)信息、嚴(yán)禁引導(dǎo)或強(qiáng)迫買賣雙方抬價(jià)降價(jià)、嚴(yán)禁飛單跳單返傭欺詐、嚴(yán)禁夸大服務(wù)效果誤導(dǎo)客戶預(yù)期。

在新媒體時(shí)代，部分自媒體博主為了達(dá)到博流量、打擊競(jìng)對(duì)等目的，出現(xiàn)了虛假房源、暴力壓價(jià)、虛假承諾返傭跳單等亂象，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者信任和行業(yè)健康發(fā)展。在此背景下，貝殼作為行業(yè)頭部企業(yè)，率先推行自律規(guī)范，具有標(biāo)桿意義。

多位簽署倡議的經(jīng)紀(jì)人表示，“三必做”是專業(yè)的要求，“六禁止”是對(duì)客戶的承諾，該倡議不僅重申了行業(yè)初心，更提升了作為專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的底氣。

業(yè)內(nèi)專家指出，貝殼此舉既是對(duì)國(guó)家“規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)”政策的積極響應(yīng)，也是平臺(tái)型企業(yè)以自律推動(dòng)行業(yè)自治的積極探索。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)應(yīng)該從“流量競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，真正實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者安全放心。