買車送贈(zèng)品，是商家常見的營(yíng)銷手段。有人受商家多項(xiàng)贈(zèng)品的吸引，全款買下車輛，卻遲遲不見贈(zèng)品或贈(zèng)品跟前期承諾的有出入，此時(shí)是否只能勉為其難接受？近日，山東臨沂河?xùn)|法院審理了一起因汽車銷售公司拒兌贈(zèng)品而產(chǎn)生的汽車買賣合同糾紛。

案情簡(jiǎn)介

2023年7月，王某到臨沂某汽車公司選購某品牌電動(dòng)汽車，該汽車公司銷售人員向王某承諾購買案涉車輛即贈(zèng)送京東購物卡2000元和空調(diào)一臺(tái)(價(jià)值1000元)，王某遂于當(dāng)日支付全部購車款。后該汽車公司將涉案車輛和空調(diào)折價(jià)款1000元交付給王某，但遲遲未予兌付2000元京東購物卡，經(jīng)商務(wù)局和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門多次調(diào)解未果，王某無奈訴至法院，請(qǐng)求臨沂某汽車公司支付其現(xiàn)金2000元。

裁判結(jié)果

法院經(jīng)審理認(rèn)為，王某與臨沂某汽車公司之間形成的車輛買賣協(xié)議，系雙方真實(shí)意思表示，且不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，該協(xié)議合法有效。王某按照約定支付全部購車款，臨沂某汽車公司應(yīng)按照約定全面履行合同義務(wù)。臨沂某汽車公司向王某承諾購車即贈(zèng)送購物卡，本質(zhì)上是將汽車和贈(zèng)品進(jìn)行了綁定銷售，贈(zèng)品應(yīng)視為汽車買賣合同的一部分，由銷售方按約定履行義務(wù)�，F(xiàn)臨沂某汽車公司未向王某兌現(xiàn)2000元京東購物卡，已構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。王某要求臨沂某汽車公司支付其現(xiàn)金2000元的主張，合理合法，法院依法予以支持。

法官說法

經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合法律、行政法規(guī)和行業(yè)規(guī)則的規(guī)定，同時(shí)還應(yīng)按照雙方約定履行義務(wù)。買車送贈(zèng)品，是經(jīng)銷商們經(jīng)常采用的營(yíng)銷手段。此時(shí)的贈(zèng)品并非單純的贈(zèng)與，而是一種附義務(wù)的贈(zèng)與，通常情況下需要消費(fèi)者購買指定的商品或者指定數(shù)量商品才能獲得。所謂贈(zèng)品實(shí)際是將商品和贈(zèng)品一并作價(jià)賣給了消費(fèi)者，名為贈(zèng)送，實(shí)際屬于交易的一部分，如經(jīng)營(yíng)者不按約定履行贈(zèng)送義務(wù)，消費(fèi)者即有權(quán)就“贈(zèng)品”主張相關(guān)權(quán)利。如經(jīng)營(yíng)者未按約定兌現(xiàn)贈(zèng)品，但不存在消費(fèi)欺詐等行為，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如繼續(xù)履行合同、賠償損失等。如經(jīng)營(yíng)者僅是為了促成交易而作出虛假承諾，即為消費(fèi)欺詐，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元；若經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失，并要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。法官提醒：消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者就商品或服務(wù)達(dá)成合意后，建議以書面合同形式確定雙方權(quán)利義務(wù)。合同簽訂后，應(yīng)保管好相關(guān)消費(fèi)憑證材料，如銷售合同、聊天記錄、宣傳單頁等關(guān)鍵證據(jù)，以便發(fā)生糾紛后可以有效維權(quán)，避免推諉情況發(fā)生。而商家更應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信為本，不得以虛假承諾誘導(dǎo)消費(fèi)，否則將承擔(dān)懲罰性賠償?shù)暮蠊�。消費(fèi)者如因商品和經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生爭(zhēng)議，可以通過下列途徑主張權(quán)利：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。

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