未來可期

阿里旗下的釘釘、高德、支付寶最近聯(lián)手推出 AI 差旅，讓本已是紅海的商旅市場(chǎng)波瀾再起。

釘釘此次進(jìn)軍商旅市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)的是中小企業(yè)客群。截止2025年8月，釘釘有超 2600 萬企業(yè)注冊(cè)組織，中小微企業(yè)占比超 80%，貢獻(xiàn)了70%-75% 的活躍度，中小企業(yè)作為釘釘核心用戶群，在日常使用頻次和場(chǎng)景覆蓋上可謂占了主導(dǎo)地位。

另外，被廣大酒店和航司最深惡痛絕的協(xié)議價(jià)被濫用或串貨在行業(yè)屢禁不止，相信很多朋友通過OTA平臺(tái)預(yù)訂后，都有過到了酒店前臺(tái)被要求出示工卡或名片的尷尬經(jīng)歷。而企業(yè)通過釘釘對(duì)員工身份進(jìn)行驗(yàn)真，或者酒店在前臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)真，理論上也可以杜絕這一現(xiàn)象。

一直以來，高昂的獲客成本使得發(fā)展中小企業(yè)差旅業(yè)務(wù)成了一個(gè)偽命題。而很顯然，OTA平臺(tái)服務(wù)了最多的來自中小企業(yè)的出差人。據(jù)了解，主要的OTA平臺(tái)接近50%的酒店訂單是開了發(fā)票的，這也就可以被理解為用戶所在企業(yè)并沒有進(jìn)行集中化的差旅管理，中小企業(yè)肯定在其中占了絕大多數(shù)。

釘釘此次入局商旅市場(chǎng)，他們的中小企業(yè)客群優(yōu)勢(shì)無人可以與之爭(zhēng)鋒，支付寶旗下的企業(yè)碼業(yè)務(wù)可以提供墊資服務(wù)，那留給釘釘?shù)木褪侨绾巫龊霉?yīng)鏈和服務(wù)了。

據(jù)了解，釘釘已經(jīng)通過支付寶接入了全部國內(nèi)航司的產(chǎn)品。而在酒店方面，目前釘釘與錦江、首旅、亞朵、東呈等25家國內(nèi)酒店集團(tuán)進(jìn)行了合作，同時(shí)還對(duì)接了包括阿里商旅和梓如商旅在內(nèi)5家TMC的資源。

而在預(yù)訂量方面，上線一個(gè)月以來，已經(jīng)有近10萬家企業(yè)接入釘釘差旅，訂單每周以100%以上的速度增長(zhǎng)。

釘釘入局商旅市場(chǎng)，最早感受到寒意的可能是服務(wù)中小企業(yè)的中小TMC。如果釘釘可以逐步拿到航司和酒店的協(xié)議價(jià)，那這些客群的流失似乎是必然的，畢竟這些中小企業(yè)面對(duì)航司和酒店是沒有任何議價(jià)能力的。中小TMC要想留住這些客群，唯有依靠差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

至于說釘釘差旅能否挑戰(zhàn)OTA，產(chǎn)品和服務(wù)依然是核心問題，未來OTA的市場(chǎng)規(guī)則如何變化也將左右這場(chǎng)戰(zhàn)局的走向。但對(duì)于航司、酒店和中小企業(yè)來說，未來還是可期的，畢竟，他們擁有了更多的選擇。