為積極響應(yīng)國家智慧醫(yī)療建設(shè)號召，進(jìn)一步優(yōu)化軍地患者就醫(yī)服務(wù)體驗，解放軍總醫(yī)院第一醫(yī)學(xué)中心病案管理科緊扣“智能化、便捷化、精細(xì)化”服務(wù)理念，歷經(jīng)一年精心打磨，線上病案郵寄辦理服務(wù)于2026年1月13日正式上線運行！

第一醫(yī)學(xué)中心病案管理科作為全軍病案管理的排頭兵與領(lǐng)航者，始終以提升患者就醫(yī)服務(wù)體驗為核心，依托移動互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，開展了多項創(chuàng)新型新技術(shù)，打造了病案數(shù)字化建設(shè)新體系。病案郵寄辦理服務(wù)上線，患者出院無需前往醫(yī)院窗口排隊，只需關(guān)注“解放軍總醫(yī)院醫(yī)療健康服務(wù)公眾號”，點擊菜單欄[就診服務(wù)]-[智慧門診]-[服務(wù)]-[病歷寄遞]，即可完成線上申請。

線上病案打印郵寄服務(wù)依托第一醫(yī)學(xué)中心智慧門診服務(wù)平臺，實現(xiàn)人臉識別、在線申請、費用支付、物流追蹤等全流程功能，是病案管理科在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)領(lǐng)域的又一創(chuàng)新突破，標(biāo)志著醫(yī)院病案管理服務(wù)邁入數(shù)字化、便捷化的全新時代。

未來，第一醫(yī)學(xué)中心病案管理科以線上病案打印郵寄服務(wù)上線為契機(jī)，依托醫(yī)院的技術(shù)與資源優(yōu)勢，以科技賦能，持續(xù)不斷迭代升級線上服務(wù)功能，深挖患者需求，不斷提高患者的就醫(yī)體驗，實現(xiàn)“線上預(yù)約+線下自助打印+現(xiàn)場窗口”多渠道辦理住院病案打印郵寄業(yè)務(wù)。用服務(wù)彰顯科室的責(zé)任與溫度，為軍地患者打造更高效、更貼心的醫(yī)療服務(wù)新體驗。

操作流程

第一步：關(guān)注“解放軍總醫(yī)院醫(yī)療健康服務(wù)”公眾號或掃描下方二維碼。

第二步：點擊菜單欄【就診服務(wù)】-【智慧門診】-【服務(wù)】-【病歷寄遞】，首次進(jìn)入需要完成賬戶、就診人實名認(rèn)證，完成操作后即點擊【服務(wù)】-【病歷寄遞】，進(jìn)行線上申請。

第三步：勾選同意辦理須知，點擊【開始辦理】，進(jìn)入就診人列表選擇頁面。

第四步：選擇就診人后，點擊【去驗證】，進(jìn)行患者本人人臉核驗（對于無法通過人臉識別的患者，可以在線下進(jìn)行辦理）。

第五步：勾選對應(yīng)的住院記錄，選擇完成后，點擊【下一步】，進(jìn)行填寫申請病例內(nèi)容，點擊【提交】。

第六步：本次申請審核結(jié)果消息發(fā)送至“解放軍總醫(yī)院醫(yī)療健康服務(wù)”公眾號，點擊消息進(jìn)行信息確認(rèn)，信息無誤后，填寫收貨信息、付款，完成本次線上申請郵寄業(yè)務(wù)。

主管| 解放軍總醫(yī)院政治工作部

主辦| 宣傳處融媒體中心

來源 | 第一醫(yī)學(xué)中心

撰稿| 劉　晶

刊期 | 第3028期

總編：熊　剛

主編：晏　黎

編審：張　密　李笑一

編輯：劉超英